本章介绍了生产与运作管理的基本知识。对生产管理的基本理念、生产管理在企业经营管理中的作用、生产管理的发展等进行了比较全面的论述。1.1节介绍了生产系统组成要素与功能，包括生产系统组成要素、生产系统功能等；1.2节介绍了生产类型与特征，包括如何按照不同划分方法划分生产类型以及各种生产类型的特征；1.3节介绍了生产运作管理的目标、任务与决策；1.4节介绍了服务运作系统与管理；1.5节介绍了生产运作管理的发展与未来趋势，包括生产运作管理的发展历史、生产运作管理的未来趋势等。
