一、组织管理思想流变的必然性
自第一次工业革命起,专业性的管理活动才被真正纳入企业视野,即第一次工业革命期间产生了全新的组织范式——工厂制。这种工厂通过集聚相应的人力与物力资源,形成面向人的管理和面向机器的管理,进而构成了工业生产组织的管理活动。相应地,在以蒸汽机为核心动力的基础上,机器大规模生产取代了手工作坊生产,整个社会的生产力得到了空前的发展。科学管理的思想始终与组织效率绑定在一起,即如何提高工人劳动的生产效率与组织效率为企业管理者提供了丰富细致的行为洞察,是一种效率导向的技术管理范式,且将农业经济时代的小农生产意识转变到工业时代的机器大生产意识。管理学者围绕机器与人之间的协同问题开展了相应的系统性研究,将围绕工人效率与组织效率的转换、机器效率与组织效率的转换等开展相应的科学管理活动,便产生了社会化大生产的思想。
长期被科学管理控制的人性越来越难以适应更加复杂的管理活动,即科学管理范式下将人视为组织的“机器”,等同于机器管理被越来越多的学者诟病。因此,以乔治·梅奥(George Mayo)为代表的管理学家开启了行为科学时代,将人际关系学说扩展到现代管理过程之中,使得管理者或企业家真正意义上开始重视人的因素,员工关系管理、心理管理等成为企业管理职能中的重要话题。遗憾的是,人际关系学说过分关注人的心理因素,忽视了人之外的技术因素以及其他经济因素等,且将管理的重点放在非正式组织上,对于正式组织与组织效率之间的关系关注度不足。在第二次世界大战后,人的经济性与社会性双重属性被诸多学者关注,也产生了全新的管理制度体系——福特制。福特制被认为是链接经济人时代和社会人时代的桥梁,强调人与机器系统协作方能真正意义上创造价值。
步入20世纪90年代后,随着新一代信息技术尤其是计算机、互联网技术的迅猛发展,传统管理对象以及管理过程被极大程度地颠覆,以科学管理为中心的泰勒制、以行为科学为中心的管理心理学、以人与机器协同为中心的福特制,以及以丰田制为代表的后福特制越来越难以适应高度动态化的数字化时代,尤其是21世纪新一代数字智能技术的迅猛发展直接将管理效率推向了一个新的高度,即传统意义上的生产者与消费者的距离由于数字技术的泛在连接性被无穷缩小,产销融合以及快速敏捷响应成为数字时代企业管理变革的突出特征。相应地,如何快速响应消费者的需求,与消费者共同开展价值创造活动便成为企业需要解决的现实管理问题,且面对消费需求的高度动态化与个性化,对新管理范式的需求的呼声也越来越高。
海尔正是看到了这一时代的趋势与管理革命的现实需求,提出了“人单合一”的海尔制,为现代管理理论创新开辟了新路,也为开辟企业管理的新研究对象与研究实践提供了系统性的范式遵循。