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雅培婴幼儿奶粉有毒

综合媒体报道，2022年2月20日，海关总署发布的一则“建议消费者不购买和使用雅培公司旗下涉事婴幼儿配方奶粉”的消息，迅速冲上了热搜榜，引起了不小的恐慌。据了解，海关总署之所以发出如此警告，源于雅培之前发生的食品安全事件。

2021年已有消费者向美国食品和药物管理局投诉雅培，但未引起重视。“毒奶粉”事件在2022年2月爆发，四个病例中一个病例因克罗诺杆菌感染而死亡，这引发了美国的婴幼儿奶粉荒（当时雅培是美国最大的婴幼儿奶粉供应商），美国食品和药物管理局不得不正式宣布，允许海外经过检验合格的配方奶粉在美国售卖。美国食品和药物管理局在当地时间6月12日对外公布，全美已有9名儿童因为食用了雅培密歇根州工厂生产的配方奶粉后死亡。2023年2月，美国证券交易委员会和美国联邦贸易委员会对雅培婴幼儿配方奶粉业务展开调查。

这是一件典型的外企舆情。雅培在世界各地有多个奶粉生产基地，问题出在美国，涉事工厂生产的奶粉出口量有限，但在其他国家遇到了同样的监管和舆情。雅培虽然不断扩大召回产品的范围，并关闭涉事工厂，但品牌危机恐怕要延续很长时间。

请问：如果你是雅培公关部门的负责人，你如何帮助公司处理和应对此事件？

公关是公共关系的简称，公共关系是如何产生和发展的？这正是本章所要探讨的内容。