第3版前言

本书在借鉴和引用国内外大量公共关系研究成果的基础上，结合我国实际，对公共关系的基本原理、方法及应用进行了详细的阐述。全书共11章，涉及公共关系概述、公共关系机构和人员、公共关系客体、公共关系传播、公共关系工作程序、企业标识与整合营销传播、公共关系礼仪、公共关系谈判、公共关系写作、公共关系专题活动和公共关系危机管理等内容。

本书着眼于组织的实际情况，从职业院校的教学需要出发，本着工学结合的原则较系统地介绍了公共关系的理论。编者在深入学习党的二十大报告后，在本书的编写过程中，以前瞻性、新颖性、实用性和操作性为原则，既博采众家之长，又力求突破与创新，拟订了以下编写思路。

（1）根据实际工作需求编排本书的内容。书中部分案例采自企业实践，同时根据多家企业的调研结果对理论内容进行了调整，以使其更加符合企业实际工作需要。

（2）各章内容按照学习目标（知识目标、能力目标、素质目标）、案例导入、基本内容、本章小结、练习题（含案例分析）、综合实训的顺序进行编排，正文中的重点概念和重点内容用波浪线进行了标识，便于读者学习和记忆，有助于读者更好地理解公共关系理论并尽快掌握公共关系实务。

（3）正文中设置了问与答、思考讨论等栏目，以提高读者的学习兴趣。

（4）在前两版的基础上，以二维码链接的内容增加了微课视频，并对文本内容进行了大幅度的更新。

（5）全面更新了配套教学和学习资料，更新后的资料包括课程标准、电子教案、电子课件、练习题答案、文本和视频案例、模拟试卷及答案等，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。

本书由江苏食品药品职业技术学院吴少华任主编，涟水县职业技术教育中心和江苏中央新亚百货股份有限公司提供了部分公共关系案例等资料。

在编写本书过程中，我们借鉴和引用了国内外学者的大量研究成果，在此向他们表示衷心的感谢！

由于编者水平所限，书中不足之处在所难免，恳请各相关院校师生和其他读者朋友在使用本书的过程中给予关注，并将意见和建议及时反馈给我们（联系方式见“更新勘误表和配套资料索取示意图”），以便本书重印或再版时进行修订和完善。

编者