本章小结

本章主要介绍了公共关系的定义、公共关系的构成要素和特征、公共关系学的研究对象和内容、公共关系的起源和发展。本章有以下几个比较重要的知识点。

（1）公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售等目的展开的一系列公共活动，它是组织运用各种传播手段来维持和发展组织与内部员工、外部公众之间良好关系的互动过程。公共关系具有情感性、双向性、广泛性、整体性和长期性。

（2）公共关系的构成要素是组织、公众和传播。公共关系的特征为：①公共关系是组织与公众之间的一种关系；②公共关系主体和客体之间联系的纽带是有效的传播与沟通活动；③公共关系是组织有计划、有意识、有目的地开展的一种沟通活动；④公共关系是以在公众心目中树立良好的组织形象为目的的；⑤公共关系是一种长期的活动。

（3）公共关系学的研究对象是组织与公众之间的信息传播和沟通。

（4）公共关系的起源。公共关系的源头可追溯到古代，虽然“公共关系”这个名词几千年前没有出现，但在当时，公共关系作为人类的一种实践活动却早已存在。

（5）现代公共关系产生的社会条件：①高度发达的商品经济；②资本主义民主制度的出现；③现代管理理论的发展；④大众传播事业的发展。

（6）我国公共关系的发展阶段：①拿来主义时期（1980—1986年）；②自主发展时期（1986—1993年）；③成熟发展时期（1993年至今）。