四、公共关系学的学习方法

经济越发达、组织越庞大、传播效率越高，对公关人员的需求越多、要求越高。我们经常看到组织因管理者的某些言论而遭受巨大损失的新闻，如2022年某品牌发生菜刀拍蒜断刀事件，网友翻出其总经理“所有的米其林厨师都不是中国人这种切菜方法”言论，这无疑火上浇油引发众怒，给该品牌带来巨大的麻烦。这提示我们：对于公关从业者而言，学好、学通本课程是就业的基础；对于普通管理者而言，也要通过学习本课程培养较强的公关意识，避免自己某些不当的言论、行为给组织带来巨大的损失。

公共关系学是一门应用学科，即运用各种传播和沟通的手段协调组织的社会关系，影响公众舆论，塑造良好的组织形象，优化组织的运营环境，它在实际操作中涉及的业务领域包括调查研究、新闻传播、广告宣传、策划和主办活动、处理危机等。因此，公共关系实务也是该学科理论体系的重要构成部分，也是我们要学习和研究的重要内容。

1.正确认识公共关系学课程的性质与设置的目的和要求

公共关系学是研究在行政管理和经营管理活动中组织如何与公众进行双向信息传播与沟通的一门应用性学科。学习这门课程应具备必要的传播学、管理学、社会心理学及新闻学、广告学等学科的知识。在高职院校各专业设置这门课程的主要目的是：使学生认识公共关系在现代管理中的性质、意义和作用；使学生学习和理解公共关系的概念和基本原理；使学生了解和掌握组织与公众沟通的过程、手段和方法。学习这门课程，除了要认真阅读和理解教材的内容外，还要密切联系实际，在实践中努力培养现代公共关系意识，提高自身的公共关系素质，提高实际的公共关系能力，将所学的理论知识和操作技能运用到工作实践和社会实践中去。

2.宏观把握与具体掌握相结合

所谓宏观把握就是要从整体上了解该学科的理论体系，弄清楚其所研究的内容及任务。公共关系的概念界定了公共关系的定义及其本质属性，涉及公共关系的分支概念、范围及相关学科概念和实践范围。通过对这一部分内容的学习，掌握公共关系的学科概念，可为后面的学习打下牢固的基础。

在对公共关系的起源与发展历史的学习中，我们将加深对公共关系的认识。公共关系是由三个要素构成的。我们对公共关系主体（狭义）即公共关系的组织机构和公关人员这一要素的研究非常有必要。对公共关系的对象的研究可以帮助我们理解“公众”概念的内涵和外延，了解公众的基本特征，掌握公众的分类方法。研究公共关系对象的一个重要内容是分析公众的心理和行为，以便传播和沟通工作具有较强的针对性和科学性。因此，公众心理分析是公共关系学理论体系的重要组成部分。

3.熟读教材，理解基本概念、基本原理，弄懂各章节的重点和难点

同学们在学习本课程时应以教材为主，把各章节的基本内容学懂弄通，抓住各章节的重点。另外，在教材之外，还应扩大阅读范围，参阅其他相关图书，这对同学们加深理解、拓宽知识面、增强领悟力是大有好处的。

4.积极训练，提高应试能力和实践技能

应试过关是同学们在学习过程中要完成的一项重要任务，为此提高应试能力是非常必要的。

同学们要想提高应试能力，首先要了解试卷或题库的特点及出题者的心态。一般而言，一套结构合理的试卷或题库题型应涵盖学科理论体系的基本框架，应是识记、领会、应用等各种考核目标的有机结合。这就要求同学们在全面理解的基础上掌握相关知识，而不能死记硬背。

其次，同学们要针对不同题型特点进行训练。例如，对于填空题、单项选择题要准确把握一些基本理论问题，而多项选择题要求同学们有较强的辨别能力，在能力要求上又提高了一个层次。在做名词解释题时，同学们要对一些基本理论问题理解透彻并能准确表述。在做简答题时，同学们要对理论问题能够正确理解和表述，简答题属于领会型范畴；而论述题则属于应用型范畴，要求同学们不仅要有正确的观点，而且还要在全面把握学科理论内容的基础上有自己的理解和发挥。为此，同学们可以通过多做练习题来增强自己对基础理论问题的准确理解，同时，同学们还应通过比较分析、逻辑推理、小组讨论等有效方法来增强应用能力。

本课程的最终目的是提高同学们的实践技能，使同学们能将所学的知识运用到实际工作、生活中。要达到这个目的，同学们应在教师的引导下进行多角度案例分析、关心现实中的相关事件、分析企业的成功案例，通过课堂讨论提高认识，认真做好综合实训和案例分析题等。