三、公共关系学的研究对象和内容

公共关系学的研究对象是组织与公众之间的信息传播和沟通。公共关系学是一门综合性、应用性的学科，是现代传播学和经营管理学的交叉学科。公共关系学研究的基本内容如图1.2所示。

视野拓展

你能区分公共关系与人际关系吗？

人际关系是依赖某种媒介并通过个体交往而形成的人与人之间的关系。公共关系与人际关系联系紧密，因为组织内部的联系主要表现为个人与个人之间的联系，组织与组织之间的联系也往往表现为一个组织中的若干人与另一个组织中的若干人之间的联系。

公共关系实务工作除了运用大众传播的手段，也常常通过人际关系中的人际沟通来进行，良好的人际关系有助于组织实现公共关系目标。但公共关系与人际关系有明显的区别，主要表现在以下三个方面。

图1.2 公共关系学研究的基本内容

（1）目的不同。开展公共关系活动的目的是树立组织在社会公众心中良好的形象，建立组织与社会公众之间的融洽关系；而开展人际关系活动的目的则是个人结善缘、交朋友，实现个人的需要，建立个人与个人之间的和谐关系。

（2）结构不同。公共关系的主体是社会组织，在组织与公众的交流中实现的是组织的目的，体现的是组织的价值观念、行为规范。其客体——公众也是一个集合体概念，即使是通过人际交往的形式来实现的公共关系，构成公共关系的主客体仍然是这两个集合体。人际关系的主体与客体则都是个体，实现的是个人的目的，体现的是个人的价值观念和行为规范。

（3）沟通方法不同。公共关系尽管也需要人际沟通的手段，但它主要运用大众传播和群体传播的技术和方法进行群体沟通，如报纸、电视、广播，或召开记者招待会、大型集会等。人际关系则以个人的言谈举止为媒介进行沟通，如个人与个人之间面对面地直接交谈，或借助电话、书信等媒介进行沟通。

总之，公共关系不是人际关系，它要比人际关系复杂得多。因此，在开展公关工作时，不能把公共关系当作人际关系来处理，即使以个人身份出现，也必须增强个人的角色意识，要通过个人之间的人际关系，将组织与公众联系起来。

（佚名）