第二节　供应链的发展机遇及解决方案

一、供应链发展新机遇

在全球经济与供应链遭受诸多困难与挑战的同时，新的商业场景与商业机会悄然产生。

新型冠状病毒感染疫情的暴发极大地抑制了线下的消费需求，但是线上消费需求得以进一步释放，欧美消费者的消费习惯发生了重大改变，线上购物成为主流购物方式（见图1-3）。

图1-3　全美线上电商销售占整体零售比例

资料来源：美国商务部统计调查局。

从图1-3可以看出，自从新型冠状病毒感染疫情暴发以来，全美线上电子商务购物实现快速增长。一些国家的电子商务渗透率增长速度更快，如拉丁美洲一些国家，疫情出现前消费者几乎没有线上购物的习惯，因为疫情大量消费者开始线上购物。

自2003年起，以淘宝、京东、天猫为代表的互联网电子商务在国内兴起并快速发展，至今已经成为非常成熟的商业形态。在过去的20年时间里，中国已经培养了大批从事电子商务的行销/运营/供应链人才。强大的制造业能力、完备的供应链体系、整齐的电商人才队伍，叠加疫情的助推，促进了中国跨境电商业务在过去几年的高速发展。

2021年7月，国务院办公厅发布的《关于加快发展外贸新业态新模式的意见》明确指出，跨境电商是当前发展速度最快、潜力最大、带动作用最强的外贸新业态。与“旧外贸”相比，以跨境电商B2B/B2C为代表的数字化“新外贸”正成为疫情发生以来增速最快的贸易方式。商务部对外贸易司相关人员指出，新的数字技术和数字工具正在推动外贸全流程各环节优化提升，“中国经验”“中国方案”已成为世界跨境电商发展的新样本。

“新外贸”“新”在数字化，基本模式为“跨境电商平台+大数据+算法+场景+跨境供应链”。企业通过跨境电商平台的线上流程接触各类型客户，依托大数据算法锁定客户、细分客户群、确定目标市场，通过线上询问确定意向订单。跨境电商与跨境物流在跨境供应链上达成交易和运输的共同意向，并促进物流、信息流、资金流和商流一体化，从而解决“履约难”的问题。

二、人才与创新解决方案

随着供应链的蓬勃发展，市场对供应链人才有了更大的需求及更高的要求。党的十九大报告指出，在建设现代化经济体系时，要在现代供应链等领域培育新增长点、形成新动能。21世纪的商业竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争，供应链水平是一个国家竞争力的重要标志。随着供应链创新与应用上升为国家战略，未来市场对供应链管理人才的需求会进一步增加。供应链管理涵盖了企业运营管理的大部分环节，贯穿企业运作和管理整个过程，从前端的市场需求分析，到产品设计开发、供应商开发、供应商管理、质量管理、生产运作、国际贸易、仓储物流、售后服务，以及政策法规、信息技术和客户关系管理等，都是供应链管理范畴。因此，供应链管理对提升企业的竞争力至关重要。

但是，当前真正了解供应链整体流程，能够统筹规划全局的高端人才非常缺乏。优秀的供应链管理人才必须具备战略思维，熟悉供应链的各个细分领域及运作，具有较强的管理、沟通、执行能力。不仅具备扎实的经济学、管理学等理论功底，还要系统化地掌握供应链管理知识，具有较强的分析和解决问题能力，可通过流程优化和数据分析方法及工具，持续提升供应链运营效率。供应链管理人员还应深入了解供应链各环节的运作特点和关系，从端到端、全局系统理解供应链。

优秀的供应链管理人员还需要培养流程思维、数据思维和分析解决问题能力。无论是企业供应链还是产业供应链的优化设计，供应链管理人员都要确保流程管理的理念、方法、工具发挥重要作用，整理和优化整个供应链业务，更重要的是供应链管理人员要善于形成基于数据的分析思维和基于大数据的挖掘应用能力。

此外，鉴于外部环境的各种不确定性和各种意外事件频发，未来数字化将成为供应链应对各种不确定因素的重要手段。数字化可以实现全球供应链的可视化，保证供应链的安全和稳定。随着新技术的兴起，人工智能、语音大数据、传感器和物联网等为供应链的数字化转型和升级提供了机会和工具。

根据人力资源和社会保障部的数据，未来5年，我国对供应链管理人才的需求总量将达到600万左右。在新一轮科技革命和产业互联网快速发展大势下，供应链已成为企业的一项战略性资产，被称为“第四利润源”。企业之间的竞争将演化为供应链的竞争，有能力规划并构建数字化供应链的高端供应链管理人才，必将成为企业争夺的焦点。