1.1.2 供应链管理理论和实践发展

1.供应链管理的内容

供应链管理是指在满足客户需求的条件下，对整条供应链进行计划、组织、领导、控制的过程，从而使供应链的成本达到最低。供应链管理的目标是为客户提供正确的产品，并且保证产品的质量、状态、数量，确保产品以正确的价格，在正确的时间，送到正确的地点，同时实现供应链的收益最大化。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货5项内容。

（1）计划 计划是指制定供应链管理的策略。制定科学的管理策略来协调供应链资源是满足客户需求的基础。计划是指为了降低企业间协作成本，为客户提供满意的产品或服务，供应链核心企业通过建立一系列的规章制度来监督、约束供应链中各节点的企业管理活动。

（2）采购 采购是指选择合适的供应商采购商品。制造企业优选合适的原材料或服务供应商，并与供应商签订合同，明确原材料定价、配送和付款流程、提货等条款，确保货物能够按要求送达。

（3）制造 制造是指生产客户所需的产品，即通过加工和制造等环节，将采购的原材料、零部件转变成客户需求的产品。制造涉及订单管理、生产线管理、生产工艺管理等。

（4）配送 配送是指将产品及时运送到顾客手中，即配送中心或者仓储中心根据客户的订单信息拣选货物，通过快递或者配送车辆将货物递送至客户，并完成收款工作。

（5）退货 退货是指对有瑕疵的产品或者召回产品进行退回厂家的处理流程，包括建立售后服务系统、处理客户退回的残次品或找回产品等，并对客户提出的问题及时给予解答。

2.供应链管理的发展阶段

（1）供应链管理萌芽阶段（20世纪60年代—20世纪70年代） 供应链管理萌芽阶段也称传统供应链管理阶段，此阶段供应链管理还未成型，企业注重内部供应链管理，虽已经有较为完整的组织结构，部分企业已采用物料管理系统来管理业务，企业内部供应链管理的雏形已经显现，但供应链上下游企业间的合作关系极为松散，缺乏动态性，存在信息不透明、数据的统一性和完整性差等缺陷，多数企业秉承“为了生产而管理”的管理理念，导致上下游企业间存在较大利益冲突，供应链运作效率不高。正因为如此，此阶段供应链管理还有很大的发展空间。

（2）供应链管理初级阶段（20世纪80年代初—20世纪90年代初） 供应链管理初级阶段也称为精细供应链管理阶段，此阶段供应链管理初步成型，企业开始精简组织结构，明确划分内部职能，并逐步重视与其他企业合作。此时信息技术快速发展，企业通过引入物料管理系统、企业资源计划（ERP）系统等，逐步实现内部信息集成化；企业间的业务联系增加，信息化集成有效地支撑了企业间业务交流所需信息。原本松散的供应链上下游企业的决策行为逐渐向供应链协作下的决策行为转变。但是，当企业间存在利益冲突时，供应链企业难以从供应链全局角度出发来做决策。此外，在供应链内部的信息传递中，会出现信息泄露及信息传递失真等现象，供应链信息共享的红利没有得到有效发挥。这一阶段研究取得了较大突破，为供应链企业运作提供指导。

（3）供应链管理的形成阶段（20世纪90年代初—20世纪末） 供应链管理的形成阶段也称为集成化供应链管理阶段，此阶段供应链管理集成化发展，工业化水平提高，使得产品生产率、质量得到了全面提高。由于市场环境变化，产品种类增多、需求变动加快，这些条件都极大地增加了企业的物流和库存成本。企业开始注重精细化管理来提升利润，尤其加强了对物流成本和企业间交易成本的控制。先进的产品生产技术也不再是决定企业竞争优势的唯一法宝，企业需要集成化管理产品的需求预测、生产加工、调度运输等业务活动，以降低运营成本，提高企业效益。因此，集成化供应链管理应运而生，企业开始重视产品在全生命周期（LCC）中的各个环节，将目光转向供应链整体运作。集成化管理模式指将供应链中各节点的企业及最终客户形成一体化管理，达成战略联盟，增强供应链整体竞争力。集成化管理模式不仅能够优化企业内外资源，还能快速响应多样化的客户需求。

（4）供应链管理的成熟和全面发展阶段（21世纪初期） 供应链管理的成熟和全面发展阶段也称为客户化供应链管理阶段，此阶段供应链管理重视客户服务水平。这一阶段电子商务出现，改变了供应链固有的交互方式；开始注重客户需求，致力于为客户提供满意的服务，从而提高企业的市场应变能力和竞争力。供应链上的企业注重企业间合作，努力推动与上下游企业协同管理。同时，产品全生命周期管理、供应商关系管理、供应链协同管理等相关方面的研究成果日益丰富，为供应链信息共享实践和协同管理提供了理论基础。供应链企业间的联系更加紧密，供应链协同化管理水平进一步提升。

目前，我国的供应链管理还处于发展阶段。部分行业领先企业[如国家电网有限公司（以下简称为国家电网）、京东、华为等]已经开始实施供应链上下游协同管理，但依旧存在企业内部人员对供应链管理的认识不到位、与上下游企业信息交流不通畅，甚至企业内部难以达成信息共享及供应链整体缺乏核心竞争力等问题。因此，真正实现供应链协同管理还有待时日。

3.供应链管理的发展趋势

（1）提升供应链管理绿色化水平 随着全球气候变暖、环境污染问题日益严峻以及不断增加的碳排放等问题成为全球性话题，各国政府提出可持续发展理念。供应链绿色发展得到重视且成为未来发展趋势。供应链管理绿色化应当充分分析产品的全生命周期，考虑从生产到报废管理过程中的各个业务环节，并将绿色环保理念真正地融入供应链管理的整个运作流程，确保在企业供应链战略的发展中将对环境污染的程度降到最低。企业应积极构建绿色供应链管理体系，从计划、采购、制造、配送、退货等全流程实现绿色化发展。

（2）提升供应链敏捷性 随着物联网、大数据、云计算等新一代信息技术迅速发展，现代社会进入数字经济时代，各行各业涌现大量数据，形成数据空间。数字经济市场环境波动性较大，为满足客户需求，需提高供应链敏捷性。首先，敏捷性高的供应链对市场环境具有较高的灵敏度，企业能够更快地发现商机，并及时做出响应。其次，敏捷性较高的供应链能够及时有效规避市场风险，获得竞争优势。最后敏捷性较高的供应链能够更快地获取新兴技术和人才，提升产品开发能力，缩短研发周期，更快地实现新产品交付，更快地满足市场需求。

（3）提升供应链韧性 科技进步加速、经济发展加快使产业分工体系发生变化，全球供应链体系面临重大调整，部分产业供应链出现停顿、断裂、紊乱的风险增大，供应链完整性、安全性迎来了空前挑战。如何提升供应链韧性和安全性已经成为供应链管理必须要解决的问题。提高供应链韧性和安全性能够应对全球经济危机，提高供应链抵抗风险的能力，可以在面对外部冲击时快速响应，确保供应链企业稳定运行。