第1章　决策科学：理解消费者行为背后的原因

市场营销本质上是关于行为的改变；我们的最终目标是影响消费者的购买决策。但是，是什么驱动着这些决策呢？决策科学通过揭示决策的潜在机制、规则和原则来帮助回答这个关键问题。这些迷人而有价值的科学见解在过去几年里得到了迅速发展。本章将深入探讨决策科学的一些最新研究成果，但不用担心，你不需要成为科学家也能理解！我们将看到真正驱动购买行为的是什么，以及如何将这些见解应用到市场营销中，使其效益最大化。最重要的是，我们将介绍一个实用的框架，使我们能够在日常的各种营销角色中利用所学到的知识。