网红主播的必备素养
直播带货对主播的依赖性很强,很多观众完全是出于对主播的信任,才会毫不犹豫地在直播间下单,并且成为直播间的铁粉。如果换了一个主播,直播间的人气肯定会发生变化。可见,带货主播虽然门槛较低,但是要想做好并不是件容易的事,它需要主播具备某些特质,例如非常善于聊天,或者有过相关的从业经历等。
扎实的专业能力
直播带货的本质和街头售卖没有什么区别,只不过以前销售要亲自向路人推荐,现在主播坐在手机屏幕前就可以完成了。对于主播来说,相貌只能作为加分项,真正的立身之本是专业能力。以淘宝为例,淘宝直播的主力军是商家自播,比如专柜的BA(业务分析师)、汽车4S店销售人员、批发商店的老板等,他们都是在某个垂直领域深耕多年的专业人士,并不是靠颜值吃饭,而是以专业见长。
具备专业能力的人更适合做带货主播,网络上的KOL(关键意见领袖)和KOC(关键意见消费者)是其中的典型代表,他们对产品有比较全面的认识,而且他们长期经营自媒体账号,在营销方面具有一定的经验。还有一种是线下的销售人员或者电商运营人员,他们长期和消费者接触,知道消费者最关心的是什么,所以拥有先天优势。
例如,淘宝主播李佳琦是网上火热的“口红一哥”,作为一个男生,却能够成功地向众多女性用户推销口红,最重要的原因就是他的专业能力。在开始直播生涯之前,李佳琦曾是欧莱雅专柜的一名销售人员兼彩妆师,在美妆领域积累了丰富的经验。在直播的过程中,李佳琦会对每一款口红进行试用,并且给出专业的使用体验。凭借这种方式,他很快获得了观众的喜爱。
优秀的表达能力
作为一名优秀的主播,每天要面对无数的观众,因此必须提高自己的表达能力。如果主播没有良好的语言组织能力,就会像一个手无寸铁的士兵,只能眼睁睁地看着别人成功,自己却不可能有任何收获。想要获得成功,就必须拥有过人的语言表达能力,让用户舍不得错过你直播的一分一秒。
在本质上,带货主播和销售没什么两样。在讲解产品的时候,主播一方面需要面面俱到,把产品的基本信息说出来,另一方面需要针对产品的特殊卖点进行重点介绍,合理分配二者的时间,这对主播的表达能力有很高的要求。
在介绍产品的空隙,主播还要跟粉丝进行互动,如果不能形成良好的互动,就算不上优秀的直播。观众是主播的衣食父母,所以主播聊天时不能口无遮拦,要避免说一些不利于网友形象的话,以免对粉丝造成伤害或者引起粉丝的不悦。要学会三思而后言,但是又不能够冷场。
具备高情商
主播薇娅是属于IQ、EQ都很高的,不但能在直播间轻松应对黑粉,还能活跃气氛,这也是每个主播都要学习的地方。
很多人羡慕大主播的风光,以为他们不用拼死拼活地工作,只要在屏幕前说几句话就能赚得盆满钵满,实际上这是对直播行业的最普遍的误解。任何一位主播都不是随随便便就能够成功的,在成长为大主播之前,他们都曾经经历过长时间的蛰伏。
要想成为一名优秀的主播,一要有智商,二要有情商。智商能帮助我们搭上时代的顺风车,情商能帮助我们获得观众的认同。直播间就是一个浓缩的小江湖,经常会出现一些让人尴尬的问题,这时候就体现出高情商的重要性了,主播若能做到高情商回应粉丝,就能收获更宽广的未来。
例如,在一次活动中,某位主播未能拔得头筹,粉丝们纷纷前来安慰,主播立即展现出了高情商的一面。她先是表示名次不重要,因为谁都不可能永远都是第一名,并且说只要把产品做好,做到对大家负责任就很开心了。这时助理在旁边补充道,哪怕以后主播都不是第一名了,也会是大家心里的第一名。就这样,主播只用了寥寥数语,就把这个尴尬的问题化解了。
心理素质强大
在任何行业中,从业者都需要强大的心理素质,带货主播也是一样。在正式入行以前,很多人对直播带货存在不切实际的幻想,以为自己轻轻松松就可以变成下一个李佳琦或薇娅,直到真正从事这份工作时,才发现其中的艰辛。且不说每天都要对着镜头连续不停地说上几个小时,每天下播之后还要准备第二天的选品,甚至连睡觉前都在想明天直播要用什么主题;主播们很少与朋友、家人聚会,几乎没有属于自己的时间……这样巨大的心理落差往往会淘汰一大部分主播。其实屏幕前那些人气高的主播只是主播中的少数人罢了,更多的主播是在努力挣扎的小主播。
作为一名主播,你至少需要具备以下几种心理素质。
1.自信
新人主播往往缺乏自信,因此在镜头前表现得很不自然,这样是很难吸引观众的。当主播拥有强大的自信心时,自己身上的特点就会被充分展现出来,主播的个人IP属性也会更加耀眼。
2.乐观
做主播要乐观,无论遇到什么困难,都要相信自己能够应对。正所谓众口难调,无论是哪个主播,都会有人不满意,有人觉得你的直播有意思,也肯定会有人觉得你很无聊。你应该坚信自己的判断,以最乐观的方式去对待所遇到的困难。
3.尽职尽责
每个新人主播都会遇到艰难的发展期,在这段时间内,无人观看是常见的状况。越是这种时候,越是能考验主播,哪怕仅有的一个观众也离开了直播间,主播也必须尽职尽责地继续直播。
临场应变能力强
做主播要有过硬的应变能力,因为在直播过程中可能会遇到各种各样的问题,就算是头部主播也会出现翻车的情况。最常见的问题包括观众的辱骂、产品质量不合格等,如果处理不好,必然会影响带货的效果。
控场是主播的必修课。什么叫控场呢?简单的理解就是在直播间对时间、场景、氛围、人设的把控能力。经验丰富的主播,在面对接连出现的这些问题时,会表现得非常镇定,首先稳住局面,把节奏掌握在自己的手中,然后营造氛围,引导粉丝。
因此,作为主播,尽量不要让粉丝长时间主导直播的节奏,这样很容易打乱你的直播计划,搞得你手忙脚乱。
在必要的时候,你还要学会无视网友。这并不是说无视所有观众,而是说暂时无视某些网友的要求,把直播的节奏找回来,继续按照直播计划往下走。