一、学会赞美的8个行动
人都喜欢被赞美,尤其是发自肺腑的赞美。
人与人之间因为认可、喜欢、欣赏、尊重而建立的关系才是良性的关系。
赞美,是极具性价比的沟通方式,很多时候,一句恰到好处的赞美胜过千言万语。
行动1:主动开口
【行动描述】
从今天开始,每天完成一次对身边人的有意识的、积极主动的赞美,哪怕只说一句话都可以,把赞美的话大大方方地说出口。比如,你可以说:“新发型真好看,让整个人看起来更帅了。”
【注意事项】
1.在开口之前,需要观察对方的着装、妆容、精神等,切勿无中生有,以避免使人感到尴尬。
2.要有主动开口的意识,力争每天至少完成一次有意识的 赞美。
【行动总结】
(1)行动目标。
主动说一句赞美他人的话。
(2)自我评价。
□ 能大方地夸人了,感觉很好
□ 赞美的时候还是有些不自在,感觉一般
□ 目标未达成
(3)心得/经验/教训。
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行动2:细节之夸
【行动描述】
选择一个具体的细节,最好是对方的一个优点,然后清晰地描述这个优点,让对方感受到你是关注他的。比如,你可以说:“你找bug越来越厉害了,这次连调试工具都没有用就一眼看出来了。”
【注意事项】
赞美别人之前,选择的优点,最好是对方已经有自我认同的优点,这样能迅速引起对方的共鸣。
【行动总结】
(1)行动目标。
通过一个细节夸别人。
(2)自我评价。
□ 细节抓得准确,得到好的回应,感觉很好
□ 不太成功,感觉一般
□ 目标未达成
(3)心得/经验/教训。
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行动3:泛泛之夸
【行动描述】
进行一次泛泛之夸,不用夸得很具体,但要表达自己的感受,让对方感受到你的赞美。比如,你可以说:“看到您的作品,我备受鼓舞,感觉自己还可以有很大的提升。”
【注意事项】
1.不用具体到某一个点,停留在一个面(比如本例中的“您的作品”,而不是具体到某一件作品)即可。
2.一定要说出自己的感受,如“备受鼓舞”,这种感受的表达要直接,让对方能立即意识到你在夸他。
【行动总结】
(1)行动目标。
用表达感受的方式夸人。
(2)自我评价。
□ 说出了自己的感受,对方很开心,自己也感觉很好
□ 表达得不好,感觉一般
□ 目标未达成
(3)心得/经验/教训。
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行动4:细节加感受
【行动描述】
进行一次完整的包含细节和感受的夸赞,用于夸赞的载体可以是人、事,也可以是物。你可以说:“老师,您太好了,刚才小明一个问题问了您三遍,您不但没有一点反感,还给他倒了杯水。我上学那会儿要是遇到您这样的老师该多好!”
【注意事项】
本行动实际是行动2和行动3的结合,重点是清晰地描述细节(“一个问题问了您三遍”“没有一点反感”“倒了杯水”)和表达感受(“我上学那会儿要是遇到您这样的老师该多好”)。
【行动总结】
(1)行动目标。
用包含细节和感受的方式夸人。
(2)自我评价。
□ 细节和感受都说清楚了,感觉很好
□ 表达得不完整,感觉一般
□ 目标未达成
(3)心得/经验/教训。
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行动5:曲线赞美
【行动描述】
A:通过对方身边的某件物品,完成一次曲线赞美。借物抬人,比如你可以说:“小王,工位上那本《道德经》是你的吧,你这么年轻就能对《道德经》感兴趣,未来可期啊!”
B:通过描绘对方的行为细节,完成一次曲线赞美。比如,听完一位老师的演讲,在后台一起交流时,你可以说:“王老师,能请教一个问题吗?我感觉您上台前,走台阶的那几步特别有气场,一般人都走不出这种感觉。请问我以后演讲时,怎么做才能给别人这种感觉呢?”
【注意事项】
既然是曲线赞美,那就不是直截了当地夸,而是要借助“第三方”进行,要通过某件事、某个人、某件物品表达赞美,但选择“第三方”时不要过分失实,否则极有可能会让对方陷入尴尬的境地。
【行动总结】
(1)行动目标。
从侧面赞美他人。
(2)自我评价。
□ 对方积极回应我,我感觉很好
□ 似乎不太成功,感觉一般
□ 目标未达成
(3)心得/经验/教训。
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行动6:镜子效应
【行动描述】
A:在曲线赞美的基础上再进一步,通过镜子效应,以“设身处地”的方式完成一次赞美。你可以说:“小张,我看到你设计的图了,能告诉我你的思考过程吗?我觉得你太牛了,我像你这么大时,这种设计手法,我想都不敢想。”
B:通过照镜子,完成一次对长辈的赞美。你可以把妈妈拉到镜子前,一边照一边说:“同事都说我的眼睛长得特别好看,妈,你仔细看我的眼睛是不是随你,我长得好看的地方都随你。”
【注意事项】
1.镜子效应可以通俗地理解为在人际交往中,他人会以你对待他的方式对待你,所以态度真诚很重要。
2.镜子效应可以用来迅速与他人建立信任关系,需要熟练而正确地使用。
【行动总结】
(1)行动目标。
利用镜子效应夸别人。
(2)自我评价。
□ 对方很开心,我感觉很好
□ 表达不够流畅,感觉一般
□ 目标未达成
(3)心得/经验/教训。
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行动7:心理补偿机制
【行动描述】
选择一个你想赞美的对象,观察并分析对方想听什么话,有什么心理需求,再通过心理补偿机制完成一次赞美。比如针对团队里一个很有能力但性情有些孤僻的程序员,你可以说:“小李,你策划组织的能力很强,工作思路也很清晰,你要不要考虑将来独立负责项目,如果有这个打算的话,先和伙伴们处处关系,未来带团队会更顺利些。”
对于这种确实很有水平的同事,可以通过这种赞美来激励,再通过实践来验证。
【注意事项】
采用心理补偿机制的时候,一定要准确抓住赞美对象的心理需求,而且要直白地说出对方的强项、优点,才能起到正向激励的作用。
【行动总结】
(1)行动目标。
利用心理补偿机制夸人。
(2)自我评价。
□ 得到正向的回应,我感觉很好
□ 对方似乎没有积极回应,感觉一般
□ 目标未达成
(3)心得/经验/教训。
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行动8:日行一赞
【行动描述】
每天择机进行一次及时的赞美,可以让沟通能力显著提升,并且能让自己在处理人际关系时保持良好的心态。只要对方有积极、可赞的言行,就马上给予赞美,及时表达你的欣赏和赞同。
【注意事项】
1.不同的人有不同的优点,在对方说的话或者做的事让你觉得不错的时候,要及时表达赞美。
2.最好能每天坚持这么做,当然也不必强求,尤其是确实不存在可赞美的言行时。
【行动总结】
(1)行动目标。
每天进行一次赞美。
(2)自我评价。
□ 每天都在做,感觉很好
□ 每天都在做,暂时没有感觉到积极的变化
□ 没有有意识地坚持做
(3)心得/经验/教训。