2　分析篇

第2章　四轮八步法

2.1　定义：什么是业务分析

与预算相比，分析是一项接地气、生活化的技术。分析不仅可以提升企业业绩，而且可以在生活中帮助每一个人提升业绩和表现。

案例：私人教练提供分析反馈，助我大幅提高健身效率

我的工作负荷很重，体力、心力要求都很高。于是我坚持锻炼，过去数年，每年健身打卡100天，但我的体能和体态始终一般。2023年，我换了一家号称“魔都天花板”的健身中心，健身中心送了我一节私教课。那节课内容简单，主要是评估我的身体素质。上课时，教练让我做了十余个非常简单的动作，他再一一分析。例如，在做划船动作的时候，他指出我的动作会导致在中背部堆积脂肪。我恍然大悟，因为过去三年我练习了100小时的划船机，上背部薄了但中背部厚了。原来是我的动作错了，错误的动作导致了我出现更多体态问题。

我立即认识到，他是我的一面镜子。过往，我一直只关心自己的训练，却没有分析。一直用错误的动作练习，自然事倍功半。这就是我为什么练了7—8年，无论体能还是体态，都没有达到平均水平。我不是不努力，与许多人相比，我在健身上花费的时间很多，但是我的效率不佳。因为没有分析，我不知道自己错在哪里，无法改正和进阶，更无法升级到更高层次的训练。

分析就像为自己请了一位私人教练，提供即时反馈。作为业务团队，我们可能跑得久，但是未必跑得快。如果一直有专业同事提供分析，提供改进意见，那我们可以大幅提高自己的效率。这就是分析之美，通过分析改变过往低水平的行为，促成更高水平的行为并提升业绩。

那么，什么是业务分析？

业务分析，是指在业务发生之后重新复盘财务业务数据，找到并解决问题，以帮助企业更好地实现其经营目标。通过业务分析，可以为决策者提供更加透明的决策环境，并进一步配置资源，带来行动改变，以及重塑战略。

业务分析是企业内部与客户对话的关键过程，是提升企业外部适应的利器。

虽然预算是事前的，分析是事后的，但这二者的终极目标是一样的，都是控制行动，改变行动，提升业绩。

通常来说，分析也分为不同的阶段和“成熟度”。了解业务分析的阶段，可以有效帮助我们实现进阶。

第一阶段是描述性分析。分析从描述发生了什么问题开始，让我们对业务分析引起重视。

第二阶段是诊断性分析。在了解问题之后，我们往往要探索问题发生的根本原因，这是解决问题的关键。

第三阶段是预测性分析。接下来，我们就要实现一次飞跃，也就是从过往经验的学习中，预测未来将会发生什么。高金虎在其著作《军事情报学》中说，“一份情报文件，要描述已经发生的事实，分析正在发生的事态，并就事态的进一步发展趋势作出评估和预测”。军事情报的目的是最终打败对手，所有获得的信息、分析的结果，都要转化为预测对手行为，并进一步布局行动。

第四阶段是前瞻性布局。分析的目的是控制行动，如果不进行有效的行动布局，一切都化为泡影。

麦肯锡有一个非常著名的“云雨伞”模型，用来比喻分析阶段非常恰当。假如早上起来，我准备去上班，看到天空有乌云，这就属于描述性分析，即描述发生了什么。接下来，我分析可能会下雨，这就属于预测性分析，即预测今天可能会下雨。于是，我带上一把伞，这属于前瞻性布局。试想，如果我看到了云，没带伞，有用吗？如果我分析半小时后可能会下雨，但是我仍然不带伞，有用吗？那我岂不是浪费了半小时，倒不如不分析。

所以，分析如果没有带来行动转化（带伞），本质上都是无用的。