第6章 言之有“度”：你可以说“不”

第一节：别让“不好意思”害了你

朋友晚上打麻将“三缺一”，邀请你去凑人数，你一向不热衷此道，该如何回复?

同事在煲电话粥，求你帮忙把PPT美化一下，说是一会儿开会要用，你做还是不做?

一个仅有几面之缘的人缠住你，非要向你借钱不可，但你知道，钱一旦借给他便是肉包子打狗——一去不回头。这时，你该如何拒绝他?

无论是在生活中还是职场上，诸如此类的请求比比皆是，你通常都是如何应对的呢?

无论是中国人还是外国人，在拒绝别人时都很容易产生一种“不好意思”的心理。在这种心理的制约下，很多人往往戴着假面具生活，不仅活得很累，而且还丢失了自我，常常后悔不已；又常常因为难于摆脱这种“无力拒绝症”，而感到自责、自卑。

贝纳是美国普林斯顿大学的寄宿生，每个月家里都会给她600美元的生活费。在当时，这是一笔不菲的财富，可是对于贝纳来说却远远不够，因为每次同学邀请她参加生日派对，她总是不好意思说“不”。

有一天，贝纳的姑妈来学校看望她，两人在街上逛了一上午，姑妈提议去餐厅吃饭。马上要到月底了，可怜的贝纳身上只剩下50美元，但是她怎样也无法拒绝姑妈的好意。

贝纳打算带姑妈去一家便宜的小快餐店，在那儿每人花上10美元就可以吃顿很丰盛的午饭。这样一来，用剩下的钱她就可以总强地维持到月底了。

贝纳领着姑妈朝那家快餐店的方向走去，突然姑妈在一家高档的咖啡厅前停住了。她激动地说：“我常听朋友说起这家咖啡厅，在这儿享受一顿午餐肯定是一个不错的选择。”

“是吗?既然您喜欢的话，那我们就去这家咖啡厅吃饭吧。”贝纳微笑着说。是的，她总不能对姑妈说“我身上快没钱了，咱们还是去那家档次比较低的快餐店吧”。

两人刚一落座，服务员就拿过来一份制作精美的菜单，姑妈认认真真地看了一遍说：“你认为这份菜怎么样，好像是这家店的特色菜哦!”

贝纳看了一眼，原来那是一道特色澳洲牛柳，标价20美元，是菜单上最贵的菜。贝纳点了点头，随即给自己点了一道鸡蛋布丁，这是菜单上最便宜的菜，只要10美元。然后贝纳在心里默默地念道：“还剩下20美元，不，19美元，因为还要给那个女服务员1美元的小费呢!但是，没有关系，只要稍微借那么一点就可以坚持到月底了。”

两人正在用餐间隙，服务员走过来问：“两位女士，还需要点什么吗?本店的醋椒火鸡也很不错的哦!而且价钱也不贵，20美元就可以了。”

“可以吗?”姑妈投来了询问的眼神。贝纳又一次无可奈何地点了点头。

两人吃完饭结账的时候，贝纳在盘子里放上了她仅剩的50美元，她身上已经掏不出钱来给服务员小费了。

“这是你全部的生活费吗?”姑妈似笑非笑地问。

“是的，姑妈。”

“你真是个好孩子，居然用全部的生活费请我吃了这么一顿丰盛的午餐，我很感动，孩子。可是，你真是太傻了啊!”贝纳没有说话。

贝纳没有说话。

“知道吗，贝纳，今天是我吃得最多的一顿，胃都快受不了了。其实，在平常的时候，我的午餐仅仅是一小块面包而已，至多再加上一杯牛奶。”姑妈语重心长地说，“孩子，你要学会说‘不’，千万别让‘不好意思’害了你。”不用说，这顿饭钱最后是姑妈付的，而且她还给了贝纳60美元做礼物。

日本的一位教授曾说过：“央求人固然是一件难事，而当别人央求你，你又不得不拒绝的时候，亦是叫人头痛万分的。因为每一个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时又不希望别人不愉快，因而，就难以说出拒绝之话了。”正是由于人们难以摆脱这种“无力拒绝症”，不仅活得很累，而且还丢失了自我。

其实，人生在世，爱或不爱，要或不要，接纳或拒绝，放弃或坚持，都应该完全遵循自己的内心。学会拒绝，就会远离痛苦，远离麻木。

在耶路撒冷，有一家名为“芬克斯”的酒吧。这酒吧很小，只有30平方米，他的经营者是一位名叫罗斯恰尔斯的犹太人。

有一天，罗斯恰尔斯接到一个电话，对方用非常和善的口吻说：“我一会儿将带10个随从光顾你的酒吧，为了方便，你能谢绝其他的顾客吗?罗斯恰尔斯毫不犹豫地说：“我欢迎你们的

到来，但要拒绝其他的顾客，这不可能。“

罗斯恰尔斯不知道的是，给他打电话的正是美国国务卿基辛格博士。当时，他的访向行程即将结束，在别人的推荐下，才打算到“芬克斯”酒吧的。基辛格无奈，只好表明自己的身份：“我是出访中东的美国国务卿，我希望你能考虑一下我的要来。”罗斯恰尔斯依旧拒绝了对方的提议：“先生，您感意光临本店我深感荣幸，但是，因您的缘故而将其他人拒之门外，我无论如何也办不到。”基辛格听了后，摔掉了手中的电话。

第二天，基辛格的电话又打了过来，他首先对昨天的失礼表示道款，并声明，这次只打算带3个人来，只订一桌，并且不必谢绝其他客人。罗斯恰尔斯说：“非常感谢您，但我还是无法满足您的要求。

基辛格感到大感不解，问：“为什么?“

罗斯恰尔斯说：“对不起，先生，明天是星期六，本店休息。

“可是，后天我就要离开这儿了，您能否破例一次呢?”

罗斯恰尔斯很有礼貌地告诉他：“对我们犹太人来说，星期六是个非常神圣的日子，如果经营，那是对神的不敬，所以我不能答应您的要求。

基辛格无计可施，只好带着遗憾离开了耶路撒冷，至今也没能在中东享受这家小酒吧的服务。

后来，“芬克斯”酒吧连续多年被美国《新闻周刊》列人世界最佳酒吧前十五名，因为人们在罗斯恰尔斯的身上看到了一种十分珍贵的品质，那就是：拒绝的勇气。

英国喜剧之王卓别林曾说：学会说“不”吧，那么你的生活将会美好得多!学会在适当的时候说“不”，既可减少因有求必应而产生的疲惫和压力，又可表现出人格的独特性，也不至于让自己在人际交往中陷于被动，这样生活就会变得轻松、潇洒些。

第二节：不懂拒绝，活的纠结

加西亚问父亲：“您认为世界上最难说的是什么词?

父亲回答说：“有这样一个词，它只有两个字母，但是它却是世界上最难说的词!”

“只有两个字母!那是个什么词呢?”加西亚间。

“在所有的词汇里，我认为最难说的词是只有两个字母的‘NO！”

“这怎么可能?”加西亚喊道，“NO， NO， NO!这真是太容易了!”

“你现在觉得这个词很容易说，但以后你就慢慢不会这么想了!”

“这有什么难的?”加西亚显得很有信心，“NO，这就和呼吸一样容易。

“真的吗?加西亚，我希望你能在该说这个字的时候，把它说出来!

第二天，加西亚和往常一样去了学校。学校后面有一个不大但很深的池塘，冬天孩子们常在那里滑冰。

昨晚迎来了二场早雪，冰已经覆盖了整个湖面，但并不是很厚。男孩子们开心极了，一放学就相约跑到了池塘那儿，有几个已经走上了湖面。

“加西亚，快点来明!就差你一个了!”伙伴们大声喊道。

加西亚犹豫不决，他觉得冰面并不结实。

“你在想什么?去年冰面也在一天之内就冻上了，我们还在上面滑了呢，难道你忘了?”

“去年的冬天比今年冷多了!”

“算了吧，我们别理这个胆小鬼了!”伙伴们讥笑道。

加西亚感觉自己的面子挂不住了，他激动地走上前去：“我才不是胆小鬼呢!”慢慢地，越来越多的孩子们加入到“滑雪大军”中去，湖面上开始传来一阵“咔嚓”声。

突然，一个孩子惊恐地大喊道：“冰裂了，冰裂了!”结果加西亚和另外两个孩子一起掉进了冰冷的湖水中。

当大人赶来将他们教出的时候，三个孩子都冻僵了。

晚上，加西亚喝了一碗热腾腾的粥，坐在火炉前，想起今天的一幕，元自心有余悸。父亲问：“为什么不听我的话，要到冰面上去，难道我没有警告过你那是很危险的吗?”

“我本来也不想去，可他们非逼着我上去。”加西亚低声地说。

父亲问：“难道是他们几个抓住你的手，把你强拉上去的?”

“那倒没有，但他们嘲笑我是个胆小鬼。”加西亚回答。

“原来是这样啊!你为什么不拒绝呢?说个‘NO'字、就一切问题都解决了!”父亲语重心长地说，“昨天你还信誓旦旦地告诉我‘NO?是最容易说的，但你并没有做到，不是吗?”

加西亚回答不上来了，现在他终于明白了为什么最难说的词是“NO”了。

不管是在生活中还是工作中，有不少人就是因为不会说“不”，而买了不喜欢的衣服，花了不该花的钱，去了不该去的宴会……

有句话说得好：“不懂拒绝就是成全别人恶心自己。”总是碍于面子，总怕得罪人，总是太在意自己在别人眼中的形象，当别人有求于自己的时候，总是不分青红皂白大包大揽，到头来，事情没办成，没达到取悦别人的目的，反而落下一身埋怨，里外不是人。

一天，一个小商販从市集上花重金买回一头骡子。在跟商贩回家的途中，骡子非常高兴，心想：今后一定要努力干活，不能亏了主人买我的那些银子。

第一天，商贩给骤子背上放了两袋子米，让它驮给客人。骡子很轻松地完成了任务。

第二天，商贩将米增加到三袋子，骡子还是很轻松地将米送了出去。

第三天，商贩拿出了五袋子米，在放到骡子背上之前关切地问它：“你扛得住吗?”骡子说：“没问题。”

第四天，商贩在骡子的背上放了八袋子的米，骒子顿时打了一个趔趣。商贩问：“还能扛得住么?”骡子吃力地说：“没问题!“

到了第五天，商贩觉得这头骡子太任劳任怨了，于是一次就给骡子的背上放了十袋子的米。骒子大汗淋漓，满跚着往前走去，最后在半道上累死了。商贩埋怨骒子说：“既然承受不住那么多的重量，为什么不懂得拒绝呢?

为了取悦别人，赔上自己休息、娱乐甚至工作的时间，只为了换取对方一句真诚的感谢。不懂拒绝的人，其实是生了一种“不好意思”的病，把面子看得比天还大，内心却极度脆弱。一

个完全不懂拒绝的人，也不可能赢得真正的尊重。

第三节：婉言拒绝才不伤人

在日常的社交生活中，面对他人的盛情邀请或无理要求时，一句简单的“不行，我没空”恐怕不能解决问题，因为这种方式太过于直接，往往会伤害到别人。

星云大师曾经说过：“拒绝是一种艺术；不要随便地拒绝，不要无情地拒绝，不要傲慢地拒绝；要能委婉地拒绝，要有笑容地拒绝，要有代替地拒绝，要有出路地拒绝。”

一次，庄子正在濮水边悠哉悠哉地钓鱼，突然走过来两位衣着华贵的人。他们恭恭敬敬地对庄子说：“先生，我们大王想请您到朝廷做官，你同意吗?”

庄子一向不热衷功名，但又觉得直截了当地拒绝有失礼貌，于是缓缓说道：“我听说楚国有一只神龟，已死去三千多年了，楚王非常珍爱它，用精美的竹器盛着，上面还盖着极华贵的锦

级，高高地供在庙堂之上。我想请问两位大夫，这只神龟的地位高贵不?”

使者说：“那当然了，没有别的动物能获得如此殊荣。“

庄子说：“说到这儿我就有一点不明白了，请你们替我参详一下。对那只神龟来说，究竟是死了后被人供奉起来好呢?还是像生前那样快活地生活在泥里摇头摆尾好呢?“

两位使者听了立刻回答：“当然是活着最重要啊!”

庄子听了立即答道：“那么二位请回，我更愿意做一只在泥塘里拖着尾巴爬行的龟!”

在我们这个习惯了中庸之道的国度里，简单地说个“不”字，那不叫拒绝。拒绝是要讲究技巧的，既能拒绝对方的不正当要求，又能很好地维护对方的自尊，方可称为完美的拒绝之术。

春秋时期，齐国的国君齐景公虽雄才大略，但又贪图享乐。一次，他的一匹爱马病死了，齐景公大怒，命人将养马的马馆抓了起来，要当众处死。

晏子看到这一情况后，并没有上前阻止，而是向景公作礼向道：“君上，此人当真是罪大恶极，只可惜他现在都不知道自己犯了什么罪。不如让微臣替君王将他的罪状一一说明，也叫他知道自己所犯之罪，然后再交狱执行，好让他死得甘心，您觉得可以吗?

齐景公一听，觉得晏子的话也不错，便答应了。

晏子于是走到那位马信面前，大声训斥道：“你犯有三条大罪：第一，君上让你养马，结果不小心，马病死了，就等于你杀了马，所以你应当被处死。第二，死的马是君上最爱的马，所以你罪责难逃。第三，君上因为一匹马就杀人，全国的百姓知道后，肯定会因此埋怨君王爱马胜于爱人；各地的诸侯如果听说此事，也会因此轻视我们的国家。但是追究原因，只是由于你把君王的马养死了，最后竞让百姓生怨，兵力削弱于邻国，更应当判处死刑。交付狱吏，执行死刑吧!”

齐景公听后惊出了一身冷汗，晏子所列举的这三条罪状条条都不足判养马馆死刑，并由此也影射到自己的过错。不由明然长双，对晏子说道：“先生您就放过他吧!无论如何，也不能因此伤了我的仁德啊!”

晏子的话是明智的，他在拒绝的同时也维护了皇帝的尊严。拒绝，既然是对别人行为的一种否定，那么就应该考虑不要把话说绝。在有着含蓄文化传统的中国，赤膊上阵往往不受欢迎，因为它是一种不礼貌和无教养的表现，三国时期“许褚裸衣战马超”就是个活生生的例子。

从前，西域有个国王，他有一个美丽的公主，国王视她为掌上明珠。凡是公主喜欢的东西，国王都会想方设法为她找到。

一天，雨后初睛，公主带着婢女们在花园闲逛。忽然，公主的目光被荷花池中的奇观吸引住了。原来，池塘中的水经过蒸发，冒出了一颗颗晶莹透亮的气泡，非常漂亮。公主心想：如果把这些水泡事成花环，戴在头上，一定美丽极了!

她马上跑回宫中，将父王拉了过来，对着那一串串气泡说：“父王，我知道您最疼我了、从小到大，无论我要什么东西，您都会想方设法替我找到。现在我要把池里的水泡串成花环，戴在头上。“

国王笑着说：“我的俊孩子啊，水泡虽然好看，但终究是虚幻的东西，怎么能做成花环呢?不如我给你做一串珍珠花环吧!它可比水泡漂亮多了!”

公主开始哭闹起来：“不要，我就要这些水泡做花环，如果父王不答应我，我就不活了。”

国王无奈，只好召集大臣们商量。他忧心忡忡地说：“你们都是本国最有智慧的人，如果有人能用池塘中的水泡做成一串花环，我重重有赏!”

大臣们面面相觑，没有一个敢说话。

国王怒了：“这么简单的事你们都束手无策，国家养你们千吗?”

这时，宰相走上前去，胸有成竹地说：“陛下息怒，微臣倒是有一个办法。只是老臣我老眼昏花，实在分不清水池中的水泡，哪一颗比较均匀圆满，能否请公主亲自挑选，交给我来编串。”

公主听后，兴高采烈地拿起漏网去池中捞自己中意的水泡。谁知，刚一碰到水泡，它就刹那间破碎了。捞了半天，公主一颗水泡也捞不起来。此事只好作罢。

用水泡做花环，无异于水中捞月，根本就是天方夜谭。但在公主哭闹、国王盛怒之时，直接拒绝无疑是最愚蠢的行为，甚至可能会招致杀身之祸。所以，聪明的宰相运用了自己的智慧，通过委婉的方式让公主自己领悟到水泡是无法串成花环的。

英国哲学家阿瑟·赫尔普斯说：“说出拒绝的理由时，别忘了为未来的索要留下某种余地。”与直突突的拒绝相比婉言拒绝更能说服人，因为它在更大程度上顾全了被拒绝者的自尊。不管是庄子、晏子还是故事中的大臣，他们都懂得婉言拒绝的道理，不直接拒绝，而是在拒绝的话中裏上“糖衣炮弹”，既轻松地达成了目的，又给对方留足了面子，使双方都免受尴尬之苦。

第四节：让拒绝在笑声中发出威力

第二次世界大战前夕，罗斯福任美军的海军部部长时，曾设想在太平洋某岛秘密修建一座飞机场，用作海上跳板。

一位在媒体工作的朋友听闻此事后，跑过来问罗斯福：“朋友，您打算在哪儿修这个基地，能告诉我吗?”

罗斯福微笑着看了看他，然后悄声问：“您能保密吗?”

对方马上拍胸脯保证：“能。”

“那么，我也能。”罗斯福笑着说。

哪里有幽默，哪里就有活跃乐观的气氛。所谓幽默拒绝法，是指在无法满足对方的要求时，使用幽默的语言，在轻松诙谐的语境中让对方听出弦外之音，以达到轻松拒绝的目的。

秦国的甘罗自幼聪明过人，他爷爷甘茂曾是当朝宰相。一天，秦王突发奇想。要吃公鸡下的蛋，命令满朝文武想法去找，要是三天内找不到，大家都得受罚。甘罗见爷爷急坏了，想出了个主意。

第二天一大早，甘罗说服爷爷留在家中，自己替爷爷上朝了。

秦王哭笑不得：“小孩子跑到这里捣什么乱!你爷爷呢?“

甘罗不慌不忙地说：“我爷爷正在家生孩子呢，所以我来替他上朝来了。”

秦王听了哈哈大笑：“这孩子怎么胡说八道?男人家哪能生孩子?”

甘罗说：“既然公鸡能下蛋，为什么男人不能生孩子?”

就这样，甘罗通过自己的聪明才智得体地拒绝了秦王，让秦王不得不放弃自己的无理要求。

幽默的回答在拒绝他人时，有着独特的优势，它不仅能在笑声中指出对方的错误观点或无理要求，而且还不伤及对方的面子，不会损伤彼此的感情，是人们在社交中经常采用的方法。

拿破仑说：“我从不轻易承诺，因为承诺会变成不可自拔的错误。”如果自己能力达不到对方的要求，就要学会拒绝，碍于情面答应或随便夸下海口都是得不偿失的。但是，不管对中国人还是外国人来说，拒绝别人的话总是不好说出口，但拒绝的话经常又不得不说出口。这时不妨用幽默的方式说出拒绝的话，把对方遭到拒绝时的不愉快感擦掉。

鲁宾斯坦是俄国著名的钢琴家，有一次，他在巴黎举行演奏会，引起了很大反响。

一天，一位贵妇人找到他，对他说：“尊敬的鲁宾斯坦先生，您真是个天才的钢琴家，我也去看你的钢琴演奏会，可是票房的票已经卖光了，您能帮我找一张门票吗?”

鲁突斯坦被问住了，他手里也没票，却又不想给主办方添麻烦。但他也没有直接拒绝，因为直接拒绝可能会伤害这位贵妇人的面子。因此，他采用先承后转法，把拒绝间接化。

鲁宾斯坦平静地答道：“非常遗憾，我手上也没有票。不过，在大厅里我有一个座位，如果您高兴......”

贵妇人一听兴奋异常：“那么，这个位置在哪里?”

鲁宾斯坦笑着说“不难找——就在钢琴后面。”

在现实生活中，并不是所有的拒绝都可以凭借一句“NO”就能解决。怎么样才能在拒绝别人的同时又不让对方难堪呢?不妨往拒绝中加些幽默。