三、消费者行为分析的原则

消费者行为分析需要遵循以下原则。

1.客观性原则

客观性原则是指消费者行为分析研究者在搜集资料、分析资料及得出结论的过程中，不能掺杂任何主观因素。研究者对消费者心理和行为的分析研究，必须严格按其本来面貌加以考察，客观地进行分析，不能脱离实际、主观臆断。

2.发展性原则

发展性原则是在事物产生、延续、变动的连续过程中研究消费者心理现象。影响消费者行为的因素有很多，一切事物都处于不断的变化中，消费者的消费观念、消费动机、消费趋向也在不断地变化，我们要用发展的眼光来分析研究消费者的行为和心理现象，遵循发展性原则，不断探寻消费者心理与行为规律，从而为企业制订市场营销策略提供依据。

3.科学性原则

科学性原则是在对消费者行为进行分析研究时，必须采用科学的方法，建立具有科学特色的体系，这主要体现为在不同的范围内如何科学地选择和抽取样本，如何正确运用定量资料和定性资料总结和分析问题。

4.全面性原则

消费者在消费过程中存在各种各样的影响因素，如需求、动机、态度等都会影响其购买决策，这些因素既相互联系，又相互制约，因此分析研究消费者行为必须坚持全面性原则，不能就一种现象谈一种现象或就一个问题谈一个问题，而应全面、系统地进行分析研究。

5.联系性原则

联系性原则是指在消费者行为分析研究过程中要综合考虑相关因素。世界上的一切事物和现象都不是孤立存在的，都与其他事物存在着一定的联系，影响和制约消费者的消费心理与消费者行为的内部因素和外部因素也是互相联系的，所以消费者行为分析研究应遵循联系性原则。