前言

几年前，一位就职于某知名消费品公司的前途无量的年轻经理讲述了自己某次在工作职责与个人价值观之间的艰难抉择，我在场倾耳细听。问题解决后，她总结了自己从那次经历中学会的一些道理，其中一个我至今难忘：

那次经历在很多方面都敲响了警钟——特别是在如何组织工作方面。你可能会孤立无援。我意识到，只有自己才能对自己、对个人的成长、对职业的发展全权负责。

这一论断既现实又令人痛苦。管理者确实会孤立无援。这种经历既痛苦又困难。但当这种情况发生时，他们完全孤独无助吗？在管理中面临道德困境时，他们从哪里才能得到指导呢？

多年来，尽管我一直在教授领导力、管理和商业道德方面的课程，但我却始终无法回答这些问题。有几种标准做法，比如遵纪守法、为股东尽职、恪守公司信条、为利益相关者尽责、做正确的事情，但我发现它们并不怎么实用。每种做法都包含了某种重要的真理，但是过于抽象、笼统。管理者面临必须解决的混乱复杂、令人焦头烂额的难题时，这些应对之法往往只是浮于表面，难以提供真正有效的解决之道。

管理者想要的是具有指向性的指导，即能直接帮助他们找到问题解决方向的指导，因为他们自己正处在困境之中。在聆听了数百名管理者讲述关于个人价值观与工作职责的艰难决策后，我现在相信，最有用的指导是提出问题，而非给出答案。

我为寻找正确的问题而写了这本书，但我的寻问之旅却与众不同。我发现，最深奥、最精妙和最实用的问题往往源于意料之外的各方面的融合。包括对企业管理者详细的案例研究；经久不衰的文学作品，如希腊悲剧《安提戈涅》（Antigone）里对人物和承诺的经典描写，当代小说《长日留痕》（The Remains of the Day）里关于忠诚的管家的故事；久经考验的真正的哲学家（如亚里士多德）的著作；以及所谓离经叛道的人（特别是马基雅维利和尼采）的见解。

这些不同的来源让我要寻求的正确问题变得有理有据，而这些问题也是本书的核心。提出问题是为了启发与挑战——是为了引出答案，而非宣布答案。最重要的是，这些问题旨在帮助管理者避免“孤立无援”——帮助他们找到深思熟虑的、切实可行的、对自己有意义的方法来应对生活和工作中不可避免的困境。

感谢许多朋友和同事对本书的建议与贡献。特别感谢Ken Andrews，Colyer Crum，Bill Levin，George Lodge，Scotty McLennan，Tracy Mehan，Lynn Paine，Tom Piper，Amy Sandler，Howard Stevenson，Dennis Thompson，Tom Urban，Jerry Useem和Abe Zaleznik。感谢Carol Franco和Rafe Sagalyn在编辑初始阶段提供的帮助，感谢Nikki Sabin在整个编辑过程中的宝贵指导。感谢John Donovan提供好机会来检验和完善本书中的各种想法。

特别感谢我的朋友Ken Winston，他提出了许多审慎明智、富有见地的建议。我最该感谢的是我的妻子Pat O'Brien，她鞭辟入里、实用中肯、富有洞察力的想法影响了本书的方方面面。

我也要感谢哈佛商学院。感谢学校慷慨的校友（特别是已故的John Shad）为本书提供了资源。多年来，在管理者及其工作与职责等方面，我从上过我课的MBA学生和高管们身上获益良多。感谢院长John McArthur和Kim Clark，以及研究部负责人，他们让我有足够的时间完成写作；感谢我的助理Bonnie Green，她确保我有效利用这段时间专注于写作。

我还要感谢几位学者，他们的著作帮助我更清楚地理解本书中所讨论的那些道德哲学家的思想。感谢斯图亚特·汉普夏（Stuart Hampshire）、阿拉斯代尔·麦金太尔（Alasdair MacIntyre）和玛莎·努斯鲍姆（Martha Nussbaum），他们让我更理解亚里士多德；感谢以赛亚·伯林（Isaiah Berlin），他让我更能读懂马基雅维利；感谢约翰·墨菲（John Murphy）和理查德·罗蒂（Richard Rorty），他们让我更清楚地明白威廉·詹姆斯（William James）；感谢亚历山大·内哈马斯（Alexander Nehamas），他让我更能领会尼采；感谢布兰德·布兰夏尔德（Brand Blanshard），他让我更明确地领会马可·奥勒留（Marcus Aurelius）。当然，本书中对哲学思想的阐释都是我自己的认识，如有错误之处也都是我个人的原因造成的。

马萨诸塞州布鲁克林市

1997年5月12日