第一部分 数智化零售

第1章 零售科技：智能时代的零售新格局

“零售+科技”的演变路径

2019年，工业和信息化部正式向中国电信等国内电信运营商发放5G商用牌照。在获得5G商用牌照后，电信运营商可以扩大5G的试用范围，进而推动5G与其他产业的融合发展。零售行业作为与人民群众的生活密切相关的行业，在5G的驱动下必然能够焕发新的生机、塑造新的格局。

以5G、大数据等为代表的新一代信息技术与零售行业的持续融合应用，有望推动零售行业实现数字化转型与升级。一方面，大数据技术的应用可以对零售行业的海量数据（包括商品信息、消费者的消费行为数据等）进行采集、挖掘、整合、分析；另一方面，具备高速率、低时延和大连接等特征的5G技术，可以保证各类信息协同共享的及时性与准确性，并且能够整合零售产业链上的碎片化信息，形成系统化的“零售数据链”，精准定位消费者的需求与偏好。

回顾我国零售行业的发展历史，可以发现，互联网的每次进步都带动零售行业迈入更高的发展阶段。我国互联网的大致发展历程如图1-1所示。

图1-1 我国互联网的大致发展历程

1998年，搜狐、新浪等网站相继创建，我国进入互联网时代，人们可以在互联网上浏览文本、图片、视频等信息，而这也为零售行业的网络化发展奠定了基础。1999年，当当网、阿里巴巴、携程等公司相继成立，并开启了电商发展模式。

2008年，智能手机面市。2009年，工业和信息化部发放3G牌照，智能手机能够承载更多的功能。2011年是公认的移动互联网元年，这一年，众多手机应用软件如雨后春笋般涌现，并被人们广泛接受和使用，消费者可以借助移动端的应用软件随时随地浏览商品、进行交易。由此开辟了手机购物的新场景。

2013年，工业和信息化部发放4G牌照，我国迎来了4G时代。4G不仅带来了高于3G的传输速率，助力移动支付全面普及，而且提供了形式更丰富、规模更庞大的信息和服务，同时还带来了AI、大数据、物联网等新一代信息技术的快速发展，这些技术结合4G，可以采集消费者的消费行为数据，通过数据分析预测消费者的需求，推动消费者服务向个性化方向发展。

而5G在通信广度和深度上要远远超过4G。5G支持大规模的终端同时接入网络，极大地提升了上传和下载各类信息的速率。另外，5G还衍生出很多新技术，网络切片技术就是其中的一种，它在各类场景中的应用非常灵活，能够满足不同垂直行业的特定需求，推动很多美好的设想落地。