1.1 网店基础知识

网店是在互联网时代背景下诞生的新的销售方式，与传统实体店相比有很大的优势。对中小卖家来说，选择适合自己的网店平台对后期的推广和销售至关重要，这就需要了解常见网店平台的类型和特点。

1.1.1 常见的网店平台

小贴士

B2B、B2C、C2C

B2B（Business to Business）即企业对企业的电子商务模式， B2C（Business to Consumer）即企业对消费者的电子商务模式，C2C （Consumer to Consumer）即消费者对消费者的电子商务模式。

目前，网店平台有很多，根据其经营性质的不同可以划分为不同类型，如B2B、B2C和C2C等。国内主流的网店平台包括淘宝网、天猫、京东和拼多多等，其中淘宝网和天猫都属于阿里巴巴集团创办的网店平台。个人用户适合在淘宝网、拼多多等支持C2C的平台开设网店，企业用户可以选择在天猫、京东等B2C平台开设网店。

1.淘宝网

淘宝网成立于2003年5月，由阿里巴巴集团投资创办，是深受人们喜爱的网购零售平台。随着其规模的扩大和用户数量的增加，淘宝网也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖、直播等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

淘宝网的店铺类型有个人店铺和企业店铺两种。由于淘宝网开店具有门槛低、资金投入少的特点，很多个人创业者选择该平台开店。为了使广大读者能够实践操作，本书主要以淘宝网为例来介绍网店运营。

2.天猫

天猫商城（简称“天猫”）原名淘宝商城，是中国最大的B2C购物网站。天猫在2012年1月与淘宝网分离，属于开放性的平台，主要由第三方商家入驻。天猫店铺主要有旗舰店、专卖店和专营店等三种类型。

（1）旗舰店：指商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或获得权利人的授权，入驻天猫开设的店铺。旗舰店只能经营一个品牌（多品牌为邀约入驻），需要提供品牌商直接出具的独占授权书。

（2）专卖店：指商家持他人品牌（商标为R或TM状态）授权文件在天猫开设的店铺。专卖店只能经营一个品牌（多品牌为邀约入驻），需要品牌商直接授权。

（3）专营店：经营天猫同一经营大类下两个及以上他人授权或自有品牌（商标为R或TM状态）商品的店铺。专营店需要经营至少两个品牌，需要获得品牌商的授权。

天猫的入驻门槛较高，除了要求商家具备相关资质外，天猫还会对商家的运营能力进行考核，评估商家和品牌的实力是否能够开店，并且要求商家交纳店铺保证金、软件服务费等费用。

小贴士

R商标和TM商标

R（register）表示商标已经注册。TM（trademark）表示网店已经拿到了国家知识产权局商标局下发的商标注册申请受理通知书，但商标还未成为注册商标。

3.京东

京东于2004年1月正式涉足电商领域，是B2C电子商务平台、自营式电子商务企业。2010年12月，京东开放平台正式运营，开始接受第三方商家入驻，京东企业店包括旗舰店、专卖店和专营店三种类型。2023年1月1日起，京东开始接受个人和新注册的个体工商户入驻开店。京东定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，目前业务涉及零售、科技、物流、健康、保险、产发等领域。

（1）旗舰店：指商家以自有品牌，或由权利人出具的在京东开放平台开设品牌旗舰店的独占授权文件，入驻京东开放平台开设的店铺；可以多品牌经营，但品牌持有人为同一人。

（2）专卖店：指商家持自有或他人品牌授权文件在京东开放平台开设的店铺；可以多品牌经营，但品牌持有人为同一人。

（3）专营店：指经营京东开放平台相同一级类目下两个及以上他人授权品牌的店铺；可以多品牌经营，品牌持有人可不同。

商家如果想要在京东开放平台开设店铺，则需要具备相关资质，并交纳保证金、技术服务费和交易服务费等费用。

4.拼多多

拼多多成立于2015年9月，是专注于C2B（Consumer to Business，消费者对企业）拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格购买优质商品。拼多多通过沟通分享的社交理念，形成了独特的新社交电商思维。

拼多多店铺包括个人店铺和企业店铺两种类型。其中个人店铺包括个人店和个体工商户两种类型，企业店铺包括旗舰店、专卖店、专营店和普通企业店等四种类型。企业店铺中，申请开设普通企业店需要提交主体资质，申请开设其他三种店铺则需要提交主体资质和品牌资质。入驻拼多多需要交纳一定的保证金。

1.1.2 网店运营涉及的法律问题

电子商务相关法律法规能够为电子商务运营活动提供稳定的环境，保证交易活动的顺利进行，保障网店平台、商家与消费者的合法权益。网店运营涉及的法律问题主要有税收问题、消费者权益保障问题、知识产权问题、个人隐私问题等。

《中华人民共和国电子商务法》（以下简称《电子商务法》）自2019年1月1日起施行，这是我国第一部电子商务领域的综合性法律。《电子商务法》是一部调整消费者、平台、入驻经营者利益法律关系的民事法律。

《电子商务法》规定，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记，应当依法履行纳税义务，并依法享受税收优惠。依照规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后，应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记，并如实申报纳税。个人卖家属于电子商务经营者，从2019年1月1日起应当依法办理市场主体登记，也应当依法履行纳税义务。但是，个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动的无须进行登记。例如，个人在微信朋友圈内销售农家自产土鸡蛋、自制手工艺品就无须进行登记。

小贴士

电子商务经营者

《电子商务法》所称电子商务经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。淘宝网、京东、拼多多等属于电子商务平台经营者，个人网店经营者属于平台内经营者，微商、直播销售者等属于其他电子商务经营者。

1.1.3 淘宝平台的规则

小贴士

淘宝平台规则总则

电子商务平台是电子商务活动的组织者、引导者，不仅要为他人搭建一个用于独立进行交易活动的网络交易空间，还要制定交易规则，对平台内经营者进行信用评价，解决平台内因交易而发生的纠纷，对平台内交易资源通过竞价排名、定向推送等广告方式进行分配。

淘宝平台制定了一系列规则和规范来约束和规范商家在平台上的行为，具体如下。

（1）《淘宝平台规则总则》。

（2）信息发布遵循《淘宝平台违禁信息管理规则》。

（3）交易遵循《淘宝平台争议处理规则》。

（4）评价遵循《淘宝网评价规范》。

（5）淘宝开店与退店遵循《淘宝网开店规范》《淘宝网店铺命名及信息规范》《淘宝网店铺经营主体变更规范》《淘宝网退店规范》。

（6）保证金遵循《淘宝网保证金管理规范》。

（7）信息及质量遵循《淘宝网商品发布规范》《淘宝网材质标准定义表》《淘宝网商品品质抽检规范》。

（8）交易履约与服务保障遵循《淘宝网发货管理规范》《淘宝网七天无理由退货规范》。

（9）营销遵循《淘宝网营销活动规范》。

（10）行业与特色市场遵循《淘宝网行业管理规范》《淘宝网特色市场管理规范》。

（11）供销平台用户遵循《供销平台管理规范》。

（12）服务市场用户遵循《服务市场管理规范》。

（13）阿里拍卖平台用户遵循《阿里拍卖平台管理规范》。

（14）淘宝直播平台用户遵循《内容创作者管理规则》《淘宝直播管理规则》《淘宝直播机构管理规范》《热浪引擎平台管理规则》《热浪引擎平台争议处理规则》。

（15）市场管理与违规处理遵循《淘宝网市场管理与违规处理规范》。

以上规则或规范在“淘宝规则”中都有详细说明。更多的规则需要商家在操作中不断地学习和积累，这样才能保证自己在运营网店时的行为合乎规则，免受处罚。