二、信息系统

（一）信息系统的基本概念

信息系统是由人和计算机等组成，以系统思想为依据，以计算机为手段，进行数据收集、传递、处理、存储、分发，加工产生信息，为决策、预测和管理提供依据的系统。

信息系统是一门新的多元性的学科。它引用其他各个学科中已成熟、先进的成果，集合成一些基本的概念。例如，计算机科学提供了计算及通讯的基础；运筹学提供了以正确的资料来作合理决策的基础等。信息系统必须建立在管理系统之中，各种基本的管理功能，例如：人事、财会、市场以及组织、协调、控制等都是信息系统建立的基础。由此可见，信息系统是任何一个组织中都存在的一个子系统，它渗透到组织的每一个部分。区别于一般意义的子系统，它并不从事某一具体工作，但它关系到整体并使系统中各子系统协调一致。也可以说信息系统类似于人体组织中的神经系统，它分布在人体组织中的每一个部分，关系到人体中每个子系统的动作的协调一致。

信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。比如计算机系统就是一种信息处理系统，通过它对输入数据的处理可获得不同形态的新的数据。信息传输系统不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的进步极大地促进了信息系统的发展。

（二）信息系统的特征

信息系统是对输入的原始数据进行加工、处理而产生信息输出的系统。一般具有如下特征：

（1）信息系统加工的对象是数据，输出的是信息，所以信息系统是一个为企业或组织提供所需要信息的工具。

（2）信息系统的主要部分是加工处理，它是一种有组织的活动，是根据系统的目标而进行的，它反映了一个系统的功能。

（3）信息系统无论用什么形式来表示，其输出结果总是我们所需要的信息。

（4）在一个大系统中，信息系统是伴随着物流而存在的，它反映物流的状态。所以信息系统是反映物流系统的状态的。

（三）信息系统的发展概况

信息系统的发展与计算机技术、通信技术和管理科学的发展紧密相关。虽然信息系统和信息处理在人类文明开始就已存在，但直到电子计算机问世、信息技术的飞跃以及现代社会对信息需求的增长，才迅速发展起来。近半个世纪以来，信息系统的发展经历了由单机到网络、由电子数据处理到管理信息系统、再到决策支持系统，由数据处理到智能处理的过程，而且呈相互交叉的关系。这个发展过程大致经历了以下几个阶段：

1.电子数据处理系统

电子数据处理系统（Electronic Data Processing Systems，EDPS）的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。从发展阶段来看，它可分为单项数据处理和综合数据处理两个阶段。

（1）单项数据处理阶段（20世纪50年代中期到20世纪60年代中期）。这一阶段是电子数据处理的初级阶段。主要是用计算机部分地代替手工劳动，进行一些简单的单项数据处理工作，如工资计算、统计产量等。

（2）综合数据处理阶段（20世纪60年代中期到20世纪70年代初期）。这一时期的计算机技术有了很大发展，出现了大容量直接存取的外存储器。此外一台计算机能够带动若干终端，可以对多个过程的有关业务数据进行综合处理。这时各类信息报告系统（管理信息系统的雏形）应运而生。其特点是按事先规定要求提供各类状态报告。

2.管理信息系统

20世纪70年代初随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的发展，计算机在管理上的应用日益广泛，管理信息系统逐渐成熟起来。

管理信息系统（Management Information Systems，MIS）最大的特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。随着计算机网络和通讯技术的发展，不仅能把组织部的各级管理联结起来，而且能够克服地理界限，把分散在不同地区的计算机网互联，形成跨地区的各种业务信息系统和管理信息系统。

管理信息系统的另一特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。

3.决策支持系统

20世纪70年代初期，由于在应用过程中缺乏对企业组织机构和不同层次管理人员决策行为的深入研究，忽视了人在管理决策过程中不可替代的作用。因而在辅助企业高层管理决策工作中，面对一些复杂的决策问题，管理信息系统往往无能为力，未能达到预定的效果。为解决应用中存在的问题，人们对管理信息系统的应用模式和有关的理论问题进行了深入研究，提出了决策支持系统（Decision Support System，DSS）的概念。

决策支持系统不同于传统的管理信息系统。早期的MIS主要为管理者提供预定的报告，而DSS则是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。

由于支持决策是MIS的一项重要内容，DSS无疑是MIS重要组成部分，同时DSS又以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。从这个意义上。可以认为DSS是MIS发展的新阶段，而DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。

综上所述，EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。EDPS是面向业务的信息系统，MIS是面向管理的信息系统，DSS则是面向决策的信息系统。DSS在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为MIS的一个高层子系统而存在。

（四）信息系统的集成化

信息系统的集成化是信息社会的必然趋势，也为信息社会提供了集成化的可能性。信息系统集成化，建立在系统化和工程化的基础上。信息系统集成化通过系统开发工具CASE（计算机辅助系统工程Computer Aided System Engineering）实现，CASE对全面搜集信息提供了有效手段，对系统完整、统一提供了必要的保证。集成化也即让参加建设工程各方在信息使用的过程中做到一体化、规范化、标准化、通用化、系列化。例如标准化就包括：代码体系标准化、指标体系标准化、系统模式标准化、描述工具标准化、研制开发过程标准化。总之，建设领域信息系统集成化，要求提供的工程管理软件必须标准化。