序一

作为一个“卖保险的”，我认为卖保险应该在“不误导消费者的前提下把保险卖出去”。但“不误导”这三个字，保险行业长久以来做得并不好。

我刚刚进入保险行业的时候，曾经听说监管部门在会议上问保险公司的参会者：“如果不误导消费者，你们能卖这么多保险吗？”这句话虽听起来扎心，却也在一定程度上反映了行业状况。

销售误导是保险行业形象不佳的原因之一。好在近些年来发生着积极的变化，越来越多的同行致力于把保险讲清楚、讲明白、讲实在。

我认为，这个过程中有两个堪称里程碑的事件。

第一，法律出版社出版的《大额保单操作实务》一书面世。这本书打破了保险“离婚不分，欠债不还”等广为流传的谣言。虽然在这本书出版之前也有业内人士和法律专业人士尝试过解释相关问题，但真正让保险从业者广为认识和接受的，还是这本书。

第二，张新征医生录制推出了系列视频《55节课成为80种重疾条款解读高手》。这55节课纠正了重大疾病保险（以下简称“重疾险”）“确诊即赔”的错误认知，也澄清了重疾险是为帮消费者解决医疗费用的误解。同样，虽然在这之前也有人尝试做这些工作，但真正对保险从业者产生影响的是这55节课。

无论是《大额保单操作实务》，还是《55节课成为80种重疾条款解读高手》，都有一个共同特点，就是内容通俗易懂，正如我本人一直主张的“用人人都能听懂的话讲保险”。

如果你听过那55节课，一定会对主讲人全科医生张新征印象深刻。他不仅把像“天书”一样晦涩难懂的重大疾病定义讲得通俗易懂，还风趣幽默，寓教于乐。听他讲重疾险和重大疾病知识，是一种享受。

《55节课成为80种重疾条款解读高手》系列视频上线的时候，保险行业通用的重大疾病定义还是2007年版的，如今已经是2020年版的了。张新征医生也及时更新录制了《33节课让你成为新重疾条款解读高手》系列视频。

我一直在想，如果张新征医生能出一本书多好，因为视频虽然看起来轻松，却不方便翻阅和查询。在武效军老师的倡议和推动下，这本书终于诞生了，我也有幸成为本书的创作参与者之一，算是为保险行业变得更好尽了一份力吧。

向我的老师张新征医生致敬！

祝保险行业越来越好！

愿所有人都能拥有足够的保障和美满的人生！

陈凤山

2023年3月16日于杭州