序言 一本好书献给不善言辞的你

目前，我经营着一家名为“动机与交流”的商业培训公司，主要业务是进行有效话术的培训。

从札幌到福冈，我们在全国20个会场开展了相关业务，一年大概举行800场有关交流的研讨会。迄今为止，我们指导了很多人，共有一万多名听课的学生。

在听课的学生中，有不少人因为不知道如何将眼前发生的事情传达给对方而感到苦恼。而我们正是在与他们的朝夕相处中，对“有效的话术”进行了彻底的研究。

在这本书中，我主要想跟大家分享一些研究得出的有效话术。

你们肯定想不到在这里与大家分享有效话术的我，其实在4年前竟然是一个很不擅长交流的人。

刚毕业工作的时候，我很不擅长与客户打交道，所以业绩总是上不去，因此进公司的第一年就被降职了。而且，只要稍微被上司追问，我就被吓得脑子一片空白。当时的我不擅长发表自己的主张，也很讨厌被否定，可以说是四处碰壁，处境非常糟糕。

想必大家会很诧异，为什么如此不擅长打交道的我，还能创办起交流培训的商业公司呢？

其实，这一切都要从我与有效话术的邂逅说起。

我这里所说的有效话术，指的是一项技能，而不是一种能力。

我希望这本书能为大家提供一些终身受用的交流方法，成为能够为大家解决困难的好书，帮助不擅长汇报、不擅长说明以及讲话总是长篇大论的人掌握沟通高手的话术技巧。