第二章 缘起：生物的本能

真正理解人们为什么做他们做的事情，理解他们迄今为止的人生经历，或许是我们秉持同理心以面对他人，消弭彼此之间敌意的唯一方法。只有这样，我们才能携起手来去追寻共同的梦想，实现共同的目标。

我们对他人的理解来自人类思想的交融。这份理解可以从他人认知外部世界的方式中得到，可以从他人如何体悟自我与外部世界的相互作用中得到，可以从他人如何评价外部世界的思考中得到。明白他人为什么做他们做的事情不仅能帮助我们影响他们的某些行为（比如购物、聚会、投票），还能增加人际交往中的修养、共情、同情，让人与人之间的交流更加有效。当我们以他人愿意倾听并能够理解的方式表达观点时，一段对话就能展开，这正是一种积极的改变。