在“数字化”时代，培养员工深入思考的能力
我在前言中提过，当我还是丰田公司的一名上班族时，每天都在用“一页纸”制作资料，并通过发表演讲开展工作。
所有资料都被总结到了“一页纸”上。
虽然现在看着挺简单，但其实适应过程真的很难。
当时我唯一能做的，就是努力模仿之前老员工们准备过的资料，即最大限度地依葫芦画瓢。并且我的“大作”给上级领导看完后，都会被批注得满页通红，然后退回来。就这样来来回回数百次之后，我终于明白了，除了要将资料整理成“一页纸”以外，更重要的是“应该问什么样的问题”。
凡事都应该问其“所以然”。
这个项目原本想要达到什么目的？
现在产生的问题的原因、原因的原因是什么？
采取哪些最有效、最实用行动呢？
多亏了必须把资料整理成“一页纸”的“限制”，我才能自然而然地养成了从本质出发考虑问题的习惯。我试着整理自己的想法，重新写出来，然后再反复思考，试图找到一个更加贴切的词。于是，越是打磨自己的思想，越能将每句话压缩得更短，资料的页量也就越少。
最终目标就是把资料压缩成“一页纸”。
刚开始的时候，为了能学会这种思维方式和基本操作，我每天都加班加点工作。即使后来已经内化于心，形成习惯，仍然有时仅仅为了准备资料而在公司加班到深夜。
如果在现在“工作方式改革”的背景下，这样做肯定会被人呵斥“赶紧回家”！
但凡事都不能只看表象就草率下定义。
我可不仅仅是在制作资料，而是在将资料归纳到“一页纸”上的同时，对自己的工作进行“深入的思考”。
我在20多岁时磨炼出“深入思考的能力”，成了我受用一生的财富。
在自主创业的7年间，我的业务能力水平一直稳步提升，我之所以能写出6本书，就得益于在丰田公司整理“一页纸”资料时练就出“深入思考的能力”。
·正因为“深入思考”了，资料才能被压缩成“一页纸”的长度。
·正因为“深入思考”了，发表演讲时，语言才被打磨得无比精练。
·经过“深入思考”说出的话，更具说服力。
所以我在发表演讲时，很少再被人评头论足。即使被人吐槽了，由于经过了“深入思考”，无论对方提出什么问题，我都能随机应变、巧妙回应。一旦有过几次巧妙的回答，对方就会觉得我让人很放心、值得信赖，我也不用再三番五次地赘述了。最终，我能在最短时间内发表大量的演讲。这就是你手中“一页纸”演讲这本书，即将向你展现商务沟通的奇景。
读到这里大家能发现，我已经用过好几次“工作方式改革”这个说法了。
我对这个词的理解，可以概括为以下这句话：
工作方式改革的核心就是“深入思考的能力”。
在“深入思考的能力”较为薄弱的情况下，一味地追求节约时间、提高工作效率，只会导致沟通流于形式、浮于表面，最终导致泛泛的沟通不断增加。同时随着无纸化和数字化的沟通方式不断推进，制作资料的机会已经越来越少。
在这个时代中，越来越多的人认为，通过制作资料“深入思考”后的沟通方式已经过时了，还是商务聊天这种更加方便快捷沟通方式更好……
让那些还没有掌握“深入思考的能力”的企业员工们，去实践完全“数字化”的工作方式，将会发生什么呢？我这儿恰好有一个很具代表性的例子，这是一位几年前在职场中尝试过商务聊天模式的、任职经理的学员跟我讲的事例。
“由于大家都依赖商务聊天，使沟通的质量明显下降。我的员工经常脑袋空空，什么都没考虑，立马就找我聊天、做汇报、搞联络、谈协商。其实从很多年前开始，在公司以外的地方开展工作的模式就已经普及了，所以无论我在哪儿，员工都能逮着机会跟我聊天，逃都逃不掉。
“别的暂且不论，至少在跟我说话前，员工自己应该先好好考虑一下内容吧。
“好多时候我根本不知道他们想说什么，或者其实他们自己也不知道到底要说什么，我们反反复复地确认一遍又一遍，时间就这么浪费了。这样的工作模式根本毫无效率可言。”
得出这段评价的大背景，我已经在前文中梳理得很清楚了。
雇佣没有养成“深入思考再工作的习惯”的员工，就会“聊着聊着，一天就这么过去了”。由于这些员工并没有养成深入思考的习惯，所以一旦他们遇到问题，就会像用手机软件搜索答案一样，立刻“上别处寻找答案”，和周围的人商量。
其实，能轻易做到低头请教，本身就是一种优势，而且在当今时代中，信息资源也确实是相当丰富的。
但如果你是一个养成了“深入思考后再工作的习惯”的企业员工，你就不会在第一时间盲目地向周围人请教。或者即使讨论，使用的词汇也会很精练，不过多占用周围其他人的宝贵时间，这才是“工作方式改革”想要实现的目标，这才是“数字化”办公的正确模式。
从根本上来说，就是你是否具有“深入思考的能力”。
如果公司引入了商务聊天模式，职场的沟通效率肯定会提高。
想要推广商务聊天模式的人都在强调这一点，但事实真的如此吗？
我从丰田公司离职后，并没有马上开始自主创业，还曾经在一家名为GLOBIS的商学院工作过一段时间。GLOBIS是一家考取工商管理硕士（MBA）学历的培训学校，这个学校里聚集了来自各行各业的商业精英。
我发现这些公司员工和丰田公司员工的区别在于，他们“几乎不准备资料”。即使他们聚在一起开会，也很少准备资料，顶多是各自在电脑上确认电子邮件中列出的议事日程（议题）。如果有需要的话，大多数情况下他们还会在开会时使用白板。
即使不准备资料，工作仍能顺利推进，就得益于这些公司都有一批拥有“深入思考工作的习惯”的员工。哪怕没有将资料一件一件准备出来，只通过脑子“深入思考”，也能把工作做好。
就算在会议中突然出现了僵局，由于与会员工“深入思考的能力”极高，问题往白板上一写，也能当场立刻得到解决办法。
如果你所在的公司是建立在员工均有如此高水平基础之上的组织，那办公使用数字化工具将如虎添翼。
只有在“即使没有纸，大多数员工也能深入思考工作的环境”中，“更加数字化”的模式才更加合理。
然而，你所在的公司是什么样的呢？
你的公司中是否所有员工都有“深入思考工作的习惯”呢？除非在职业生涯中的某个阶段接受过全面培训，否则一个员工恐怕很难仅凭动动脑，就建立起高度的“深入思考的能力”。
虽然培训的方法多种多样，但通过每天制作资料、多次参加会议，就能逐渐加深自己对承担工作的理解，也能抓住工作的本质。这就是我进行“深入思考能力”培训的方法。
这种方法，即使没有“一页纸”的限制，也应该是大多数公司的“基本工作方法”。
随着“数字化”办公方式全面普及，为提高“深入思考能力”而进行的一系列基本操作也逐渐退出舞台。
希望大家能注意到这个盲点。
至此，我们讨论了随着数字化时代的到来，培养“深入思考的能力”的机会是否被逐渐剥夺了这个问题。
“那我们公司干脆就别用商务聊天办公模式了！从现在开始就埋头整理资料，然后天天开会，天天加班！”
不过，话也不能这么说。
制作资料的机会确实越来越少了，今后越来越多的演讲工作都将以无纸化的方式进行。如果真是这样的话，我们就必须做出改变，才能跟上时代的步伐。我在本章开头也提到了，“80%的工作都是在准备资料和开会”。我为什么要跟大家提起这句话呢？因为：
80%的工作都需要通过制作资料和开会才能“深入思考”。
所以在某种程度上，我的看法和这句话有重合的地方。无论是制作资料还是开会，其实这些都只是我们在工作中进行“深入思考”的一种方式。希望大家能以更高的角度重新审视这个观点，明晰那些不应被忽略的重点。
“制作资料和发表演讲”都只是一种“手段”。其“目的”是进行“深入思考”。这样的话——
只要能达到“深入思考”的目的，使用任何手段都可以。
如此一来，让我们尝试转变观念吧！