秘诀1
进入心流状态，像专业人士一样思考
我享受成为一名职业演讲家。
在舞台上，在成百上千人面前，我会进入美国心理学家米哈里·契克森米哈赖（Mihaly Csikszentmihalyi）所描述的心流状态。除了演讲，我不想做其他任何事情，也感知不到时间的流逝。同时，我感到轻松自如，精神愉悦，与观众融为一体（即使感知不到时间的流逝，我仍然会留意时间，因为按时开始和结束十分重要）。
我在一个能说会道的意大利犹太家庭长大，家里每个人似乎总在同一时间说话，我由此学会了自信而明确地表达自己的观点。1970年在巴塞克高中就读时，我被选举为班级辩手。1972年，我的弟弟肯恩（Ken）也获得了同样的认可。
成为一名职业演讲家就像美梦那般不真实。当我进场时，人们热烈鼓掌；演讲时，人们专注听讲；演讲结束鞠躬致谢时，人们会再次鼓掌，有时甚至起立欢呼。他们常常会提些礼貌而周到的问题，随后支付我一大笔报酬。
我已经做过几千场有偿演讲。最短的是为一家大公司的产品发布进行8分钟的主旨发言（这是我每分钟收入最多的一次），最长的是参加持续三周的投资银行家领导力静修营。我已在三十多个国家做过演讲，观众群体多样化，数量不一，人数最多的一次达一万多人。我欢迎各种规模的观众群体，观众越少，人际交流越直接；观众越多，则可以激发更多能量。
过去这些年，我在工作中也经历了不少意外与波折。停电、火警警报和突发心脏病（不是我本人）都曾中断过我的演讲。膝盖手术做完不到一周，我就上台演讲；有次顶着39℃的高烧，我还坚持站在台上。我从来没有错过任何一次有偿演讲，也没有迟到过。有一次，由于航班取消，行程推迟，我连夜从英国伦敦飞到南非开普敦，到那已经是9点，而11点我就要给800多名生物化学家做主题演讲。之后，我又要赶15点的飞机前往希腊雅典，准备第二天为那里的公司总裁做演讲。我曾在演讲当天遇到客户公司宣布大规模裁员和关闭工厂。还有几次，由于客户遇到紧急事件，距开场不到5分钟我才被告知要将演讲时间缩短一半以上。此外，很多时候我的观众并不是自愿前来参加的，而是受到公司委派而来的，往往不太情愿出席。
虽然过程曲折，但我仍然坚持与各个群体交流观点和方法，激发他们的创造性、创新性，提升他们表达的有效性，努力与他们建立联系，为其提供最大价值。
本章的重点是以一种自然、真实而愉悦的方式，帮助你学习如何在线上或线下清晰地表达自己的观点。在这一过程中，你将学习相关技巧，让你的沟通变得更具创造性、创新性和有效性，不论是正式沟通还是非正式沟通，专业沟通还是人际沟通。
成为公共演讲大师的奥秘是什么？有哪些知识是专业人士熟知但大多数人不甚了解的？让我们带着这些问题，开始学习。
职业化思维：像职业演讲家一样思考与准备
你的职位是什么？
最近，我参加了一家技术公司营销与销售部门的研讨会。会上发言时，我随机向几位参会者询问了其职位名称。有人回答：“客户信息采集专员。”有人说：“市场策略总监。”还有人称：“营销副总裁。”
我接着说道：“从现在开始，如果有人问你的职位名称是什么，我希望你能够这么想：‘我是客户信息采集专员与职业演讲家’‘我是市场策略总监与职业演讲家’，或者‘我是营销副总裁与职业演讲家’。”
我不建议你现在大声说出来，但我非常希望演讲家能够成为你的职业身份之一，因为公共演讲的技巧会在很大程度上影响你从事这些工作的能力。一旦把自己当成职业演讲家，你就会开始做职业演讲家会做的事情，即持续学习和提高演讲能力，而不是仅仅把重点放在完成演讲这件事上。
之所以优先介绍这一秘诀，是因为只有掌握了该秘诀，才有可能应用本书提到的其他内容。用职业化的思维方式武装头脑，采取专业人士的方法原则，你会发现自己的自信心、技能和效率都有所提高。你对自己的期待构成了自我实现预言，这将带来积极的影响。
不擅长演讲的人往往认为自己是糟糕的发言者，因此不做任何准备。他们既不懂得寻找机会提高自己的演讲能力，也不会留心去发现身边的故事、玩笑、新闻以及其他可以让演讲变得有趣的信息。相反，职业演讲家为其具备的公共演讲技巧而感到自豪，习惯抓住每次练习和提高的机会。他们一心想成功，因而总在搜集资料、形成观点、反复评估等，以丰富其演讲内容。职业演讲家不会因为害怕公共演讲而选择逃避，也不会被吓呆，而是善于接纳和拥抱内心的这种恐惧。
以下三项简单而实用的技巧，可以帮助你培养职业化思维。
理解你的观众
职业演讲家不会过于担心自身，而是专注与观众共情，理解他们的紧张情绪。
几年前，我受邀在8000多名保险销售人员参加的会议上发表主题演讲。这家保险公司的董事向我提出一个有趣的挑战：他们想让我把发言稿做成脚本，投放到提词器上，照着读。我解释说，这个演讲与创新有关，自然需要些即兴创作的东西，照本宣科是行不通的。我理解他们需要掌控全程，确保会议不出意外，因此我就给他们提供了一份详细的演讲提纲。
按计划，我是倒数第二位演讲者，最后一位出场的是美国前第一夫人芭芭拉·布什（Barbara Bush）。后台气氛紧张，特勤人员四处巡查，现场观众满怀期待。但我依然镇定自若，做一些缓解紧张情绪的练习（你将在“秘诀7”中学习这一方法），每次重要场合发言之前我都会这么做。接着，就在我准备上台的时候，这家保险公司的董事神情严肃地朝我走来，一本正经地在我耳边说道：“别胡闹！”我向他笑笑，想了想说：“啊，感谢您及时而具有启发性的建议，我差点就搞砸了一切。您的提醒非常明智，是您救了我。”但随后我也意识到，这些保险人员过于偏好风险控制了，“他们确实需要学习创造性的思考方式，就让我尽我所能帮助他们吧。”我想。
职业演讲家知道转化恐惧的诀窍。大多数场合中，不论是家长会还是公司会议，参会者都会感到紧张。不然为何很多人留着前排的空位不坐，而躲到后排去呢？也许他们还记得在毫无准备的情况下被老师叫起来回答问题的窘迫。无论出于什么原因，集体场合会放大这种窘迫感。作为演讲者，你负责把控全场，因此必须照顾好观众，帮助他们放松心情，享受演讲。此外，请将注意力从自己身上转移到观众需求上，只要你专注于实现为观众设定的目标，便能将内心的焦虑转化为热情，从而与观众建立起联系，更好地为他们服务。
理解观众、关注观众需求能够促进交流，发挥领导力。反之，如果一心只想着把演讲做好，而不顾及观众感受，那么恐惧便无法得到转化，人们只会盼望着演讲早点结束。
理解联结的艺术
职业演讲家明白，与观众建立并维护友好的关系有助于信息传递，有助于在场每个人保持愉悦的心情，享受演讲全程。
职业演讲家以“演讲之前，先建立联系”为准则。联系，或者说友好关系，主要是本能反应在起作用。每当我们遇见一个陌生人，我们的大脑就会下意识地做出判断：“这个人是朋友还是敌人？”演讲开始不到几分钟，大多数观众便已无意识地确定你是否讨喜，他们是否愿意被你影响。
上场前，虽有主持人介绍你的身份，罗列你的一系列资质，这也许会提升你的可信度。但真正决定可信度的，是观众认为你有多少兴趣与其建立联系并传达有价值的内容。
职业演讲家把每次演讲都看作是与观众建立联系的机会。面对一个人的演讲与面对一万人的演讲一样，都与联结相关。与观众建立友好的关系是一对一沟通成功的基石，也是面向不同规模的观众演讲成功的基石。
许多人同一两个人交谈时，尚且舒适自如，能够比较有效地传递信息。但若站在二三十名观众面前，情况便大不相同。虽然演讲者与观众大概率互不认识，但若认为自己是在朝一个群体讲话，那就想错了。
因为无论观众规模有多大，接受并处理信息的总是个体。最出色的演讲家有别于一般演讲家的地方在于，他们能够让在场每位观众都感受到这个演讲是专门说给自己听的。
那么当我们从一对一沟通转变为一对多演讲，到底发生了什么变化呢？其中主要的转变在于声音和肢体语言的调整，以更好地影响观众。观众人数越多，演讲者就越要放大自己的动作和声音。
提高演讲的创意和趣味性
《大脑法则》（Brain Rules）的作者约翰·梅迪纳（John Medina）解释称：“大脑不会关注无聊的事物。”大多数商业和学术演讲都很枯燥，过分强调数据分析和图表。管理者、学者和其他专业人士常常将事实数据整合起来，然后进行详尽说明。他们只是例行公事般地开个会，根本不会花心思去和参会人员建立友好关系。因此，观众只能靠做白日梦和信手乱涂来激发自己的想象力。
当然，你所传递的信息对于能够理性思考的人来说一定要有信服力（除非你是政客或者邪教头目）。好的演讲语言清晰，简明扼要，具有很强的逻辑性。但是光有逻辑性还不够，还需激发观众的想象力，从情感上打动他们。当你学着运用故事、想象和幽默来描述事实数据，你便会发现自己所传达的信息更具说服力，演讲的过程也不再那么伤脑筋，反而更加有趣。
调节紧张情绪：安抚思绪！
你需要了解真实的观众是什么样子，这也许会宽慰你的思绪，帮助你调节紧张情绪。
大多数观众希望你能获得成功。经验不足的演讲者总是想象观众是由美国选秀节目《铜锣秀》（The Gong Show）中被淘汰的参赛选手组成，迫不及待地想要泄愤报复。然而现实生活中，大多数观众都是支持演讲者的。观众投入时间听取演讲，往往是为了有所收获，所以演讲成功与否与他们利害攸关。再者，人们都知道公共演讲本身具有挑战性，因而通常能够包容演讲者的不完美。
大多数观众对你的演讲技巧不会抱有过高期待，因为他们习惯了无聊枯燥的演讲，习惯了不清不楚的表达。当然，有偿演讲除外。满意度取决于期望值，而人们的期望通常来自过往的经验，这是基本的生活常识。如果你的一位朋友习惯吃丹尼斯[3]（Denny’s），那么偶尔带她去吃一次时时乐[4]（Sizzler）就会令她印象深刻。因此，只要运用本书介绍的一些简单技巧，你就能轻易超过大多数观众的期待。
通常情况下，你看起来要比自我感觉的好很多。虽然你感到紧张，但观众不这么认为。肾上腺素放大了你的感知，因而一个语法错误或一个尴尬的动作都会让你觉得是巨大的失态。而事实上，观众也许从来没有注意到过。所以即使感觉自己的声音在颤抖，但是，或许在别人眼里你表现得还不错。
因此，请做专业人士所做之事，并关注自我对话。学着将焦虑驱动、消极悲观的内心对话转变为积极向上、树立信心的自勉之言。一旦发现紧张情绪蔓延，不要去想“要演讲了，我好紧张”，而是试着将这种情绪定义为“兴奋”，并告诉自己：“要演讲了，我非常兴奋！”
语言学家史蒂芬·平克在其著作《风格感觉》（The Sense of Style）中指出，许多人觉得“学习写作就像在新兵训练营中进行障碍训练，走错一步，就会挨教官的骂”。他问道：“为什么不把写作看成一种令人愉悦的技能呢？就跟烹调和摄影一样。提升这种技能是终身的使命，而犯错是其中不可避免的一部分。”平克给写手提供的这些启发性建议，对公共演讲家来说同样适用。
就跟职业演讲家一样，你可以试着将每次演讲看成是磨炼技能的好机会，从错误中吸取教训，从入门到精通的旅程中找寻乐趣。
然而，还有另一个秘诀来改变你的认知、提升演讲技巧：职业演讲家习惯将练习与准备融入日常生活中。每一次对话、每一次与他人的互动（不论是与一个人还是一群人），都被他们视为提升自我表达能力和语言运用能力、训练口头语言和肢体语言的协调统一、研究沟通影响他人的方式、成为更好的聆听者与讲述者的绝佳机会。
这样做的好处在于，学习演讲的过程不再烦冗枯燥，反而变得有趣起来！因为你在享受互动的同时，还能进行学习，开展调查。再者，掌握这些秘诀后，你就会开始思考为什么有的讲述者无趣乏味，以及他们本应该怎么做。如此一来，再枯燥的演讲似乎都变得可以忍受了。
在下一个秘诀中，你将学习如何转化恐惧情绪，这可以为你的演讲赋能，让你不论面对何种类型的观众，都能开展有效演讲。
