第1章 前言

管理者的职责是通过他人来创造成果，因此员工的招聘与解聘是管理者非常重要的两项任务。招聘复杂多变；解聘困难重重，令人倍感压力。如果管理者想在组织中发挥自己的全部潜力，就必须通过学习和实践来掌握这两项技能。

招募一批高效且称职的员工，并将他们组建成一支团队，这是管理者一项重要的才能。在现代社会中，所有工作都需要团队协作——团队成员携手合作、高效互动，实现预定的目标。因此，挑选合适的团队成员对管理者与企业的成功都至关重要。本书基于博恩·崔西三十多年来对企业各级员工的招聘、培训、晋升、降职与解聘的经验，涵盖当今世界顶级管理专家与管理人员对如何聘用和解聘员工的深度思考。本书介绍的方法可以帮你完善招聘与解聘的流程，提高生产效率，增加业绩与盈利，实现更高水平的团队合作，使企业的工作氛围更加和谐。

人类是极其复杂又难以捉摸的生物，因此，即使是最高明的招聘技巧，其成功率也只有66%。权威统计数据显示，在管理者录用的人中，从长远来看，大约有三分之一的员工无法胜任其工作。但是，采用本书提供的建议和方法，管理者可以大大提高招聘成功的概率。

招聘的另一面

十二岁时，我的商业生涯就开始了。那时我买了一台割草机，挨家挨户地招揽生意修剪草坪。十三岁时，我聘用了第一位员工，他是我最好的朋友。同年，我又解聘了我的第一位员工——他不再是我最好的朋友。

这些年里我招聘过几百人，也解聘过几百人。解聘的这些人并非全部由我亲自招聘——有些人是在我之前的上一任管理者招聘的。

随着时间的推移，我阅读了大量有关招聘与解聘的资料，也一直在关注这方面的最新信息。我修了关于人才选拔的研究生课程，参加讲座，听音频节目，广泛阅读相关图书与论文，并且通过研究分析得出了大量有关招聘与解聘的观点。

接下来我将介绍21种方法，帮助管理者招聘最优秀的人才，确保他们取得成功。如果有必要的话，你也可以通过本书介绍的方法解聘那些不够称职的员工。

这些方法十分简单，而且行之有效，管理者可以在未来的职业生涯中加以运用。现在就让我们开始吧。