第1章 前言

同事对待你的方式是否令你忍无可忍？你是否因为无法忍受“有毒”的职场而考虑辞职？你是否因自己是工作单位里唯一看穿职场文化的人而倍感孤独？每周都花大量时间考虑此类职场问题，这令你疲惫不堪，孤立无援，进退两难。

你或许会选择将自己的担心秘而不宣，因为你觉得别人无法理解你或者根本不关心你经历了什么。你或许会担心如果你倾诉职场问题，你的朋友、家人和同事会感到厌倦。你可能还会担心，因为他人无法对你的工作环境感同身受，所以无法理解你的挫败感。如果你的亲朋密友身处良好的工作环境，工作赋予他们使命感，并且他们在职场中最大的挑战只是时间紧、任务重或者与同事间的小矛盾，那么你的担心会更加强烈。

你选择阅读本书，很可能是由于你身处的职场环境问题严重：同事将工作任务强加于你，轻视贬低你，对你颐指气使、吹毛求疵，背后捅刀子或无缘无故大发雷霆。

你的朋友和家人也许会问你为什么不立即辞职，一走了之。然而，离职从来都不是一项轻而易举的决定。经济压力和在新岗位上不得不从头再来，往往令人无法轻言辞职，甚至仅仅是重新寻找工作，都令人头痛不已。如果现有的工作给你满足感，你也很难做出辞职的决定。你也许觉得，需要辞职或改变工作方式的是你的同事而不是你。然而，与此大相径庭的是，难相处的同事很少主动离职或者被开除。与此相反，他们会因为得不到惩罚而更加肆意妄为。更令人绝望的是，难相处的同事甚至会因为他们的所作所为而得到奖励。

在你的工作单位里，是否尖酸刻薄的同事总能升职加薪，而勤勤恳恳的你却无端遭人批评，满腹委屈？是否那些麻烦制造者会得到认同，而好处却从来与你无缘？是否你自认为某个同事对你粗俗无礼，而你的老板或其他同事却对其赞赏有加？遗憾的是，以上状况虽然令人沮丧，但这在职场却司空见惯。多年来，许多碰到类似问题的职场人士向我求助，目的是更好地与难相处的同事处理好关系，以便在职场发挥更大作用。作为一名执业临床心理医生，我成功帮助了一些无法立即辞职的职场人士找到了应对此类同事的好方法。

除了降低工作效率之外，“有毒”的职场行为还会导致员工出现抑郁、焦虑和其他心理问题。有时候，职场出现负能量，原因是员工有心理问题却未能得到治疗，而他们的行为干扰了职场的正常运转。然而，大多数职场管理者在这方面并没有未雨绸缪，导致此类员工给工作和同事带来负面影响。通常情况下，在讨论心理健康问题时，大多数人噤若寒蝉。那些因心理健康问题而给同事造成困扰的员工，有的不愿意暴露自己的隐私，有的则对自己行为的负面影响一无所知。无论哪种情况，指出问题的人反而可能遭到抨击。

许多人来我这里寻求帮助，是因为巨大的工作环境压力已经导致他们开始出现心理健康问题，包括抑郁和焦虑。在他们当中，有些从未有过心理问题。另外一些以前有过心理疾病，同事的不良行为使他们压力倍增，导致旧病复发。这些求助者从我这里得到的最大帮助之一，是如何在交流和行动过程中，用果断自信的态度回应同事的行为。通过治疗，他们学会了如何控制情绪和避免不良行为。在我这里接受过治疗的许多人，在发现自己所在的职场和同事拒绝改变以后，果断辞职，然后到工作氛围健康的职场工作。此外，我还帮助许多人意识到，是他们自己而不是其他人导致其职场问题不断。他们在我这里学会了用更具有同情心和建设性的方式与同事交流，最终改善了与同事之间的关系。

编写本书是为了帮助那些希望改善职场关系的人们。他们在职场中遇到了难相处的同事，并意识到同事当中有人可能存在心理问题。这些心理有障碍的人很有可能就是你的老板、平级同事或者下属。然而，本书介绍的方法不是为了替代心理治疗，那样的话就会有越俎代庖之嫌。如果你确实感到自己在苦苦挣扎，请查找职场专业机构或心理专家的信息，以便寻求有针对性的帮助。

本书也不是为了鼓励你对同事做出诊断。请记住，只有心理健康专业人员才有资格对他人的心理健康状况做出诊断。然而，知晓心理健康出现问题时的症状，或许有助于你正确认识同事的行为，并且不把他们的行为误以为是针对你本人。应对不良行为，可能会令人感到困惑不已和心烦意乱，但了解起因会有助于掌控局面。这样的话，你就可以降低压力，改善心态，提高工作效率，而不会因为同事的行为感到懊恼沮丧和不知所措。

我希望本书能够让你知晓，职场困惑并非个别现象。我的目的是帮助你洞察同事行为背后的原因，向你提供切实可行的策略，应对职场问题。虽然你无法掌控他人的行为，但你可以通过学习正确的应对方式来改善职场处境。