第9章 满足最重要的客户的需求

曾有人问爱因斯坦：“人活在世界上到底为了什么？”

爱因斯坦思考了一会儿后回答：“我们必须为他人服务。除此之外还能有什么其他目的吗？”

活着是为了以某种方式服务他人。无论对我们的工作还是...