第10章 创造卓越的客户体验

每位商业人士的黄金法则是“设身处地为客户着想”。

——奥里森·斯韦特·马登（Orison Swett Marden）

美国著名出版家

商业成功的秘诀可以用一句话概括：“让客户满意...