1.2.2 为什么会造假

为什么有人会选择造假？显而易见的是商家或个人为了追求唾手可得的短期利益。但归根结底，问题在于造假成本低，且监管不够严格。从古至今，造假现象屡禁不止。造假的另一端，就是不断追求产品质量，提高质量。

我曾经有幸与许多卓越的工匠和杰出的企业家交流，我问他们，为什么要把产品做得那样好？是什么让他们坚持做正品，追求质量？我得到了两个答案：一是因为“人之初，性本善”，如若在制造过程中弄虚作假，虽然可以获取短期的利益，但是他们会受到良心的谴责，余生不得安宁；二是因为严格的监管，一旦被发现造假，造假者必定会付出惨痛的代价，而这种代价是无法弥补的。

美国《商标保护法》明确规定，故意制造和销售假货的重犯将面临最高10年刑期、个人500万美元罚款。另外，美国联邦法律还规定，制假售假的初犯将面临10年以上的监禁，重犯将面临20年以上监禁与500万美元的罚款，因假货造成死亡后果的个人将会被终身监禁。而对于公司，处罚就更加严厉，罚金高达1500万美元。同时美国还强制施行无条件退货退款制度。1992年2月，79岁高龄的斯黛拉·莉柏克搭乘外孙驾驶的轿车，在一家麦当劳买了一杯售价49美分的咖啡。离开餐馆后，她想往咖啡中加一点白糖和奶粉，于是她把杯子放在双膝之间，一只手拿着白糖和奶粉，另一只手去打开杯子的盖子，就在这时出现了闪失，这杯热咖啡全洒在了她身上，致使她多处烫伤。事后，莉柏克的女儿给麦当劳写了一封信，要求其赔偿医疗费、照顾病人的误工费等，共计2万美元。可是，麦当劳仅同意支付800美元的“安慰费”。莉柏克把麦当劳告到法院，在律师的帮助下，法院判处麦当劳向莉柏克支付赔偿金64万美元。[6]

德国最大的汽车制造商大众曾由于“尾气造假”事件被推上风口浪尖。2015年9月18日，美国环境保护署指控大众的多款柴油型汽车利用特殊软件在美国官方的尾气排放测试中做了手脚，而部分车辆的实际污染物排放量最高可至法定标准的40倍，违反了美国《清洁空气法》。同年9月22日，大众发表声明承认指控，并表示涉嫌违规排放的柴油汽车数量可能达到1100万辆，9月23日，大众首席执行官马丁·温特科恩宣布辞职。大众因此股价下跌三分之一，同行业企业股票也大幅下跌。业内专家分析，大众或将为“尾气造假”事件支付400亿欧元左右的赔偿，该事件给大众的自身发展和“德国制造”的品牌声誉造成了严重的打击。

美国安然成立于1930年，曾经是世界上最大的能源、商品和服务公司之一，2000年营业额达到1010亿美元，拥有员工21000人，并被《财富》杂志评为世界500强中的第7名。然而，2001年12月2日，安然突然申请破产保护，清单中所列资产高达498亿美元，成为美国历史上最大的一宗破产案。安然破产后，多位原公司高管相继受到刑事调查和起诉，涉嫌犯有内部交易犯罪，同时被揭露出财务造假和腐败等多种违规行为。44岁的安然首席财务官安德鲁·法斯托被判刑6年，其妻子也因参与其中被判1年监禁。安然造假事件给美国经济带来了毁灭性的后果，安然的核心价值观就是盈利，追求的目标是“高获利、高股价、高成长”，急功近利是安然造假的主要原因。

日本工业巨头三菱电机，其空调、显示器等铁路车辆电气产品占日本国内60%的市场份额，2021年被爆出铁路车辆空调检验造假。深入调查后发现，三菱电机一直捏造出厂质检数据，并为客户提供虚假报告，欺骗客户，造假史长达35年，社长引咎辞职。三菱电机的造假事件对三菱品牌信誉产生很大的负面影响，也对三菱电机的整体业务造成了非常严重的打击。其实早在2017年11月，三菱集团旗下另外三家子公司——三菱电线工业、三菱伸铜和三菱铝业就爆出过数据造假问题，受影响企业达258家，三菱材料董事总经理竹内章及其他高管鞠躬道歉。2016年4月，三菱汽车被曝在过去10年中销售的全部车型均存在篡改油耗数据等违规行为。三菱集团曾是日本“工匠制造”的典范，如今却频频出现造假问题，不禁令人唏嘘。

英国壳牌石油公司是一家始建于1907年的大规模国际公司，业务遍及130个国家，是全球领先的国际油气集团。2004年，公司内部的一份报告曝光：多年以来，公司故意夸大石油和天然气的储备来欺骗股东，进而给公司的股东们造成了巨大损失。该事件发生后，公司的股价直线下跌。有调查显示，该公司总裁菲利普·沃茨以及研究生产部门经理早在2001年就知道该公司的石油储备已经不能满足市场的需求，但仍然选择了隐瞒，二人在事件曝光后相继离职。

中国的三鹿奶粉事件曾轰动全国，三鹿集团成立几十年，是中国奶粉行业的佼佼者，然而却在2008年被爆出奶粉中含有三聚氰胺，造成6名婴幼儿不幸去世，30多万名婴幼儿的泌尿系统出现问题。时任三鹿集团董事长田文华被判处无期徒刑。在事件发生前的4个月，三鹿集团还拿下了“国家科学技术进步奖”，打破了20年来从未出现过乳品企业获国家科技大奖的局面。然而多年的努力奋斗和科技创新，却因此毁于一旦。三鹿奶粉事件在当时给中国的乳制品行业带来巨大的不良影响，直到现在，很多中国家庭仍难以对乳制品行业建立信任。