1.1.1 质量管理溯源

纵观质量发展的历史，如果把质量管理视为管理学的一个流派，其突出的特点是质量管理与技术相关性非常强。用现在的眼光看，质量发展的突出特点是与大数据结合。在技术发展层面，终端的消费者能够全程知晓从源头开始的数据，甚至消费者能参与产品设计与制造，这必然会带来质量理论的再次突破。在质量检验层面，从质量控制到质量保证，质量理论的发展不断创新，实践成果丰硕，也涌现出戴明、朱兰等质量管理大师，为科技进步和社会发展做出了卓越贡献。

ISO 9000族标准中对于质量的定义是客体的一组固有特性满足要求的程度，也有人将其定义为“满足用户需求的程度”。质量是一个包含着多种要素的复合概念，难以用一个指标加以量化。质量标准是变化的，在不同的时期有着不同的质量标准，其发展受到多重因素的影响。中华民族追求质量的历史源远流长，在中国质量发展的历史长河中，一批又一批的优质产品层出不穷，曾经有无数的优秀产品成为中华民族的骄傲，精美丝绸和陶瓷等高质量产品通过“丝绸之路”销往他国。高质量产品为中国古代经济发展奠定了坚实的基础，5000年中华文明中，质量自始至终是中华民族进步的动力，中华文明因质量的发展而前行，因卓越的品质而精彩。