疫情影响下的中国旅游市场新常态
一 疫情后的旅游行业需求新变化
2020年中秋国庆假期国内旅游强劲复苏，旅游接待人次按可比口径同比恢复79.0%，国内旅游收入按可比口径同比恢复69.9%，超过了中国旅游研究院9月29日的预测（预计中秋国庆假期，国内游客规模将达到5.5亿人次，约占2019年同期的七成，即恢复70%）。
从交通数据来看，自驾车出游需求旺盛，众多一、二线城市的市区交通和出城交通全面进入红色拥堵状态。从酒店数据来看，高端酒店和精品民宿的预订火爆，越是高端的酒店和民宿，预订越是火爆。从景区数据来看，旅行社组织的团队游客比率明显下降，散客比例大幅增加，很多成熟的5A级景区，团队游客数量占比下降到10%以内，90%游客为散客。高等级景区供不应求，普通景区供过于求。从旅行社数据来看，很多旅行社的发团量和接团量相比2019年同期出现断崖式下降，新冠肺炎疫情加速了旅行社行业洗牌，很多旅行社进入生死存亡期。从餐饮数据来看，餐饮是疫情后恢复最快的领域，不少优质餐厅生意超过2019年同期。从目的地交通数据来看，海南、云南、四川、青海等中远程旅游目的地（相比京津冀、长三角、大湾区客源地）自驾车旅游火爆，其中，三亚市位居豪华车、跑车订单榜首，成为国内高端游客最集中的旅游目的地，成为因疫情原因“出境旅游转国内旅游”最直接的受益者。
疫情冲击下旅游行业的新变化：
● 旅游需求端：“预约旅游”成为新常态，旅游消费日益理性和成熟；
● 旅游供给端：优质产品和服务受到追捧，旅游供给进入分层、分级、分类新阶段；
● 旅游渠道端：传统旅游渠道（旅行社）逐渐式微，新的旅游渠道（OTA、淘宝店、网络旗舰店、官网、微信公众号、旅游直播）不断涌现。
疫情冲击后旅游心理和旅游需求的新变化：
● 避免去拥挤的场所，更倾向去自然山水型景区和户外运动空间；
● 避免与陌生人组团出游，更倾向与家人结伴一起出游；
● 避免随大流的旅游，更倾向个性化的旅游方式（户外运动、康体疗养等）。
二 驴妈妈在疫情中的具体举措和成效
1 加快旅游产品转变，拓展销售商品品类
面对新冠肺炎疫情造成旅游出行戛然而止、旅游订单大幅取消的情况，在做好客户订单退改的同时，驴妈妈旅游网果断从单纯销售旅游产品（景区门票、酒店客房、机票、火车票、旅游线路等）转型，又增加了“旅游目的地好货”的销售品类，包括旅游目的地农产品、土特产品、非遗产品、文创商品等，通过驴妈妈的平台优势和会员基础，帮助旅游目的地销售更多的优质商品，驴妈妈旅游网自身实现了可观的销量和现金流。在此基础上，驴妈妈成立了专门的新平台——“风旅阁”，定位为“全国领先的旅行及伴手礼专家”，专注于发现和挖掘地方特色的好商品，通过专业策划包装设计成为时尚的伴手礼，通过网络渠道广泛销售。
2 加快旅游营销转变，主动拥抱旅游直播
2020年2月15日，面对疫情造成旅游的停摆，驴妈妈旅游网推出了第一场直播：知识直播。之后的半个多月，驴妈妈集团高管轮番上阵，向旅游业界广大同仁免费分享驴妈妈的实践心得与思想观点。2020年2月29日，驴妈妈推出了集合国内17家文旅集团董事长和业绩重量级嘉宾的不间断直播——“文旅大咖说”，向行业注入知识抗疫的正能量。2020年3月21日，驴妈妈联合全国百名县长推出“百名县长旅游直播大会”，各地的县长们走进直播间，通过手机进行旅游产品和土特产品的推介，实现了“营销声量+产品销量”的完美结合。随后的几个月，驴妈妈先后进行了“旅游局长带你游上海”“舟游列岛GOU GOU GOU”等直播活动，帮助旅游目的地实现了创新的营销推广与产品销售。
三 对未来行业与发展热点的展望
根据国际货币基金组织(IMF)预测，2020年全球经济将萎缩3%，是“二战以来最严峻的经济衰退”，也是1870年以来人均产出下降的经济体数量最多的一年，超过95%的国家人均收入都将出现负增长，出口型经济体的经济表现将遭到更为严峻的冲击。经济合作与发展组织(OECD)发布《全球经济预测报告》，2020年全球主要经济体中，只有中国经济实现正增长1.8%。2021年，预计全球经济将迎来强劲反弹，全球经济增长5%，美国增长4%，中国增长8%。
宏观经济和新冠肺炎疫情对中国旅游的复苏和未来走势影响巨大和深远。受制于世界主要经济体和中国周边国家及地区经济增长疲软的影响，中国的入境旅游在未来几年内处境会很艰难，入境旅游的复苏和增长乏力；由于新冠肺炎疫情防控形势的不明朗和不确定性，中国公民出境游需求难以释放，明后年出境游复苏依然有较大困难。2019年，中国游客在海外消费有2万亿元人民币，受疫情影响及国际形势变化，未来几年，这个2万亿境外旅游消费将“出口转内销”，国内旅游迎来难得的发展机遇——“旅游内循环”，在国内新冠肺炎疫情控制总体稳定的形势下，预计2021年国内旅游将迎来V形反弹，产生新一波的旅游增长。
（原文写作于2020年12月11日）