1.2.3 我懂你

究竟什么才是“懂你”？懂你是我明你所说、思你所想、知你所做，哪怕是件常人看来微不足道的事情，但我都能明白它对你的意义。懂你是建立在我对你有足够了解的基础上的，我明白你的情况，才能更好地懂你，才更有发言权。总之，呈现给用户一种我懂你的感受，能够快速拉近与用户的距离，同时让用户愿意进一步了解我们。

懂你有两种情况，一是我了解你的问题，并且知道怎么帮你。例如，写一个护肤品推荐文案，我们首先要明确该产品更适合哪类肌肤，油性肌肤的用户是无法理解为什么有人的肌肤会干如沙漠的，所以，懂我们的用户很重要，要推荐补水滋润型产品，我们必须对干性皮肤所产生的困扰了如指掌，这样与用户就会有更多的共通点。

二是我理解你的故事，并且能说进你心里。每个人都有自己的故事，但不一定都能获得别人的理解，或许在你看来微不足道的小事，作用在另一个人身上就会对他产生重要的意义。这时的我们要做的就是站在他人的角度去思考问题，戳中那个让他内心久久不能忘怀的点。例如，作为一名城市里的普通打工者，他在意的是机会和公平；作为一名宝妈，她在意的是孩子的健康和安全等，这些都是我们在文案写作中要注意的要点。我懂你，我说的才不会是无用的“废话”；我懂你，你才会反过来选择我。

总之，调动用户情绪是文案写作的要点，情绪调动讲求一定的法则，不要以自己之见、之感来定义整个用户群。在当下用户注意力较为稀缺的时代，情绪的调动能够让用户注意力更持久，也能更高效地让用户接收我们所传达信息的实质。