1.2.1 按技术划分

1.技术创新（含工艺创新）

技术创新是较为基础的创新方式，往往随着技术的突破或者改进而进行。根据技术生命周期曲线，当一项技术发展到一定程度，会遇到瓶颈，此时需要攻克技术难关，让技术性能再次得到提升，创新由此而发生。

从技术方案上区分，可以分为原有技术改进和新技术突破两类。这两者的对比如表1-3所示。

表1-3 两类技术创新的区别

原有技术改进，是一种比较温和的技术创新，可能只是更改一些参数、改进一些设备或替换一些材料等，其本质上是沿着原有的技术路线进行升级，在一定程度上是一种可预见性的创新。但技术改进一般是有上限（天花板）的，这个上限可能是因为物理规律的限制，也可能是因为基础科学发展水平的限制。

以新技术突破为代表的创新，具有极强的生命力。进行这种创新的企业，其目标是利用新技术建立一个新市场或者一个新品类。为了实现这个远大的目标，企业往往需要有比较高的投入，承担较大的风险。

2.产品创新

基于产品的特点，产品创新可以分为新产品创新和老产品功能改进两类。

新产品创新，就是定义出产品独特的价值主张，以建立自身的竞争优势。这种价值可以来自技术的突破带来的新的市场机会，也可以来自满足用户特定需求的解决方案。价值主张是否清晰地被传达和感知，决定了新产品创新的成败。严格来说，在产品规划阶段、开发阶段、上市推广阶段，都需要对其核心价值进行传递，从而保证最终用户体验到产品的价值。即便如此，如果在售后调查访问中发现客户对产品的价值主张感知不明确，就需要反思和追溯产品定义的价值是否合适、价值是否被各过程正确传递。

老产品功能改进，就是基于现有的技术进行的功能升级，随着产品功能的迭代，为用户提供更高性价比的产品。这种创新，更多的是在市场竞争压力下做出的应对变化。

3.服务创新

随着社会的发展，人们在消费时，不仅希望所购买的产品能够满足使用要求，还希望能够在心情、尊严等方面得到满足。服务创新就是通过非物质的方式，提供由于技术限制等之前未能提供的新的服务方式，提升产品的附加价值。

服务创新来自对服务对象的深入了解，这种了解甚至比产品创新更加深入。服务创新可以通过新技术或跨学科的交流合作，进行服务内容重组，形成新的服务项目；也可以通过重塑企业形象和服务档次，提升服务价值。

4.商业模式创新

商业模式是指企业创造价值的基本逻辑，通俗地说，就是企业如何赚钱。商业模式创新，随着互联网技术的发展、全球化浪潮和技术革新的加快，被越来越多的企业重视。

商业模式创新有几个共同的特征（Tretheway，2004；Morris，2005）：

· 提供全新的产品或服务，开创新的产品领域，或者用以前从未有过的方式提供已有的产品或服务。

· 所创造的商业模式，至少有4个要素明显不同于其他企业，而非少量的差异。

· 要有良好的业绩表现，体现在成本、盈利能力、独特竞争优势等方面。