第1章　电商从0起步：行业、市场、消费者分析

1.1　电商行业发展情况

信息互联网时代流量为王，流量变现的方式主要有广告、游戏、电商，电商可以算是最直接的变现方式。

专家学者曾预测电商交易额将占到中国零售市场的50%以上，而当前电商交易额仅占整体零售市场不到20%的份额，表明在电商领域仍有巨大的市场空间。同时随着固定互联网、移动互联网渗透率的日益提高，互联网已经像自来水和电力一样重要和普及。全球网络人口越来越多，对网络的依赖越来越强。从全球范围来看，电商的互联网红利仍然存在，做电商依旧大有可为。

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第43次《中国互联网络发展状况统计报告》提到：

截至2018年12月，我国网民规模为8.29亿人，全年新增网民5 653万人，互联网普及率达59.6%，较2017年年底提升3.8%。其中，手机网民规模达8.17亿人，全年新增手机网民6 433万人；网民中使用手机上网的比例由2017年年底的97.5%提升至2018年年底的98.6%，手机上网已成为网民最常用的上网渠道之一。

截至2018年12月，网络购物用户规模达6.10亿人，较2017年年底增长14.4%，网民使用比例为73.6%；手机网络购物用户规模达5.92亿人，占手机网民的72.5%，年增长率为17.1%。

从产业规模来看，电子商务交易额快速增长，网络零售额连续6年稳居世界第一。2013年至2017年，我国电子商务交易额从10.40万亿元增长到29.16万亿元，年均复合增长率为29.4%，2018年仍然保持快速增长趋势。

从法律环境来看，《电子商务法》正式出台，网络消费领域法律法规进一步完善。《电子商务法》对电子商务经营者、合同的订立与履行、争议解决与法律责任等方面做出明确规定，对促进行业持续健康发展具有重大意义。一方面，《电子商务法》将自然人纳入经营者，需履行纳税义务，将有助于促进线上线下公平竞争；另一方面，《电子商务法》对信用炒作、虚假交易及限制竞争行为提出惩戒原则，将有助于进一步规范市场秩序。

从行业发展来看，在用户高增长红利期后，供需两端“双升级”成为行业新一轮增长的驱动力。在需求端方面，2018年网络消费继续保持升级态势，消费升级为行业增长提供了强劲动力，也进一步推动市场成熟发展。例如，个性化需求促进了定制化供给，低线城市用户需求的释放加速推动了电商渠道下沉，品质化需求和理性消费进一步推动了品质电商的快速发展。在供给端方面，围绕资源、技术和模式的升级进一步加快。例如，各大电商门店加速落地，与传统零售商联盟化趋势加强，线上线下资源进一步整合；人工智能、大数据、区块链等技术在物流、营销、质量追溯等领域应用日趋深入；电商流量加速分化，拼购模式、小程序电商、内容电商等新模式交易规模呈指数增长。供给端升级加速了资源流动与协同分工，有效提升了供应链效率，同时通过丰富消费场景进一步激发了消费潜力。

从商业发展趋势来看，线下实体零售行业囿于固有经营方式，在互联网时代显出种种弱点，导致业务急剧萎缩，因此，也希望能够通过互联网开辟新的渠道和通路，分享互联网红利，实现线上线下相融合和“全渠道”营销，即不再简单地划分线上和线下，而是以互联网为依托，运用大数据、物联网、人工智能等科技重塑商品的生产、流量与销售流程，让消费者在任何时间通过线下实体渠道、固定电子商务渠道、移动电子商务渠道都可以买到需要的商品。

因此，互联网、电子商务将和自来水、电、燃气一样成为数字化时代的底层基础设施，电子商务将不再被作为一种单独的商业模式看待。未来所有商业都会提供基于互联网的营销渠道，并利用各种互联网科技改善自身服务能力，为用户提供更好的服务与体验。