1.3 经验:过去是未来的论据
经验这个模块包括两方面内容:经历和经验。其中,经历是我们之前做过的事,经验是我们从这些事里提炼出的,并且可以复制的精华。打个比方,经历是沙子,经验就是沙子里的金子。
1.3.1 经历
假设两个跟你关系一样好的人向你借2万元应急,你会借给谁?
—A:之前没有找其他人(包括你)借过钱。
—B:三年前找你们共同认识的朋友借过3万元,用来给父亲治病,之后即使是在最窘迫的情况下,也把钱还了。
相信大多数人会把钱借给后者。因为行胜于言,我们大多数时候都是通过经历来论证一个人的能力或品行。所以,你要证明自己在某方面行不行,最好就用那方面相关的经历来论证。
经历就是我们之前做过的事。在工作中,我们的经历可以分为两类:一类是纵向经历;另一类是横向经历。
—纵向经历是指在某个专业领域的经历。比如在房地产行业做营销,从一线现场管理做起,然后成为项目策划,之后做到项目负责人,再到营销部门负责人,这就是在专业领域的纵向经历。
—横向经历是指跨专业领域的经历。比如先做房地产营销,两年之后转岗做投资,再过两年又转岗做开发报建工作,每个工作的领域都不同,这就是跨专业的横向经历。
两类经历都很重要,纵向经历可以让你的专业度提升,横向经历可以让你的视野更开阔。但每一个经历要真正产生价值,都必须有时间的加持。我们会发现,很多人工作两年,跳槽四家公司,看起来经历很多,但都没有深耕,结果“什么都懂一点,但什么都不精通”。
无论是纵向经历还是横向经历,一定会有部分叫作“挑战经历”,它是指那些看起来特别难,但同时也可以带来巨大成长的经历,例如:
—策划一个新项目。
—开发一个新产品。
—到一个新公司任职。
—临危受命扭转某项业务的业绩。
—处理公司的公关危机。
—处理某个遗留问题或挑战。
—谈妥某个大型交易。
这些经历非常重要,因为它会带来两方面的能力提升。
第一,心智上突破自我。
挑战性的经历会让人“不得不”离开舒适区,然后在各种“折磨”下完成心智的迭代。在迭代之后,再次遇到比之前的挑战简单的问题时,便会更加自如。比如:你在一个万人场做过一次成功演讲,再到一个20人场做同一主题的演讲,大概率不会怯场。所以说,每一次超越个人极限的经历,都是人生的一次进阶。
第二,提升多样化能力。
挑战性的经历之所以有挑战,是因为它很难,会涉及更多不熟悉的领域。这意味着你必须要去学习、交流、沟通,才能解决问题。比如:我从0到1做公众号,不得不学习设计、写作、运营等各方面知识,跟其他做自媒体的同人交流,提升自己的能力。
所以在面对挑战时,如果我们把它看成“不得不做的工作”,就会很容易消极应对;而如果我们把它看成“一段难得的经历”,心态上就会主动积极去完成,继而为自己的人生积攒一笔财富。
1.3.2 经验
假设你从成都旅行归来,玩得很开心,你把很多好照片分享到了朋友圈。有朋友看到了,发来微信:可以给个攻略吗?你会如何回复他呢?
你肯定不会完全地复述整个旅程,而是挑选其中的关键要素分享:
(1)行程安排:一共多少天,去了哪些景点。
(2)交通工具:不同景点之间用了哪些交通工具,车票/机票怎么购买更方便(或更便宜)。
(3)酒店情况:在哪些酒店入住,如何抢到折扣价。
(4)饭店情况:去了哪些饭店,给出特色菜推荐。
(5)花销情况:整体预算是多少,主要花在了哪些地方。
有了这些内容,朋友便可以参考你的行程,完成一次还不错的旅行。
这就是经验,是经历沉淀出的精华,并且可以复制。
我们为什么要沉淀经验?
第一,它是留给过去的自己的一份总结。很多事情如果我们不将它们沉淀下来,大概率被忘记。这是我们记忆的规律,比如现在要回想工作第二年做过的某个项目,可能只能想起其中一两个印象深刻的点,或者一些零星的片段,但是很难有一个系统全面的认知。这时候如果别人问起你当时是怎么做的,你可能也只会模糊地描述几句。但是如果当初做好了沉淀工作,那么就会有很大的不同,例如你会告诉他:
第一阶段是分析客户需求,问卷调研100位客户,形成了客户画像;第二阶段是设计新产品,基于客户画像匹配公司的产品和服务,并重新定价;第三阶段是论证可行性,寻找10位客户,调研其对新产品的接受程度,并根据反馈进行调整。
第二,它是留给未来的自己的一件礼物。很多事情我们并非只做一次,那么过去的总结就能帮助我们在未来的工作中更好更快地上手。比如,有的人做完一个项目以后,就把中间涉及的所有表单都固化成模板,并备注写作建议。等到下一次再做时,直接拿来用就可以,并且因为有写作建议,肯定也不容易出错。于是,上一次的成功可以沿袭到下一次。
第三,它能帮助团队更好地发展。例如,我在转岗到培训模块后,需要策划和交付培养项目。在第一次做的时候,这个不会、那个不懂,工作起来很痛苦。在项目结束以后,我赶紧和同事一起把所有的操作流程梳理了一遍,并形成了工作手册。这样,以后再做类似项目,就可以快速上手。