1.1　理解管理

近年来，新冠肺炎疫情对社会经济生活造成巨大影响，组织尤其是企业组织的经营和管理更为不易。与此同时，科技的迅猛发展、数字化的广泛运用、知识型员工大范围驰骋于职场，又为企业组织的发展注入新的活力。这些都是组织所处环境的典型特征，即不确定的、模糊的、易变和复杂的。实际上，环境是组织系统汲取资源、维持活力的源头。善于学习的组织和善于学习的个人一样，都秉持开放心态，在和环境的互动和交换过程中，找到“熵减”的能量以及可持续发展的源泉。比如数字化等技术力量的出现，就给善于学习的组织提供了转型的机会：通过战略性布局信息技术在企业中的运用，重新定义客户需求，主动营造氛围吸引精兵强将，将企业原本的实体流程和任务转化为数字化，并为决策提供更精准的判断。通过和环境的交换与互构，企业组织系统能够将自身维持在可演化和持续发展的状态中。通过管理创新和持续学习，组织一方面能够重构自身能力，另一方面又能够更为敏捷和适应。

事实上，帮助和促进组织从一个阶段顺利过渡到另一阶段的关键力量在于管理和学习，尤其是管理者的学习能力和速度。管理者学习过程中，需要持续辨识、洞察、把握、驾驭不确定性，学会和环境共存共舞共创，才能够帮助企业组织穿越发展周期，找到发展机遇和避开陷阱，实现可持续发展。近年来，企业组织所面临的客户需求升级、新生代知识型员工、中美贸易战等新情况，都让善于学习的管理者找到了打造企业新优势的机遇。通过和环境的交换、向环境学习、向自己学习以及彼此学习，管理者和他们的团队能够定义新需求、研发新产品、开发新赛道和创新更合适的管理原则与策略。正是通过管理和学习，企业组织才能朝着更有序的、开放的和有希望的方向前进。

本书以企业组织为背景，重点关注管理和学习，尤其是管理者的学习和能力成长。本书认为知-信-行三维学习模式，是帮助管理者有效学习和能力发展升级的方法。它能够帮助管理学习主体持续提升认识问题的水平和解决问题的能力，并获得绩效和为组织目标作出贡献。

这一学习模式认为：管理学习主体的态度立场和道德追求（信）、认知水平和知识积累（知）和落地执行和经验行动（行），即信-知-行三维的相互作用，深刻影响主体的学习方向、强度耐力和学习效果。这三个维度的互动互构，形成学习策略和方法，帮助管理学习主体在不同场景、不同职位上提升认识问题和解决问题的能力。基于管理者自身经验，三维管理学习帮助主体进行持续的知-信-行的链接、运用和整合。在不同发展阶段，学习主体通过三大维度的不同联结方式，如以行促知和以知践行；以信导知和以知笃行；以信引行和以行验信；以及致良知的方式，来培养、获得、升级管理过程中必不可少的三大能力：战略洞察力、关系共情力和自我反思力。

优秀企业领导人，如曹德旺、任正非等人，都是高水平的组织人，同时也是超级学习者和高效学习者。他们既有丰富的实践经验，又有渊博的知识和开阔的眼界，更有在长期工作过程中寻求信念的自觉和对客观规律的探寻和坚守。他们都是善于在知-信-行三维中找到有机联结的学习者。在建立自身的使命感，事上练、向他人学习、向自然学习和向书本学习的认知过程中，都有着独特的学习习惯和方法。本书的目的在于帮助从事管理岗位的学习者，来领会和掌握这一学习模式，从而更为有效地进行人和人、人和事、事和事、人事和目标之间的链接、拉通、腾挪和组合，成为见自己、见众生和见天地的高效管理者。