开店无忧:淘宝天猫开店、装修、运营、推广与管理技能速查速用
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1.12 合伙开网店的注意事项

部分店家,由于自身资金、能力的限制,都找了合伙人一起开网店。那么,合伙开网店,出资人的股份应该如何分配,有了矛盾又该如何处理呢?这里来谈谈合伙开网店,应注意哪些问题。

1.出资人的股份怎么分配

必须明确一点:股份一定要和贡献的价值匹配起来,而不是资金投入比例。传统的投资方法都是按照资金比例进行投资的,因为传统商业更加依赖于资金,但是今天的市场更加依赖于创业者的能力,所以一定要让有能力的人,拥有这个公司最大的股份。

但是存在矛盾的是,有能力的人,不一定是最有钱的人。

第一种方法就是让这个有能力的人去借钱,让他出最多的资金。但是这个风险又过大。尤其是一个生意要投资100万元,随便一借就是几十万元,风险很大。如果对生意的把握很大,可以采取这个方法。

为了解决这个问题,还有一种方法,就是股份定期买卖的方法。比如说,一个生意投资100万元,最有能力的A投资25万元,合伙人B投资25万元,资金投资者C投资50万元。获得的比例是3:3:4(资金投资者相对折价),但是可以定好未来比例是5:3:2,那么一开始就为了未来比例进行定价,分两次价格,第一次估值500万元,第二次估值1500万元。也就是A要在未来持股50%,那么第一次增加10%,要花掉50万元,第二次增加10%,要花掉150万元,从而可以向C购买到20%的股份。

算算C的回报,原来40%股份,第一次卖10%,得到50万元,第二次卖10%,得到150万元。而他一开始投入50万元,资本回报,就有4倍。另外最终还有20%的股份。

当然,这里面有个前提就是企业做起来了,如果做不起来,A也就没有钱来购买C手上的股份。一开始也要跟C说好,愿赌服输。

通过该方法,A最终拥有了企业控制力,C也得到了安全感。A与C之间没有利益矛盾。

创业执行团队一定要持股70%以上。从法律上来讲,持股高于67%,可以做一切决定。34%的小股东已经有了否决权。A和B最终拥有80%的股份,可以获得很大的话语权。

2.合伙人之间的矛盾处理

再看上一个案例,A与B之间,一开始出资金额一样,股份一样,但是A有条件收购C的股份,而且最终要达到50%,所以说A与B一开始的位置就是确定的,A是绝对的老大。

合伙人之间,一定要确定一个人是绝对权威的,千万不要争这个老大。老大就是做最终决策的那个人,老二可以出主意,但是不能做决策,并且要允许老大决策有合理比例的错误。

员工眼中是不能看到老大、老二不和的,对外一定要统一发出声音。看似这样对老二不公平,但是实际上做决策的那个人承受的心理压力,绝对是老二的3~5倍。如果这个老大的决策大多数都正确,这种情况下老二是最舒服的。

3.不要借钱创业

无论何时,创业的成功率都很低,因为再有经验的人,都无法百分之百预测市场。尽可能用前文提到的后期买卖方法实现股份的流通。对出资者来说,能够出这笔资金,往往他可能已经分散投资了,即便亏了这一笔,其他地方也能够赚回来。但是对创业者来说,除了投入资金,还有时间、精力在里面,这个代价就非常大了。

4.能拿供应商投资吗

很多店家做好了后,厂家会找上来想投资。一般情况下,不鼓励接受这种投资,有以下两个原因。

■ 因为这样相当于让厂家知道了店家的利润。这时,再和厂家进行价格博弈,厂家会因为店家利润高,不给降价。

■ 任何厂家都是有生命周期的,这段时间这个厂家的产品有竞争力,但是过了两年还有吗?可能店家就要找其他的供应商了,这个时候厂家就可能不太满意。

当然,有一种情况是可以的,就是厂家是非常熟悉行业的专家,那么可以长期合作。但即便如此,也不要让厂家持股太多,并且允许店家未来以某个价格买回一定的股份,同时也允许店家找其他厂家。

5.合伙人要拿工资吗

合伙人是应该拿工资的。但是在企业盈利前,建议只拿生活费,或者原来工资的一半就可以了。因为创业是要打持久战的,如果连正常收入都没有,创业者很难坚持得下来。

案例——从打工到开网店,我的年销售额6000万元之路

很多人对开网店跃跃欲试,而确实有那么一些人把网店做成功,并获得了不少利润。例如,刘观泽,一位从事销售岗位的人员,凭借多年的工作经验、资源,在行业出现机会时厚积薄发,走上创业道路。他目前有1家京东店、1家天猫店,年销售额达6000万元。以下内容源于他的分享。

1.创业经历

我叫刘观泽,来自云南,2008年毕业后去了上海,在一家医疗器械公司做销售。随着网购的发展,很多线下大药房把线下商品搬到线上。不久之后,公司放弃传统的经营模式,和线上一家B2C电商垂直网站合作。

经过两年多的工作积累,我对商品、渠道、线上销售都有了相应的了解。于是,和一个关系很好的同事商量,借着风口,开始淘宝创业,经营隐形眼镜。隐形眼镜这个类目,门槛很高。特别是想在天猫开店,不仅需要线下连锁药房的支持,还要办互联网药品经营许可证和互联网药品经营备案。就这些手续,我们前前后后跑了一个月,才办下来。

目前,我的团队一共30多人,美工4人,运营6人,客服7人,仓库10多人。

2.把握准定位人群的需求

无论是选品、主图视觉、详情页策划、评论,还是客服沟通,我都会紧紧把握准定位人群的需求。

2018年4月,我们打算策划一款美瞳产品。当时在市面上,大多数店家都以展现商品图片、花色图片和包装图片为主。而我们的目标人群,基本可以定位为18~35岁爱美的女孩子。站在她们的角度,只看商品包装和花色的话,会比较迷茫。因为她们不知道这些隐形眼镜戴进眼里是什么效果,会不会过于夸张或平庸。所以,我们策划商品主图时,就找了专业摄影师,拍摄漂亮女模特的佩戴效果以及产品花色。后来的效果非常好。

在客服沟通方面,每半个月进行一次集体培训。不仅让大家熟悉、了解商品信息,了解当下流行的话题、流行语、表情包,让她们在和年轻客户打交道时,像朋友一样,不要有距离感。

3.如何打造爆款

我认为,所有的标品店家都要懂爆款,并且知道如何打造爆款。我目前有1家京东店和1家天猫店,其中京东做的是自营,天猫则是自己运营。重点说说,在运营天猫店时,是如何打造爆款的。

不是所有商品都适合打造爆款。主要分析这个商品在淘宝、天猫的类目中,能否呈现好的搜索量、流量和转化率。如果这个商品,前期手机淘宝(以下简称手淘)首页就给了一些流量,那我们就会加大商品的推广。例如,直通车推广、引导客户评价,以及美化主图、详情页等工作,让这个商品的流量递增。

紧接着,在天猫、手淘首页域池48天范围内,不断地给流量,让这款商品成长为48天内最大的销量商品。再通过聚划算、淘抢购、老粉丝互动等方式,打造成爆款商品。

需要注意的是,打造爆款对商品、供应链、服务的要求都很高。不管什么类目,如果商品、供应链不合格,真实客户不满意带来差评,对于店家而言百害而无一利。

4.老客户维护

现在整个电商环境,流量很难得,店家一定要利用好每一个资源。例如,老客户维护。我们抢在很多同行之前,就在做老客户维护工作。老客户维护的好处在于以下3个方面。

推出新品时,用老客户做基础销量。因为都是购买过的精准客户,对权重的提升作用帮助很大。

客户加了微信好友后,如果对商品使用有疑问,对服务不满意,都会通过微信直接沟通,基本不会给差评。

在商品质量有保障的前提下,可以在微信销售高品质、高单价商品。因为在微信上销售商品,没有和同行之间的价格对比,客户更容易接受。

引导客户加微信的方法有很多,最常用的就是使用话术以及赠品(或红包),快速拉近关系,让客户主动加客服。成为好友后,可以定期地与老客户互动,增强相互黏性。在互动内容方面,包括商品内容,如新品预告、买家秀;眼睛护理知识,如用眼卫生、如何保护视力;以及佩戴隐形眼镜的正确操作等。