第一节　后电商时代，传统电商进入衰退期

自2004年淘宝崛起，淘宝成为电商行业“敢于吃螃蟹”的先行者，使得电商行业成为新兴行业。那时，只要有物美价廉或者稀世罕见的商品挂到淘宝上就能售卖。如果再懂点网络技术，能够投入时间和精力去经营，就能获得十分可观的收入。

然而，依靠电商发迹的人多了，再加上淘宝的商品种类和数量不断上升，就会吸引越来越多的人通过电商“淘金”，也使得传统实体店开始大幅向电商转型。与此同时，在市场份额有限的情况下，电商空间的不断扩大，对传统实体店的生存造成了极大的冲击，使得还来不及转型的传统实体店闭店热潮一度居高不下。

正当诸多传统线下实体商企还在思考如何嫁接电商，正当人们还沉浸在电商很新奇、很拉风的思想认知的时候，一大波电商数据已经充分表明，纯电商正在一步步进入衰退期。

当前，电商成本越来越高，其成本已经高于实体店：人工成本占11%，天猫扣点占5.5%，推广成本占15%，快递成本占12%，售后成本占2%，财务成本占2%，水电房租成本占2%，再加上税务，这样，如果达不到50%以上的毛利率，电商是很难实现持续经营的。

以天猫为例，其“双11”的成交额逐年大跨步增长：

2009年成交额为0.5亿元；

2010年成交额为9.36亿元，同比增长1172%；

2011年成交额为52亿元，同比增长455.6%；

2012年成交额为191亿元，同比增长267.3%；

2013年成交额为350亿元，同比增长83.2%；

2014年成交额为571亿元，同比增长63.1%；

2015年成交额为912亿元，同比增长59.72%；

2016年成交额为1207亿元，同比增长32.3%；

2017年成交额为1682亿元，同比增长39.35%；

2018年成交额为2135亿元，同比增长26.9%；

2019年成交额为2684亿元，同比增长25.71%；

2020年成交额为4982亿元，同比增长26%。

然而，这些华丽数据背后隐藏的却是天猫“双11”活动年增长率趋势的降低。

从以上数据不难发现，电商成本居高不下。长此以往，电商必然会迎来传统实体店遭遇的“闭店潮”。显然，电商不再是最佳商业模式。

那么，电商失势的主要原因是什么呢？

1.信息不对称

网购与线下实体店购买相比，用户对产品看不见、摸不着，只能在平台上依靠图文、视频、用户评价来了解产品，对于产品的真实性一无所知。再加上这些静态图片和极具摆拍和剪辑特点的视频录制，也只能对产品进行补充说明，并不能表达出产品实实在在的情况。基于这些，网购平台违规刷单现象滋生，更是扰乱了用户的视听，这进一步加剧了买卖双方之间的信息不对称性。

2.互动性较弱

传统电商平台上，用户能够与卖家互动的唯一渠道就是客服，而互动的形式也只是停留在一问一答的文字层面。虽然录制了视频，但却丝毫不存在与用户的实时互动，这使得传统电商的互动性较弱。

3.与市场发展不匹配

电商平台的店家更像一个“十项全能”选手，尤其是规模较小的店铺更是如此。店家不但负责店铺运营，还负责产品供应链及与用户的沟通，这样店家就没有充足的时间和精力去思考与当下市场需求不断变化更加符合和匹配的全新商业模式，更无暇顾及店铺的转型。

4.用户购买欲望减退

电商平台的流量增加缓慢，一方面，产品同质化严重，难以激起用户的购买欲望；另一方面，缺乏相应的互动和激励，难以激起用户的购买欲望。

基于以上几个原因，电商的增长空间逐渐被压缩，电商红利逐渐消失。所以，后电商时代，纯电商也像最初的传统零售业一样，沦为了传统行业。