人际沟通的奥秘
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把握交往原则,留下完美初见

人际交往中,第一印象往往影响着交往的进展和结果,因而在初次与他人打交道时,我们就要多多注意掌握交往的诀窍,给他人留下好印象可达到事半功倍的效果。的确,现代社会中人际交往被提升到前所未有的高度,人际关系也成为每个人的头等大事,这主要是因为人脉资源具有重要作用。有人脉资源的人,不管做什么事情都能很顺利,如鱼得水,而没有人脉资源的人,哪怕自身能力很强,在这个处处需要合作的时代,也是寸步难行的。由此可见,人际关系多么至关重要!因而现代社会中很多人都想改善自己的人际关系,从而帮助自己赢得更好的发展前景。

朋友们,交往的基本原则就是真诚和尊重。通常情况下,人际交往也是有技巧的。语言绝不能平铺直叙,很多人把说话看成是非常简单的事情,似乎只要能够发出声音,就算会说话。实际上,人类的语言具有深刻的含义,而且每个人在说话的时候都是在有目的地表达,其语言也有一定的组织性。假如任何发出的声音都能称为语言,那么一切都会变得乱糟糟的。真正的语言是经过思维进行周密地组织的,从而能够在人与人之间传情达意,表达各种思想和观点。要想让语言交流起到良好的效果,我们就不能随心所欲,想说什么就说什么。一则,语言是把双刃剑,既能使人之间的关系更加亲密,也会无形中伤害他人的心,导致人际关系恶化;二则,语言的表达都有预期的目的,我们也需要组织语言,从而让语言表达起到预期的效果,更能传情达意。

要想给人留下良好的第一印象,尤其是在和陌生人交往时,必须注意以下三点。首先,正如上一篇中所说的,要学会用眼神和对方交流,让眼睛真正起到心灵窗口的作用。尤其是在与他人面对面交谈时,更要合理运用眼神,从而让对方感受到我们的真诚和善意,与对方建立起良好的关系。其次,要想增强交流的效果,可以适当使用肢体语言传情达意,表达情感,更好地表达自己的意见和主张。最后,说话不要平铺直叙,而要抑扬顿挫,有高潮,有低谷,这样才能更好地吸引他人的注意力,也使话语更有效果。这次谈判由林楠负责。她能作为公司的首席谈判代表,是因为她得到了领导的器重,才担负起如此重要的责任。然而,林楠这次面对的谈判对手也很强势,所以林楠对于这次谈判丝毫不敢懈怠。

在谈判桌上,虽然很多谈判细节已经达成共识,但是对于最关键的利润分配问题,林楠和对方都寸步不让,谁都想为自己的公司争取更多的利益。谈判其实不仅仅在于达成共识后签约,也在于是否能够让自己所在的公司在最大限度内得到最多的利益。因为这也是公司衡量谈判负责人是否给力的重要因素,所以林楠与对方僵持不下,谁也不愿意轻易让步。

眼看着谈判快到结束的时间了,林楠决定使出杀手锏,给对方施加压力。林楠的撒手锏不是用语言迫使对方就范,因为一旦言语不和,就会导致谈判无法进行。只见她接了个电话回来之后,并没有坐到原本与对方相对的位置上,而是坐在长长的会议桌的一端,与对方相距很远的一个位置上。林楠的这个举动换作谈判的新手也许看不懂是什么意思,但是对方却马上表现出十分焦虑的样子。的确,谈判进行到这一步,谁也不想半途而废。为此,对方马上主动做出让步,于是林楠也见好就收,同样以小小的让步作为回馈。就这样,这盘已经僵了的棋,又活了起来。很快,谈判就在愉快的氛围中结束了。

在这个事例中,林楠之所以能够成功地给对方施加压力,就是因为她很擅长使用肢体语言,也深谙人际交往的心理学。她坐到与对方距离更远的位置上,从心理学的角度给对方施加压力。这恰恰是在以无声的语言告诉对方:“我不愿意与你继续纠缠下去了,我想要结束谈判。”这样一来,对方怎能不着急呢?

当然,这是以空间距离给对方施加压力的肢体语言。肢体语言除了能够帮助我们在谈判中取得成功以外,也能帮助我们与他人拉近距离,从而成功打动他人的心。只要我们记住与人交往的三个诀窍,就会让我们与他人的交往事半功倍,取得良好的效果。