秘道·求索

浅谈秘书工作中“隐”的艺术

石卿媛

秘书，是党政机关、企事业单位中，负责行政和综合辅助工作的工作人员和公务人员，是协助领导处理日常事务和办公室各种繁杂事务的专业人士，是领导的参谋和助手。从字面上看，秘书由“秘”和“书”二字组成，秘书工作天然就与秘密有着密切的联系。而领导身边的秘书作为工作流程当中知道秘密早、接触秘密多、了解秘密深的机要人员，就更应该重视自身之“隐”。可以说，秘书工作与“隐”不可分割。

一、何为“隐”

隐，蔽也。[1]“隐”之意，仅一字不可全也。其可译为藏匿，不显露，如隐藏、隐匿；伤痛，如隐恻；怜悯，如恻隐之心；塞，堵塞，如“士不隐塞，庶人不数罟”[2]等。虽然“隐”的含义有许多，但是在秘书工作中，秘书人员所需具备的“隐”的素质却不可一言以蔽之。秘书工作离不开隐秘，秘书工作也涉及相关工作者的隐私。秘书之“隐”，在于不显山不露水，在于形体，在于语言和文笔，更在于修为。

二、为何“隐”

（一）聘用秘书人员的工作单位，往往要求秘书人员能够保持低调、不张扬的工作作风

对于单位领导来说，秘书人员跟在领导身边会或多或少地知道领导的个人喜好、工作细节等“秘密”。若是领导的随行秘书人员大大咧咧，不经头脑地到处传播或无意间传播了与领导相关的“八卦”信息，这些秘密在一定程度上可能会损害领导的个人形象，或给领导带来不必要的麻烦。

对于用人单位来说，秘书人员往往是眼观六路、耳听八方的重要角色，他们处于领导与办公室、各职能部门信息传输的关键位置。因此，单位部门的事务大多需要经过秘书人员的眼睛，秘书人员的手中也会在不同程度上掌握单位内部的机密文件与人事信息。如果单位任用的秘书人员没有保密意识，就可能会造成单位内部信息外泄，甚至导致不可估量的损失。

【案例1】

小李是一家能源公司的秘书，活泼的她是不折不扣的“微博控”。某日，小李陪同领导与秘密合作方进行会谈，并在会后参与了领导对合作方的宴请，菜端上桌的时候，她迫不及待地拍了两张照片并发了微博。然而她并没有注意到，照片不小心拍到了与公司秘密商谈的合作伙伴的负责人，等她回过神的时候，才发现泄露了公司的秘密。这一泄密给公司带来了不小的损失，领导在事后也将她“炒了鱿鱼”。

案例1中，小李的不当行为给公司造成了不小的损失，虽然不是有意为之，却在事实上泄露了公司的信息。小小的发微博举动，却酿成了严重的后果，这也提醒秘书人员要提高自己保密的工作素养，无论何时都要打起精神。

（二）用人单位对秘书人员的素养有高要求，秘书人员不可忽略自身的思想建设

秘书工作具有多面性，秘书的“隐”与“现”体现在各个不同的方面，秘书要在学习中形成正确的世界观、人生观和价值观，提升个人修养，坚定自己的思想路线，不能轻易被利益诱惑。

三、“隐”的艺术

（一）形体之隐

在工作中，秘书人员给领导最直观的感受莫过于秘书的形体，不论领导对秘书如何器重与信任，在日常生活和工作中总会有一些秘书人员不便参与的场合。例如某些涉及领导个人隐私的情况，或领导参与的秘密会议等。所以说，拿捏好自身形体“隐”与“现”的度是秘书工作的基本功之一。

1.隐形

秘书的隐形来自领导的需要与要求。领导在工作时往往与秘书相处于同一空间，在涉及私人问题的情况下，领导一般不希望秘书人员在场。此外，领导在参与一些重大问题商讨或决策的时候，客观上秘书人员不便参与，这时也需要秘书人员离场。换句话说，隐形需要秘书人员能机敏地嗅出领导意图，需要秘书人员能出现在正确的时间与空间里。这就需要秘书人员在平时的工作中时刻保持准备状态，在领导需要自己的第一时间立刻出现，而在某些不需要秘书人员的场合或时间点，秘书人员要保证不会冒失出现而影响领导的工作。除此之外，秘书人员也需要一些隐形时刻来调整自身的工作节奏与精神状态。

【案例2】

张某大学毕业以后考上了基层公务员，两年后因为工作业绩优异被调到市里担任某位领导的秘书。有一天，领导安排张某下午三点来会议室布置会场。为了给领导留下努力工作的印象，张某擅作主张，两点便来到会议室。没想到领导这时正在这里进行一场重要的内部会议。领导看到张某不请自到，非但没有表扬他，反而严厉地批评了他。

案例2中，张某作为一名党政机关的秘书，因为急于表现，擅作主张，出现在不该出现的场合，给领导和单位的工作造成了不良影响。这个案例提醒秘书人员在工作时要时刻绷紧“隐形”这条弦。

2.隐身

秘书人员具备相当的保密意识可以说是保证不泄露工作秘密的充分条件，秘书人员不仅在平常的语词间要谨慎，更要自觉地与超越权限的机密保持距离。这就要求秘书人员能够自觉保持隐身状态，收起自己的好奇心，这样才能更好地处理与领导、工作之间的关系。换句话说，隐身需要秘书具备良好的职业道德素养，不该听的不听，不该看的不看，一名称职的秘书应该和领导始终保持适当的距离。这种外在的隐身，需要的是秘书自身的保密意识，体现了一名秘书良好的观察能力。

3.隐秀

秘书的工作就是隐蔽地发挥作用，隐藏自身的“秀”与“才”，甘心做领导身后的无名英雄，维护领导的形象，帮助领导取得成功。从某种意义上说，秘书的功劳都是领导的，秘书为领导起草的讲话稿，不管写得多么好，在领导审阅定稿前，都不能视为领导的讲话，更不能向下传达；而在领导定稿和演讲之后，就成为领导的观点和思想，包括起草人在内的相关人员都要学习贯彻。在许多场合，如应酬、接待、参加宴会、召开会议、检查工作等，秘书与领导同时出现时，秘书应该处处突出领导，在一旁做服务工作，千万不能突出自己，更不能去抢镜头。

【案例3】

在毛泽东的众多秘书当中，陈伯达是担任秘书时间最长的一个，前后共达31年。毛泽东让他超脱于一般秘书事务，主要从事政治理论的研究工作。号称“中共一支笔”的他，写下了《人民公敌蒋介石》《评〈中国之命运〉》等引起巨大反响的文章。他还曾随毛泽东出访过苏联，然而就是在出访莫斯科的日子里，他的一些行为招致了毛泽东的不满。那是在一次与斯大林的会谈中，毛泽东谈起了蒋介石，这时斯大林忽然对陈伯达说：“哦，我读过陈伯达同志的《人民公敌蒋介石》。”陈伯达本来一直坐在一旁静静地听，当听到斯大林提及他的著作时，他非常高兴，整个人马上变得兴奋起来，还没等翻译把话说完，懂俄语的他就已经放声笑了。斯大林把注意力从毛泽东转向了陈伯达，斯大林甚至举起酒杯走到陈伯达面前说道：“为中国的历史学家、哲学家陈伯达同志干杯！”陈伯达也举起酒杯回敬道：“为全世界最杰出的历史学家、哲学家斯大林同志干杯！”这时的陈伯达已经忘乎所以，为自己能在这种场合大出风头而兴高采烈，这明显违背了基本的秘书处事原则，因此事后受到毛泽东和党中央的批评。

案例3中，担任毛泽东秘书时间最长的陈伯达可谓才华横溢，他的文章在新民主主义革命时期以及解放后都是我党的重要宣传工具。而他的野心勃勃也通过一桩桩小事显露无遗，在领导在场的情况下，他不但没有突出领导，还忘乎所以地抢了领导的风头，违背了党际交往规则，事后受到毛泽东和党中央的批评也就不足为奇了。最终，陈伯达堕落为反革命集团的主犯之一，犯下了严重的罪行，成为历史的罪人。中国的秘书是这样，国外的秘书也是这样。

【案例4】

美国总统布什上台后，和他的秘书班子约法三章：一不要泄密，二不要居功，三不要好名。“9·11”事件后，他于2002年1月发表国情咨文，宣布伊拉克、伊朗、朝鲜为“邪恶轴心国”。这个“邪恶轴心国”是秘书弗鲁姆的杰作，弗鲁姆的妻子向外吹嘘自己的丈夫，结果弗鲁姆只做了11个月的总统秘书，便被解雇。

案例4说明秘书不管自己的水平有多高，功劳有多大，都不能自恃比领导高明。秘书工作成果的隐秀，就是隐藏在领导的工作成果之中，这叫做“不显山，不露水”。

4.隐藏

好的秘书与领导是共同体，领导不方便做的，秘书要替领导去做；领导怕做的，秘书要主动承担起来；领导想做的，秘书要负责打前站，替领导铺平道路；领导做错的，秘书也必须扛起来。所以当一些矛盾处于风口浪尖的时候，当一件事情需要有人来承担责任的时候，秘书就要挺身而出，适时隐藏。

【案例5】

英国保守党财务秘书克鲁达斯被爆开出“一年捐给保守党25万英镑”即可安排“英超级别”待遇的条件，让捐款者能与首相卡梅伦共进晚餐。为了释疑，克鲁达斯于25日上午辞职。英国首相卡梅伦强烈谴责此事件，并承诺展开党内调查。克鲁达斯辞职后发表声明，称其在那次谈话中夸大其词，给人留下言行不当的印象，并深感遗憾。他说他并未与党内任何政治人物或高官商量，那次谈话后本党也没有任何进一步的动作。他也没有渠道安排见面。英国首相卡梅伦已经公开保证，保守党党内将就有关指称进行全面彻底的调查，并称以捐款换取名利的行为是“完全不能被接受的”。另有保守党高层人士澄清，尽管克鲁达斯可能对某些捐款者作出了承诺，但是保守党内绝对不存在捐款换晚餐的惯例。

虽然案例5中事件的真相如何我们不得而知，但是作为秘书，克鲁达斯承担了事件的全部责任，为英国首相以及保守党提供了喘息的机会，让首相和党团有台阶可下，也算履行了其作为秘书的职责。

（二）语词之隐

言语与书面语是组织管理中重要的一部分，也是成员之间最普遍的交流方式。秘书工作有其特殊性，在语词表达上应该拿捏好“隐”的度。

1.隐密

作为领导身边的工作人员，秘书往往能在工作中接触更多关于人事任命、商业秘密、战略部署等的重要信息情报。秘书在工作中和工作之余，应该一如既往地服从安排，听从指挥，保守秘密，守口如瓶。对于没有公布出去的消息，秘书不应该擅自提前发布；对于那些还没有最终形成决策的会议讨论意见，秘书不得擅自外传；对于涉及国家安全和国家利益的机密信息，秘书更不能泄露丝毫，切忌把这些重要信息私自泄露给无关人员，更不可以泄露给单位的竞争对手。

【案例6】

可口可乐公司一名秘书于2006年夏天偷取公司的商业秘密文件和汽水样本，与另外两名同谋计划将之以150万美元售予商业竞争对手百事可乐公司。此案件于2007年在亚特兰大法院审结，该秘书被判监禁8年。据媒体报道，42岁主犯、可口可乐前任秘书威廉斯于2007年2月2日在美国地方法院被判罪名成立。法官福雷斯特在宣判时表示：“这是一宗我们社会无法忍受的罪行。”联邦检察官曾向福雷斯特提供宣判指引，建议刑期为最高6年半，但福雷斯特表示，罪行的严重程度令实际判刑偏离指引。威廉斯在庭上首次声泪俱下，致歉数分钟，向福雷斯特求情，她说：“我只想说我不是坏人，真的不是。我对不起可口可乐公司，对不起我的上司、你（福雷斯特）和家人。”她求法官格外开恩，但福雷斯特最终照例宣判重刑。庭上律师向福雷斯特表示，威廉斯不值得同情。威廉斯的同谋迪姆森当日亦被判监禁5年；另一名被告达哈尼，由同谋转为污点证人指控威廉斯，也受到法律的惩罚。

案例6中的威廉斯作为秘书，偷取公司的秘密卖给公司的对手，违背了秘书的基本素养，显然是道德与法律都无法容忍的事，而她与同谋的违法举动最终也受到了法律的严惩，给秘书工作者们敲响了警钟。

2.隐秘

秘书作为领导工作和生活上的助手，在工作的大多数时间里都和领导在一起办公，自然而然地了解到领导的工作思路、工作方法和一些个人隐私。当面对领导的个人隐私时，秘书必须做到“两眼不望隐私事，一心只把活做好”。不去主动打听领导的隐私，不在私下里讨论领导，更不能在其他人面前将领导的隐私进行大肆宣扬。除此之外，隐私不仅和领导相关，还和身边的每一个人有关，秘书人员在日常的工作与生活中，要少参与办公室“八卦”，对偶然了解到的秘密要“左耳朵进，右耳朵出”，言语中更不能触及别人的隐私。

【案例7】

秘书黄某在工作后担任了某位领导的秘书，因文笔好、脑子活，得到了领导的信任，有时候领导还需要他帮助接送自己刚上小学的孩子。有一次，在与办公室同事聊天的过程中，黄某提起领导幼子的事，被同事任某记在心上。任某因为调任的事，一直在想方设法求人帮忙，希望能留在原来的岗位，得知领导幼子的情况后，任某与妻子就时不时提出去领导家拜访，看望领导的孩子，想通过这种方法来跟领导拉近关系，搞得领导心烦意乱。领导得知自己幼子的信息是被黄某“泄露”出去之后，就开始与黄某保持距离，对黄某也不再如之前那般信任。从春风得意到备受冷落，黄某吃到了自己种下的苦果。

案例7中的黄某，本是才华横溢，受到领导信任，前途一片光明的秘书人员，因在私下里泄露了领导的隐私而被领导冷落，可谓自食苦果。

3.隐态

秘书在工作中，无论是向领导请示还是和其他部门来往，都需要特别注意自我态度之隐。秘书工作的从属性和服从性要求秘书人员在处理任何问题时，只能根据领导的意图和指示精神来处理，不能超越职权范围自作主张。秘书作为辅助领导的角色，与领导的主导角色是对立统一的。领导的需要与要求占主导地位，秘书处于服从地位。一名称职的秘书在工作中需要发挥参谋、智囊的助手作用，但绝不能越位，秘书人员需要做到的是“谋而不断”，而不是将自己的想法凌驾于领导之上。

【案例8】

作为秘书，陈某的专业技术和外语都很出色。但在一年之内，他频繁调换工作，每次均无大起色。问其原因，他的回答永远是：每次开会，他提出的想法和建议不是被“枪毙”，就是被“冷藏”。看来他的头儿和他“犯相”。陈某的朋友问他：“你的老板都听你的，是不是就不‘犯相’了？”陈某确实有天分和才干，只是个性比较自我和要强，导致他总是认不清自己的职责，也摆不正自己的位置，而且他习惯将自己的想法不顾时机地强加给他的老板，所以才会屡屡碰壁，结果真的和老板“犯相”了。例如，陈某总是在开会的时候，也就是在众目睽睽之下，向他的老板提出完全相左的建议，即便是陈某的同事，恐怕心理上也难以接受，更何况是他的老板。涵养好的不置可否，脾气暴的恐怕就会认为你是故意捣乱，一心和他过不去。

案例8中，陈某个性独立、张扬，没有摆正自己的位置，挑选的建言时间点也是不合时宜，同时又常常越位，将自己的想法凌驾于领导之上，长此以往必然引起领导的反感与抵触，领导面子上绷不住，将其“左迁”实属必然。

4.隐晦

工作中的竞争必不可少，不论是正面的竞争，还是恶意的竞争，都存在于领导与秘书的工作中。而领导与秘书可以说是命运共同体，任何一方受损，都会产生相当的负面影响，殃及对方。所以，在日常的工作与生活中，秘书就更要打起精神，保证不泄露领导的隐私、想法、计划，注意隐晦用语，用含糊的言语让其他打听消息的人摸不着头脑。秘书人员为了保护好领导与自身，在更深的层次要做到韬晦，把锋芒收敛起来，将自己隐藏得深一点，在事情脱离预期的情况下，做到既不得罪领导，又能让自己脱身。

5.隐微

秘书在对外工作中要做到该说的说，不该说的不说，可是在某些特定的情况下，秘书不该说的却不得不说，这就需要秘书人员具有说话的技巧，在不点破关键秘密，没有越轨的情况下，点到即止。想做到这一点实属不易，这不但考验秘书的语言艺术，还考验秘书的为人处事。

【案例9】

十二届全国政协新闻发布会上，有记者提问政协对周永康传闻的看法，对此，大会发言人吕新华表示：“无论什么人，无论职位有多高，只要触犯党纪国法，就要严厉惩处。我只能回答成这样了，你懂的。”乍一听让人不清不楚的话却成了网友们“心照不宣”的最佳表达。

案例9中，新闻发言人并没有正面回答记者的问题，而是采取了迂回的方式，先说明党对违法违纪行为的态度，最后用“你懂的”结尾，表达出立场。面对记者犀利的问题，隐微地点到即止，新闻发言人的回答不可谓不巧妙。

（三）心迹之隐

心迹，是指一个人内心的真实想法。心迹之隐，是指秘书需要将自己内心的真实想法隐藏起来。人作为社会肌体的一个细胞，随时随地都处于与人交往的过程中，必然会出现各种心理状态，若是与其他人意见相左就破口大骂，或者是不顾别人的心情当面指责对方，就是修为不够的体现，往往难以成事。秘书作为在领导跟前做事的工作人员，因其工作岗位的特殊性，更不能大大咧咧地表达自己的真实想法，秘书也有其特殊的职业修为要求。

1.隐忧

忧是担忧、发愁。这里所说的隐忧，是指隐藏在内心的忧虑与愁思。秘书人员在重大问题即将发生的情况下，即便内心忧虑也不应表现在脸上，而是要冷静沉着地按照领导的要求继续处理自身的工作。

2.隐患

秘书的从属性，要求秘书认真处理领导交代的各项事务；同时，作为领导的“谋士”，秘书要考虑事情可能存在的隐患，提前做好准备，努力让领导和自己的损失降低到最小。

【案例10】

沈某是某企业总经理的秘书，近日总经理前往外地和另一家公司开展一项合作。这家公司提出的合作前景很诱人。总经理兴趣很大，准备开展大投资。但沈某在洽谈的时候发现这家公司在经营上存在很多漏洞和问题，于是把发现的问题总结下来，向总经理详细地提出了自己的担忧。最终，经过更细致的调研，总经理发现这家公司竟然是一家靠包装和偷税起家的“空壳公司”。因为秘书沈某的细心观察，企业紧急停止了合作，避免了大量的经济损失。

案例10中，沈某作为企业总经理的秘书，在涉及合作等企业重要事件的时候，冷静地为总经理作出了分析判断，避免了公司的经济损失，体现了其良好的忧患意识。

3.隐忍

隐忍是指将事情藏在内心，强力克制忍耐，不作表态。秘书人员在工作中，由于工作不到位或是其他原因，免不了会遭到领导的批评与斥责，这时候秘书要学会隐忍，不要当面反驳、顶撞领导，更不能大发脾气，口不择言。

4.隐痛

秘书人员在工作过程中不可避免地会受到来自各方的压力，有的来自领导，有的来自工作，还有的来自家庭。可以说，秘书人员心里或多或少藏有一些不愿告诉别人或者不能告诉别人的痛苦。在强大的心理压力下，秘书人员要学会自我疗伤，用别的方式转移内心的苦痛。

【案例11】

朱某是某国企驻海外的负责人的秘书，由于工作原因，有时为了汇报重要的商业机密，他经常往来于境外与国内之间。在公司内部，很多不了解情况的同事对此颇有微词，认为朱某是利用职务之便出国游玩。对此朱某感到烦恼，甚至委屈。得知此情况之后，领导安慰他以大局为重，保守商业机密，不要过多解释，可以通过参加业余活动和体育比赛来排解烦恼。两年后海外项目圆满完成，同事们明白了真相，原来朱某为了公司的发展作出了这么大的贡献。

案例11中，朱某作为重要岗位的秘书，在遭到误解与非议的时候，坚持以工作为重，作出了个人牺牲，并通过其他方式排解了苦闷，很好地承受住了工作带来的压力。这说明朱某具有很好的隐痛意识，而这正是秘书人员处于重压之下需要具备的能力。

5.隐遁

隐遁指的是隐藏起来。《易经》中遁卦的卦辞曰：“亨，小利贞。”[3]当客方力量强大，进攻紧逼，并且态度蛮横时，如果主方坚定不移，则益处不大，还是逃遁为好。作为秘书，当自己在工作中嗅到了异常时，当自己作出努力也无法解决危机时，最好的方法就是隐遁，可以说“遁”是为了更好地保全自己。

四、结语

古语云：养兵千日，用兵一时。秘书工作涉及面广，又处于距离决策层最近的位置，需要秘书在平时的工作中不断积累，不断进步，在关键时刻发挥重要作用。本文诠释了什么是秘书之“隐”，秘书为何要“隐”，以及秘书在工作中的隐忍艺术，并将文章的重心放在秘书人员“隐”的艺术上，提出秘书需要注意形体之隐、语词之隐和心迹之隐的观点。要做到这几点，秘书不仅要具有正确的世界观、人生观和价值观，还应注意遇事机敏，不能死板教条，更要在平时注意个人修为的提高，与时俱进，不断学习与工作相关的知识，用自身扎实的理论储备与经验迎接各项工作的挑战。而这需要较长时间的实践积累，并非一蹴而就。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”这是说从书本上学习到的知识，总是不够扎实，也不够用。只有经过自己身体力行地去实践，才能获得全面的知识，这对于秘书工作者也有同样重要的意义。在平常的工作中，秘书需要保持良好的心态，丰富知识，提高素养，提高职业道德水准，这样才能成为好用、耐用、顶用的复合型秘书工作者。