上瘾的秘密:潜移默化的营销方式如何重塑我们的大脑
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不随机的随机

回顾一下第一章,我们的大脑天生爱找规律。我们无意识地不断学习环境中的各种模式。在我们的一生中,大脑已经内化了许多这样的模式,这些模式提供了背景——锚,促使人们自发关注不同寻常的东西。

这种类型的锚定在进化上是有意义的。生存并不完全依赖于感知和体验环境。事实上,时刻关注每一个细节会降低我们的生存概率。要想生存,得行动迅速,所以为了顺利行动,大脑已经进化到能处理足够的感知信息。这种浆果是我以前吃过的水果,还是没见过的可能有毒的东西?我们没有必要看到浆果中的每一种色素,只须注意它是否符合食用浆果的安全模式。找到规律有利于节约时间和精力。

事实上,大脑非常喜欢模式化,并不喜欢真正的统计随机性。当iTunes首次推出随机播放功能时,收到了大量投诉邮件。投诉来自顾客,他们控诉这项功能根本没用,因为他们随机播放超级男孩乐队(*NSYNC)的专辑时,曲目有时还是顺序播放。大家觉得受到了欺骗。三首歌曲随机播放怎么能和专辑中的实际顺序一样呢?随机难道不是意味着7,11,13,而不是1,2,3吗?歌曲随机播放顺序确实是随机的,但每次当前歌曲结束时,每首歌的播放概率相同。有时是7,11,13,有时也是1,2,3。

为了解决这一问题,iTunes改变了他们的随机算法,避免出现上述情况。新的算法对大家来说感觉更随机,实际却并非如此。声田(Spotify)在确定播放列表随机播放的最佳方法时,也有类似经历。声田的算法开发者马蒂亚斯·彼得·约翰逊(Mattias Peter Johansson)一语道破:“对于大家来说,问题就是随机却感觉不那么随机。为了让人们感觉更随机,我们用一种新的算法更新了(随机功能)。”人类真的很奇怪。