遇到不靠谱代运营——3个月客服都没上线

背负着各种不解和压力，来到一座对我来说完全陌生的城市，说不慌是假的。但迷茫也好，焦虑也罢，赶紧找到方向开始，才是当下最重要的事。

丈夫的公司已算成熟，不需要我帮忙打理。由于在服装方面有一些资源，电商刚好开始流行，杭州又属于女装产业带，我就跟风开了一个女装天猫旗舰店。

在等待天猫旗舰店审核资质的时间里，我也不想闲着，决定先开个淘宝店练练手，等天猫旗舰店完成审核的时候，也能有些经验积累。

那时的我，连电商小白都不算，对运营更是一窍不通。想招人，可招什么样的、应该提哪些要求、起步期人员怎样配置、薪资待遇怎样才合理，我压根不懂。思来想去决定把专业的事情交给专业的人，找一个代运营公司，一来让淘宝店尽快步入正轨，二来我也能跟着一起实操学习。

一番挑选后，我找到一家看起来非常专业的代运营公司。第一次见面，接待我的女经理说话落落大方，也能看得出做事很干练。她先是带我参观了公司，向我介绍了公司拥有的资源以及庞大的客户群和专业的团队。

后来，女经理又带我和运营总监碰头。这位总监话不多，进来后打开一个非常专业的PPT直奔主题，帮我分析了女装市场，向我展示了成功案例。正是这位运营总监让我看到了成功的希望，决定店铺代运营非他做不可。

最后，我和这家代运营公司签订了一年的协议，并一次性支付了半年6万元的代运营费用。签完合同的那天，是我到杭州最开心的一天。一切都已顺利步入正轨，成功指日可待。

梦想破灭是在一周后。我满怀期待地去和运营总监碰面，结果来的却是一位我从未见过的运营。后来女经理告诉我，我签的合同是普通合同，如果想要运营总监负责我的店，服务费要50万元一年。同时，女经理宽慰我，说和我对接的运营人员操盘也很厉害。可听到这位运营人员在同时做着6个店时，我隐隐觉得不太对劲，并反复和女经理确认运营人员是否有足够的精力接我这个店，她很肯定地向我保证没问题。

虽然有些忐忑，但淘宝店总算开始运营起来。因为有代运营在打理，所以我的主要精力就放在了天猫旗舰店的前期准备上。商标资质、店铺申请资料、新品拍摄、Logo设计等，忙得焦头烂额。等我想到看一下淘宝店的经营状况时，已经过去了3个月。这时我才发现，别说经营，这3个月淘宝店的客服一次都没上线过。

我冲到代运营公司找他们理论，最后只拿回了一小部分钱。但对于我来说，金钱的损失不是最重要的，最重要的是浪费的时间。

淘宝是一个没有硝烟但厮杀异常惨烈的战场，时间就是一切。