第13章 沟通开端,第一印象至关重要

哈佛心理学教授丹尼尔·戈尔曼曾经说过:“要做到尊重每一个人,就要善于发现每个人身上的闪光点。”只要我们能找到一个人的闪光点,无论他的身份和地位是怎样的,我们都要发自内心地尊重、认可和欣赏他。当我们...