知识巩固与技能训练

一、思考与讨论

1. 请举例说说你的身边有哪些谈判。

2. 商务谈判的作用是什么？

3. 商务谈判成败的评价标准是什么？

4. 简述商务谈判的基本原则。

二、活动与演练

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谈判能力测试

三、案例分析

善解人意的应聘者

某公司招聘营销人员，众多研究生前去应聘，但公司都觉得不满意，迟迟没有确定录取名单。这一天，本科毕业生龚毅很早就来到该公司办公室门前，他想直接和负责人面谈，以增加被聘用的机会。见到负责人，龚毅简短地说明来意后恭敬地递上自己的简历。负责人接过简历说：“简历就留在这里，我现在没有时间看，你回去等候我们的通知吧。”说完就转过身，进了办公室。龚毅想：又要杳无音信了。此时，负责人手中拿着纸篓从办公室走出来，准备出去倒垃圾。龚毅微笑着走上前去说：“经理，您时间宝贵，这个垃圾我去倒，您省下的三分钟时间帮我看看简历，这样省得我还得在家苦苦等候通知。不录用没关系，认识您并接受您的考核，我很高兴。您看如何？”负责人很意外，但是同意了。龚毅倒完垃圾回来，负责人问道：“你认为一个营销人员需要具备哪些重要的能力和素质？”龚毅略做思考后，很流畅地答道：“就是善解人意、善于表达、善于与人合作。”负责人听后，满意地点头并说：“说得很好，目前我们公司的团队正需要补充像你这样的人……”

思考与讨论：（1）龚毅的应聘经历是一个谈判过程吗？你是如何理解的？（2）联系自己的实际生活，寻找一个亲身的谈判经历并进行分析。