有些咨询诉求，咨询师也无能为力

薛毅然 我今天做了一次让我特别有挫败感的咨询。

陈舒扬 这是个好话题，我们就从让你有挫败感的咨询讲起吧。挫败感是怎么一回事？

薛毅然 先说我最喜欢的客户是什么样的。第一种是诉求很明确的客户，比如说他有3个录取通知，来跟我商量该怎么选。这个时候我会根据他本人的特点，结合公司、岗位，从工作内容到团队再到平台的发展，分析不同的选择给他带来的未来可能性，提醒他做选择的时候要关注什么。这是最简单的一种客户，因为他的咨询需求很具体。

还有一种，就是客户现在的职业发展其实还好，他希望了解自己下一步有哪些需要注意的地方。比如说想知道自己是适合走管理路线，还是适合走专业技术路线，或者是适合待在甲方公司还是乙方公司。这种咨询其实也不是很难，结合客户过去的经历、职业测评数据，基本上我能够给他一些对未来的建议。

做职业咨询，我是注重结果导向的（风格）。我希望在这一次咨询后，对方能获得一些具体的东西，让他有所行动。而不是说因为我陪伴了他这么长时间，我就按时间收费。

如果让我总结，有三种客户，特别容易让我有挫败感。

第一种是过往的经验太少，或者太单一的客户。如果是毕业不久的，也没关系，就怕那种年龄不小的。比如说30岁左右了，而过往的职场经验太少；比如说当了很多年全职妈妈的，需要帮她找那些门槛比较低且符合她特点的岗位，看能不能帮她迈出第一步。遇到这些情况，有时候难度会很大。

第二种是自己绝对不想做现在和过去一直在做的事情，说要转行的客户。刚才说的今天让我有挫败感的咨询就是这种情况。一个从毕业开始做了7年销售工作的女生，说自己再也不想做销售了。再比如说我曾经见过一个从小学艺术、研究生学艺术教育、即将硕士毕业的姑娘，她一路学的是艺术，但是她告诉我，自己就是不想去干跟艺术有关的事情了。

第三种是要的不是工作而是自我实现的客户。

大家可能会觉得奇怪，认为工作都是要自我实现的。其实不一定。在工作中特别希望自我实现，我不能说这不对，但有的时候工作未必能承载这样的功能。

我们站在一个更长的时间轴上看，工业化大生产带来社会分工，社会分工让每个人有了工作。我们现在觉得每个人都有工作是很正常的，但是回到早期的人类社会，比如农耕社会那会儿，人们的工作是什么呢？或者在几百年前的欧洲，如果我是铁匠，那我儿子就是铁匠；如果他是裁缝，那他家孩子可能一辈子也就是裁缝。工作就是一种谋生技能。现在，工作变成了社会分工的结果，大部分人在社会这个体系里承载一部分功能，然后日复一日地“搬砖”。

我们老觉得“搬砖”是一个贬义词，但你想想，大多数工作其实就是在搬砖，不过是有些人在搬数据的砖，有些人在搬信息的砖，有些人在搬文字的砖，有些人在搬商务的砖。现在互联网、创业、新兴经济，似乎让大家看到了所谓的自我实现，但现在的工作和以前的在本质上没有区别。我们父母那一辈儿，在体制内评职称、当官，而现在你在企业里，变成高级的专业技术人员，不过是在搬更难的砖。你带团队，说得直白一点儿，何尝不是在带着部门的伙伴一起“搬砖”？

陈舒扬 你说的后两种客户，一种是受不了自己现在的工作想转型的，一种是想要自我实现的。你觉得他们的问题在于自己没想明白，我理解，但这些为什么会让你有挫败感？

薛毅然 我不太愿意打击别人。我心里头愿意去做的事是，比如说对方是一团火，那我特希望给他添一把柴，而不是浇一瓢凉水。所以我的挫败感在于，我要把真相说出来，但是我又没有给人家更好的解决方案。我当然也可以自己给自己宽心，比如我们做咨询顾问的经常会对自己说：“如果客户的需求不客观，你也没有办法。”如果是企业客户，我会说得很直白，告诉对方他的需求不切实际。但是面对鲜活的个体，我反倒不太忍心去告诉他这个世界到底有多么现实。

比如职业转型，一个做财务的女生说自己不想做财务了，想去人力资源部做薪酬管理工作。我不是说这没有可能实现，但问题是，谁愿意给你这个机会？除非这家公司的人事是你表姐，或者这家公司的副总是你表姐，然后她推荐说：“哎，我有一个表妹可以来试试，人还可以。”可能还会实现。职业转型没有那么容易，并不是你考一个证，或者你觉得自己擅长做什么，就能转成功的。如果你没有相关经历，也不是学这个专业的，你说自己就是不喜欢跟数字打交道，哦，然后呢？有那么多人力资源专业毕业的人等着我去挑，我为什么要招你？

我看到这样的人，就好像看到一个人手里有一杯牛奶，但他跟我说：“我就是不想喝这杯牛奶。”但他现在除了牛奶，什么都没有。他以后也许会有，可是职场就是如此“冷酷无情”——你付出时间和劳动，完成工作任务，获得相应的报酬。