引言　颠覆管理：未来会是什么样子

变革的力量似乎正在增强。2021年下半年，我开始写作本书之时，关于需要重新思考组织结构和企业管理必要性的报告和文章越来越多。我们不难看出是什么引起了人们的兴趣——这时候的人们正在应对新型冠状病毒带来的颠覆。

例如，远程办公成了一个主要的调查问题：虚拟员工应该以什么形式继续工作？如何更好地远程管理团队？IBM和牛津经济研究院的研究人员调查了全球数千名高管，询问他们在后疫情时代应优先考虑和关心的问题。结果显示：约87%的受访者都提到了“成本管理”和“企业敏捷性”两方面的重要问题。

所有这些问题都亟待解决。但事实上，早在新型冠状病毒肺炎疫情之前，对新的管理模式的需求就已经很明显了。今天，这种需求比以往任何时候都更加迫切。而且，为了实现新时代所要求的创新性和敏捷性，许多组织将不得不做出根本性的改变，而不仅仅是一系列危机驱动下的调整。

大多数大型企业仍然在使用旧工业时代的管理模式。尽管这些企业采用了新兴技术并紧跟最新趋势，但它们本质上还是科层制的。在现代化的粉饰之下，这些企业仍建立在为可预测性和控制性而设计的系统之上。在这个万事万物皆不可预测的时代，它们往往难以有效地规划新的路线。在一个具有高度不确定性和复杂性的时代，它们的企业文化无法最大限度地提升组织的适应性和速度，也无法提高员工的创造力。

这类企业往往擅长做它们习惯做的事情。尽管有局限，但它们可能会在一段时间内取得成功。然而，这种成功持续的时间越长，它们就越有可能错过新兴的机会，越容易受到不可预见的威胁的影响。现在几乎所有行业都是全球性的，且同时在许多领域发展。这就造就了一个典型的VUCA环境——它是易变的、具有不确定性的、复杂的和模糊的。这对那些能够快速反应并不断创新的企业很有利。正如管理学者戴维·蒂斯（David Teece）在十几年前所写的那样：

如今，企业能否成功几乎不再依赖于针对已知约束（教科书）进行优化或在生产中实现规模经济的能力。相反，企业成功与否取决于能否发现和发展机遇。

在接下来的章节，我们将看到其他观察人员对蒂斯的观点的肯定。因此，企业最基本的需求是建立一种新的管理模式，以支持整个组织正在进行的“机遇发现和发展”的行动。