第一章 绪论：管理、管理者与管理学

本章要点提示

·管理活动的评价标准

·管理过程与管理职能

·管理技能

·管理者角色

·管理学的学科基础

引例

徐老师是某高校工商管理系系主任。系主任最重要的工作就是排课，这也是徐老师每个学期最头疼的事情。工商管理系有几位德高望重的老教师，授课出神入化、激情澎湃，但随着年龄的增长，已经不能承担过重的教学任务，其中的一两位将在最近几年退休。作为系主任，徐老师既要保证青年教师能够顺利接下老教师卸下的教学担子，又要想尽办法努力争取老教师的支持，顺利完成每年最关键的几门“重头”课程，还要尽可能地为青年教师搞好科研创造条件，而且需要提前安排下一步的教师招聘工作，以保证教学团队的连续稳定和科研方向的互补互利。而受到户口指标等因素的影响，学校和学院每年的招聘数量都很有限，因此徐老师的人事计划还必须获得学院领导的支持。

从上面的例子不难看出，任何集体活动、组织行为都需要管理，尤其是需要一个明确的管理者或管理团队作为“核心”，来负责这个集体内部的各种协调、指挥与人事安排，还要带领集体与其他“竞争者”去争夺资源（包括人力资源、财政资源、注意力资源等），最终使这个集体获得长期稳定的发展。正是这种需求催生了现代管理。