第1章　了解跨文化交际

跨文化交际（cross-cultural communication或inter-cultural communica-tion），是指在特定的交际情景中，具有不同文化背景的人们之间的交际。通俗来说，就是当你和外国人打交道时（由于存在文化背景的差异），应该注意哪些问题和如何得体地交流。跨文化交际不仅仅局限于面对面交流，不同文化背景的人之间打电话、上网聊天、进行电视电话会议、发电子邮件和传真等，都属于跨文化交际。

随着时代的不断发展，各个国家各个民族之间的交流日益频繁，跨文化交际显得越来越重要。跨文化交际普遍应用在外交、贸易、国际商务（商务会谈／商业活动）、国际旅游和民间外交、对外语言文化教学、对外文化传播、人力资源管理、企业管理、市场营销、文化传媒和公共关系等领域。

学习和研究跨文化交际，首先，可以增加人们对世界的认识和了解。了解不同文化可以扩展人们的认识视野，有些问题可以采取其他视角加以认识，会用新办法解决老问题。其次，学习跨文化交际有助于提高学习者社交能力，可以与周围的人建立和维护良好的关系，与有不同世界观的人交流更加顺畅。最后，学习跨文化交际会极大地拓展个人、企业，甚至一个国家的发展空间和综合竞争能力。

全球化进程的深入发展已经让人们无法回避与不同文化的接触，无论以直接形式还是间接形式，人们的生活和工作难免会遇到“跨文化交际”。那么文化是什么，哪些属于文化范畴呢？文化与跨文化交际又有什么样的关系呢？