第15章 在中国企协 中国企业家协会六届一次执行理事会上的讲话

（1997年7月13日）

中国企协、中国企业家协会今后的工作，此次大会已作了全面部署，我想再补充两点意见。

第一，要十分注意做好会员工作，包括要积极发展会员和做好会员建设及为会员服务的工作。协会的工作基础是会员工作。这一点，有些地方协会工作做得比中国企协好。为会员和会员单位服务，说起来似乎是谁都明白的道理，可是，我们协会过去为会员服务的意识还不强。这我应该作检讨。目前在协会工作的人中，有一些过去长期服务于国家行政机关，工作往往习惯于用行政方法来推动，依靠会员、推动会员参与我们工作的意识不强。虽然我们也有个会员工作部，但作为协会的领导层研究这方面的工作不多。今后，如何进一步加强会员工作，需要我们大家共同来努力，同时要注意总结我们的经验。大连培训中心为学员服务给我很大启发。他们的办法是，凡曾在大连培训中心学习过的学员，培训中心不仅作了详细档案登记，而且保持与这些人的经常联系，五年后第一期在这里学习过的人又会得到通知，要求其再回中心重新学习一段时间。他们对学员服务可说是千方百计。北京迅达电梯公司，用户档案十分健全，回访形成制度，也对我很有启发。我们作为全国性企业界社会团体，不仅要有占全国企业一定比例的会员，而且必须树立强烈的会员意识，切切实实为会员服务。否则，“服务”二字只是停在嘴上，对企业没什么吸引力。大家想想，企业为什么参加企协？固然，会员要有会员的义务，可会员也要有会员的权利。尽了义务就应该享受权利。如何使会员充分享受权利，我们“两会”的领导机关，特别是执行理事会要十分注意这件事情；我们各地“两会”，各行业企协，也都要注意这件事，切实树立起强烈的会员意识。这样才能发展我们的组织，才能和会员保持经常的紧密的联系。我们“两会”才有凝聚力，才有战斗力。

第二，要树立起强烈的二次创业意识。中国企协成立于经济体制改革之初，当时类似的经济团体很少。经过一二十年的改革开放，今天情况已发生了很大的变化，各种名目的社团早已不是一两个，而是一批了。当然企业也有了很大的变化，从过去的上万家到现在几十万、上百万家；从过去单一所有制企业到现在的各类不同所有制企业林立。所以，我们工作的对象类别多了，数量也大了，需要有一批类似我们这样的协会组织去联系、去服务，这就很自然发生了互相之间的工作交叉。交叉就会有竞争。所以，我们不能够还指望成立时那种独一无二的环境，过以往的那种“太平”日子，抱着老观念，守着老项目过日子。中国企协必须树立起强烈的竞争意识。虽然我们是服务单位，不是营利单位，可是服务也如同市场，有赖于我们去开拓。例如，吸收服务对象，必有竞争，这就有赖于我们去拼搏，去提高服务质量，也有待于我们树立强烈的竞争意识。做好服务工作，要了解服务对象的要求，也要了解别人是怎么做的。办什么事都要考虑到左邻右舍、前因后果，要调查研究，看别人是否也在办这件事，别人是如何办的，和我们有什么区别。比我们办得好，好在哪里？不如我们办得好，差距在哪里？我们都要进行调查研究，知己知彼，百战不殆。树立强烈的竞争意识，在今天来说十分重要。要竞争就要开拓新的服务领域，强化服务工作；就要提高服务质量，切实把工作做好。对会员有吸引力，才会有凝聚力。现在看来，我们要开拓服务领域，提高服务质量，提高服务水平，提高对会员的凝聚力，重要之点是要掌握一批人才，没有一批高质量的人才，就不能极大地提高我们的服务水平。人才争夺要引起我们严重的注意。昨天陈祥兴[25]同志讲，我们企业的工资水平不高，不可能去争夺别处的人才，最重要的是怎样把企业现有的人才巩固住。我看，中国企协吸引人才的重要之点也在巩固住现有人才。所以，培养、巩固人才是企协必须十分重视的一件大事。有了高质量的人才，企协就会有高水平的服务；有了高水平的服务，企协就有了高知名度。现在“两会”，包括地方“两会”确实有一批志愿者，志愿献身于企协工作，他们不计报酬，不计得失，志愿为协会工作，我们要善于发现这些同志，善于调动他们的积极性，善于发挥他们的作用。同时，我们要集中力量，把有限的财力集中起来，精简机关人员，注意吸收一些年纪较轻、水平较高的人员到领导岗位上来，这样协会才有生命力。不能把协会当成“养老院”，那是不会有生命力的。要有生命力，企协必须有一批人才，有一批比较年轻的人才。我们必须树立起强烈的人才观念。

现在，我们面临着新世纪的挑战。企协的工作人员，熟悉企协的工作，都热爱这项工作，这是非常宝贵的，也是非常值得珍惜的。近20年来，我们以往做的工作，给企业和企业领导人留下了宝贵的回忆，但千万不能就此满足。我建议新一届理事会特别是执行理事会，要带领全体企协工作人员进行二次创业。现在，有些地方和行业企协已经开始二次创业了。在企协工作的全体同志都要树立强烈的二次创业的意识，才能使企协担负起跨世纪的重任，才能使企协对会员单位更具凝聚力，才能使企协在激烈的竞争中立于不败之地，才能使我们的工作日日新、月月新，不断创新，具有无限的活力。

我对企协新的领导班子，包括理事和执行理事、理事长和副理事长的工作充满信心，寄予厚望。这一届新的理事会和执行理事会的组成，不仅照顾到了各个方面，而且照顾到了前前后后，是一个科学的结合、合理的结合，这是我们的优势。今天，看到这么多在协会工作时间很长的老同志还是这样年轻，身体也都非常健康，我很高兴。希望他们继续支持企协的工作。

同志们要我对新当选的执行理事讲几句话，考虑来考虑去，就是两句话，一叫服务意识，一叫人才意识。如果把两句话再归结为一句话，就是要不断更新我们的观念。不断更新观念比什么都重要。我们这个团体要蒸蒸日上，要不断发展，就一定要不断更新我们的观念。这也是我对第六届执行理事会的希望。