第2章 重塑 引人注目的高阶形象

每一个渴望发展事业的人，都应该注重自己的形象塑造。一个成功的形象，展示出的是自信、尊严与能力，它不但能够突出你的仪表风度，并且向公众传达着你的价值。虽然你不能改变容貌，但完全可以重塑形象；就算你天生不美丽，却没人能阻止你修炼魅力。

进阶，从改变开始

我们可能经常会问别人：你对自己的现状满意吗？可能多数人的回答是——不满意。然后我们会问：你想改变现状吗？回答自然是——非常想。那么我们有没有问过自己：我对自己的现状满意吗？我想改变自己的现状吗？事实上，我们的回答会和大多数人一样。只是，很关键的一个问题——我们并不清楚自己为什么会对现状不满，更令人感叹的是，我们对于现状是怎样形成的都还没有正确的认识。

这个问题的答案，很简单，一言蔽之，就是有因必有果——每一个行为都有一种结果。我们日常的行为注定了自身的命运，这就是因果。其中蕴含着成功的逻辑和法则。

换而言之，过往发生在我们身上的一切错误，造成了今天梦想的贻误。所以，我们必须学着改变自己，因为自己还不完善，还有很多缺点需要去改。

当你自己改变了，一切也就变了。每个人都有主宰自己生活的能力，前提是你不能放弃自己。别让自己沉沦，只要开始做一些小小的改变，人生终究会有所不同。

学会美化自己的人生，你就能扭转人生的败局，但如果你没有这样的意愿，你就会错过很多美好的东西。

有一个卖花的小姑娘，在辛苦了一整天以后准备回家吃饭，这时她的手中还剩两朵玫瑰花，她看到路边有一个乞丐，于是将那花儿送给了他。

这个小姑娘的不经意之举，却改变了一个人的命运。

乞丐从没想到会有人送花给自己，幸福来得太突然了，他从来没有用心爱过自己，也没有接受过别人对自己的爱，在他的眼中，这个世界一直是很冷漠的，可这一瞬间，一股暖流在他的心中流淌，当即他做了一个决定：今天不行乞了，回家！

回到家以后，他在角落里找出一个瓶子，装了些水，将玫瑰花养了起来。他出神地望着玫瑰花，静静地，呆呆地……突然，他把花拿了出来。原来，他觉得这瓶子太脏了，根本配不上如此漂亮的玫瑰花，他将瓶子洗了又洗，然后重新将花插了进去。

这时他又觉得桌子太脏、太乱了，花儿摆在上面一点也不协调，于是他又开始擦桌子，收拾杂物。

那么，这么漂亮的玫瑰花，这么干净的桌子，怎么能放在这么肮脏的屋子中呢？接下来他又开始收拾房间，把所有的物品都摆放整齐，把所有的垃圾都清理出去。这个乞丐的家，因为有了这朵玫瑰花而变得整洁、明亮起来。他第一次发现原来自己生活的环境可以这样整洁。他在屋子里忘情地舞动起来。突然，他发现镜子里有一个蓬头垢面、衣衫褴褛的年轻人，原来自己竟是这副模样，这样的人有什么资格待在这样的房间里与玫瑰相伴呢？于是他立刻去洗了澡，然后找出一件虽然陈旧但还算干净的衣服，又对着镜子刮去了满脸的胡子。这时镜子中出现的，俨然是一个年轻帅气的小伙子。

他突然发现，自己其实还是蛮不错的，为什么要去当乞丐呢？他多年以来第一次这样拷问自己，他的灵魂在瞬间觉醒了。他当即决定，从此以后再不行乞了，他要找一份正正当当的工作。这是他一生中最重要的决定。

因为不怕脏不怕累，很快他就找到了一份工作，心中的那朵玫瑰花一直激励着他，他不懈地努力着，40岁的时候，他成了当地非常有名的民营企业家。

对成功来说，最大的敌人是自己，战胜了自己，你就是真正的胜利者。现在，学着改变自己，发现真正的自己。

如果你不想改变，这个世界不会给你留任何情面。现在的世界是整合性的，是多维度的、多变的，要在社会中生存、发展甚至有所贡献，那么就不能闭门自赏。人在社会中生存有如逆水行舟，不进则退，社会在变、时代在变、人也在变，如果你不变，势必会成为这个社会的弃儿。

到时，任何的抱怨都是无济于事的，只会让自己的情况更加糟糕。如果你不想有那样一个明天，那么就在今天，尝试着去改变自己。你会感觉到，自己的体内被注入了新鲜血液，你会有更多新的发现。

使自己看起来像个成功者

形象如名片，没有它，你的自我展示就会大打折扣。事实上，所有气场强大的大企业家、行业领袖及政治家等，其形象都是经过专门塑造的。

一个对形象注意有加的人，往往会在人群中得到信任，更能在逆境中获得帮助，也必定能够在人生中不断找到成功的机会。事实上，他在用自己的形象、魅力影响着别人，最终成就了真正精彩的人生。

英国著名学者尼克森表示：“人们常用三个词汇描述成功者——性格、能力、形象。这是因为人们已在潜意识中为成功者下了定义，而当今的管理界刻意回避对成功者外在形象的研究，这是背离现代管理思想的。”志在成功的人，倘若只专注于能力，忽视形象，其成功速度必受影响。

艾斯蒂·劳达有“化妆品王后”之称，她身价高达数十亿美元。此外，她耀眼的形象、无可阻挡的魅力、高贵典雅的气质、不俗的谈吐，更是令人倾慕不已。

艾斯蒂·劳达的教育程度不高，起点也很低，主要是为叔叔研制的化妆品做推销工作。为此，她必须顶风冒雨走街串巷，其中艰辛自不必说，但劳达从未抱怨过。经过一段时间的历练以后，她积累了一定的推销经验。于是，她建议叔叔研制一些高档化妆品，并开始向上流社会进行推销。不过，她的举动并没有得到良好收益，劳达很想弄清个中缘由。

终于，在被一名贵妇拒绝以后，她鼓起勇气问道：“我很想知道，您为什么要拒绝我的产品呢？是因为我的推销技巧很差吗？”

对方开诚布公但略显尖酸地回答：“这与推销技巧无关，而是你的问题。你必须承认，你给人的感觉就是档次很低，这又如何让我相信你的产品呢？”

劳达顿有一种受辱之感，但她知道，自己已经找到了问题的根源——产品档次的高低，取决于推销人的档次。

她狠下心要对自己进行“整容”。于是，她开始刻意模仿名流女性，效仿她们的穿着打扮以及言谈举止。不仅如此，她还意识到，塑造不能仅限于外表，而应更加注重塑造内在美。基于此，劳达有意识地培养自己的自信心，同时也非常注重知识的丰富。

一段时间过后，劳达摇身一变，成了一名内涵丰富、举止优雅的迷人女性。她开始进入上流社会，向名媛贵妇们推销自己的产品，并获得了前所未有的成功。

形象并不单单是指穿衣、发型、化妆等，它是一个综合概念，是一个人外在魅力与内在魅力的整体体现；形象并不局限于漂亮的脸蛋儿、傲人的身材、醉人的微笑，更包括人的思想、追求抱负、价值观、人生观等。从某种意义上说，塑造形象就是与社会进行沟通，并为社会所接受的一种方式。

在西方流传这样一句名言——“你可以先将自己打扮成那个样子，直到自己成为那个样子。”使自己看起来更像个成功者，这更有助于你打开事业之门，让你在人群中脱颖而出，吸引无数的目光。例如，在选举时，若是你“像个领导”，人们因此会更愿意投你一票；晋升时，若是你“像个主管”，你更容易得到老板及同事的认可；商业往来中，若是你“像个成功商人”，对方会更愿意相信你的公司，也愿意与你洽谈贸易。

永远摆出赢家的姿态

无论你内心感觉如何，你都要摆出一副赢家的姿态。保持自信的神色，仿佛成竹在胸，会让你心理上占据优势，而终有所成。

两个国家因边境问题发生冲突。强国首相接见了来访的小国大使。小国大使的话充满了威胁：“让步吧！我们兵强马壮，惹我们的人没好下场。”强国首相哈哈大笑：“我们要比你们强大100倍。”

小国大使仍不示弱，继续恐吓对方：“我国有25000人的精良部队，能够占领贵国。”

强国首相大笑：“我们拥有的军队，人数多你们100倍。”

谈判至此，小国大使露出慌张的神色，表示必须先向国内请示之后，方能再继续谈下去。

当双方再度展开谈判时，小国大使的态度有了180度的转变，趋向妥协，转为向大国求和。

强国首相诧异对方的改变，以为小国受到己方国力强盛的震撼，故而细问小国大使求和的原因。

小国大使神色自若地回答：“不是我们惧怕你们的兵力；而是我们的国土太小，实在容纳不下250万名战俘。”

这个故事看起来有点可笑，但从小国大使的身上却能够看到一种姿态，一种必胜的姿态。

自信的人，从未想过失败。即使是像这个小国实力如此薄弱，却依然考虑的是战胜后，狭窄的国土是否容纳得下为数众多的战俘。谁说弱者必败？

对自己有绝对信心的人，可以克服任何的困难与挫折。他们的眼光，盯着成功；并充满信心地引导着他们，一路披荆斩棘奋勇直前。

每一位成功者都很清楚地相信天生我才必有用，他们十分了解上天所赋予他们的使命，并坚定地相信，自己必将顺应天命，迈向成功的顶峰。

或许，现在你实力不济，地位不高，但无论如何信心不能少。只要你坚持行动、摆出赢家的姿态，那么不但能够给自己平添许多勇气，还能够震慑你的对手。这就是心态的力量。

挖掘并发挥自己的独特性

在这个世界上，每一个人都具有与众不同的特性。这种特性可以表现在一个人的生理素质和心理素质上，也可以表现在一个人的社会阅历与人际关系上。与众不同的特性是一个人走向成功的基础；人必须植根于自己的特性，忽视自己的特性或者故意抹杀自己的特性，永远也不可能获得真正的成功。

尽管宇宙间美好的东西比比皆是，但是，不在烙上自己特性印记的那片土地上付出艰辛的人，终将一无所获。

很多人在生活和事业上循规蹈矩、谨小慎微，权威怎么说，他们就怎么说；众人怎么做，他们也就怎么做。他们是随波逐流的一群，毫无主见，毫无个性，也不在乎自己究竟能随大流跑出什么名堂。

有一些人自惭形秽，对自己独特的存在价值缺乏信心，对自己的个性感到害羞和不安。他们总想成为别的什么人，而不是他们自己。他们总是羡慕他人，模仿他人，总希望自己长得像别人，吃得像别人，住得像别人，甚至连言谈举止、说话腔调都要效仿他人。

在竞争激烈的时代，不展示自己的个性，不拿出点自己的绝活儿来，连生存都困难，更别谈发展和成功了。

卓别林在进入演艺圈的最初一段时间，煞费苦心地去模仿当时一个闻名遐迩的喜剧大师，结果自己始终默默无闻。后来，卓别林根据自己的特性创造出了自己的一套表演风格，从而成为有史以来最伟大的电影明星之一。

爱默生曾经说过：“羡慕就是无知，模仿就是自杀。”无论是历史上，还是在现实生活中，不知道有多少天赋非凡的模仿者，由于遗忘或者故意掩饰自己的个性，最终都一事无成，沦为追随他人的牺牲品。

林秋伟在一家大型国企上班，一心一意想着升官发财，可是从青春年少熬到两鬓斑白，却还只是个小主管。他为此极不快乐，每次想起来就掉泪。有一天下班了，他心情不好没有回家，想想自己毫无成就的一生，越发伤心，竟然在办公室里号啕大哭起来。

这让同样没有下班回家的一位同事小李慌了手脚，小李大学毕业，刚刚到这里工作，人很热心。他见林秋伟伤心的样子，觉得很奇怪，就问他到底为什么难过。

林秋伟说：“我怎么不难过？年轻的时候，总经理爱好文学，我便学着作诗、写文章，想不到刚觉得有点小成绩了，却又换了一位爱好科学的老总。我赶紧又改学数学、研究物理，不料老总嫌我学历太浅，不够老成，还是不重用我。后来换了现在这位老总，我自认文武兼备，人也老成了，谁知老总又喜欢青年才俊，我……我眼看年龄渐高，就要退休了，一事无成，怎么不难过？”

如果可以，谁都希望给所遇到的每一个人都留下良好印象，但是，没有必要为了迎合别人，而放弃自己的理想、原则、追求和个性。

当然，模仿别人并不是不可以。有时候，模仿一些成功者的想法和做法是十分必要的。但是，要根据自己的特性去模仿，在模仿的过程中融入一些真正属于自己的东西，否则，成功是不可能的。

生命的意义在于创新，人生的欢乐在于创造。首先必须和别人干得不一样，然后才能比别人干得好；必须为这个世界带来一些新的东西，才能获得成功。

你就是你，不是别人；你不需要成为别人，你也不可能成为别人。无论你想在哪个领域中获得成功，你都必须保持自己的本色，形成属于自己的风格。

毋庸置疑，保持和发挥自己的个性并不是轻而易举的。在你的生活和工作中，总有一些人会对你与众不同的个性看不惯，他们可能会劝告你，也可能会指责你，甚至还会打击你。故意与他人不一样虽然会取得一时的关注，但却会阻碍你成功。

正确的做法应当是：在无关紧要的地方，你不妨做出一些妥协和让步，以减少不必要的麻烦；而在决定成败、决定前途和命运的关键时刻，务必像雄狮和苍鹰那样独立，坚持自己的独特性，高扬自己的特性，决不为任何外在的压力所折服。

练就强者的风范

强者风范是自信的一种体现，是铁打不弯的精神气概，是一种力量美和沧桑美。

强者风范的内涵是顽强勇猛，坚毅果断，直而不肆，光而不耀。鲁迅说过，真的勇士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血。只有敢于面对现实、不屈不挠的人，才能铸就奋斗人生，练就强者风范。

霍英东这个名字人人皆知，在他名下有“立信建筑置业”“信德”“有荣”等60多家公司企业，经营范围涉及航运、房地产、石油、建筑、旅馆、百货等。他是香港知名实业家，香港中华总商会永远名誉会长。

霍英东并非出生于什么名门望族，原来他也是个穷人家的孩子，那么他是怎样创造今天这样的辉煌呢？

霍英东1923年生于香港，在香港长大。童年时，全家人常年漂在舢板之上。他7岁时，父亲因暴风雨死在海里，生活的重担从此压在他母亲肩上。迫于生活的压力，他们曾和许多穷房客共住在一层旧楼的大通间。母亲靠将煤灰转运到岸上的货仓养家糊口。为了供他上学，母亲和姐姐省吃俭用。据他回忆：“当时我在学校勤奋读书，课余协助母亲记账、送发票。由于日夜奔忙和营养不良，一天下来已是精疲力尽。”

抗日战争的爆发使霍家生活更为艰难。无奈，霍英东放弃学业去当苦力。18岁那年，他找到了第一件差事，在轮渡上当加煤工，但由于工作不力被老板解雇。他还去日本人扩建的机场工地当过苦力，每天的报酬是半磅米和七角钱，每天只吃一块米糕和一碗粥，常常饿得头晕眼花。

有一天由于不慎，他的一个手指被一个50加仑的煤油桶生生砸断。工头可怜他，给他分配了一个较轻的工作，让他修理货车。后来他还当过铆钉工、制糖工等。但是，童年时的种种艰辛、生活的坎坷，培养了他自强不息的性格。

第二次世界大战结束后，当时的香港在运输方面有迫切需求。霍英东看准这个机会，在亲友的帮助下，抢购了一些廉价运输工具，转手便获利很多。后来，他在友人的资助下，开办舶运业务。由于善于经营和胆识过人，他的事业发展得很快，逐渐在香港航运界崭露头角。但他并不满足于运输业上的成就。他看到香港房地产业有巨大的发展潜力，便毅然向房地产业进军。1954年他筹建了“立信建筑置业公司”，开始从事房地产业。公司发展速度惊人，创办不几年，便打破了香港房地产的销售纪录。同时他还开创了大楼分层预售的先例。

霍英东的事业虽然已经在多个行业获得成功，但他并没有裹足不前，而是继续向新领域进军。20世纪60年代初，淘沙这个行当很多人都不敢涉足，而霍英东却在1961年底，去英国考察途经曼谷时以120万港币购买了一艘大挖泥船，这艘船长288英尺、载重10890吨。后来他将其改名编列为“有荣四号”，他的淘沙事业从此有了长足的发展。他还派人去世界有名的造船厂家购买了一批专用机械淘沙船。经营上他颇有特点：不图一时之利，而是稳妥获利。房地产业上他亦是如此。建筑业主要原料之一的海沙也是有荣公司专门运输供应的。不久，他独得了香港海沙供应的专利权，成为香港淘沙业的头号大亨。仅仅2年多的时间，“有荣”业务便兴隆昌盛起来，大小船只80～90艘，挖泥淘沙专用船也有12艘以上。

香港回归后，他在内地投资，广州白天鹅宾馆以及中山温泉宾馆等就是他投资的，他对祖国建设事业的支持和帮助也赢得了很高的评价。无疑，敢冒风险和奋斗的性格特点，是他事业成功的重要因素。

没有人生来就是强者，也没有人注定不会成为强者。我们不要神化强者，以为自己成不了那种钢铁般坚强的人。其实，普通人所有的犹豫、顾虑、担忧、动摇、失望等，在一个强者的内心世界也都可能出现。鲁迅彷徨过，伽利略屈服过，哥白尼动摇过，奥斯特洛夫斯基想到过自杀，但这并不代表他们不是坚强刚毅的人。强者风范和懦弱心理之间并没有千里鸿沟，强人不是不软弱，只是他们能够战胜自己的软弱。

成为有品位的“高雅人”

雅与俗是评价一个人品位的通用标准。一个人的品位是高雅还是低俗，首先取决于他在这方面的价值观。只有在他对高雅的含义有一个清晰的界定后，他才能以此来要求自己做出高雅的事儿来。相反，那些低俗之人并不全是成心和自己的品位过不去，而是他们模糊了雅与俗的界限，误将低俗当高雅，结果使自己的品位变低。比如，有人在公共场所吸烟，其他人对此嗤之以鼻，而他本人却以为这是一件非常潇洒的事，自我感觉非常良好。

那么，何为雅？何为俗？

俗的表现方式有很多。首先，吹毛求疵、嫉妒别人、对小事耿耿于怀、好冲动就是低俗的表现。这样的人总爱疑神疑鬼，当看到别人聚在一起谈论时，便以为是在谈论有关他的事情。有时他为了展现自己所谓的个性，常常弄出一些可笑的场面。而有品位的人则恰恰相反。有品位的人不会计较一些鸡毛蒜皮的小事，更不会怀疑自己受到了轻视或嘲笑，即便事实真的如此，他也会毫不在意，他宁愿保持沉默，尽量不与人争吵。低俗的人喜爱探听市井流言，纠缠于家庭琐事；高雅的人则不会蝇营狗苟，为家庭琐事而纠缠不清。

其次是语言的低俗。有品位的人对自己的语言是极其在意的。他们说话时谦虚有礼，而低俗的人却喜欢陈词滥调。他们经常说一些口头禅，会不分场合地胡乱使用，比如“气死了”“丑死了”等。低俗的人有时还爱说一些晦涩难懂的词句，以显示自己与众不同。

拙劣的语言、不雅的行为是低俗的表现，而常与有品位的人士接触，则会改变一个人的言行举止。

一个人内在的德行和知识常会从他得体的衣着、优雅的风度上表现出来。衣着和风度的作用就像光泽之于钻石，不论钻石有多贵重，没有光泽也不会有人佩戴。在生意场上，风度举止尤其重要。如果一个人行动仓促匆忙，言语强硬粗俗，则会给对方造成不快，甚至会惹怒对方。这样的后果可想而知，生意是很难做的。

高品位的生活方式绝不是粗俗、浮躁之人所能做到的，它需要一种修养，也就是一种心灵的锤炼。

有了修养，一个人才能实现幸福、生命和价值的目标，才能对生命意义有一种全新的认知，才能成为一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有价值的人，一个脱离了低级趣味的人。

对人生修养的认知，是超越世俗的人生观和价值观，以直观之心俯视人生，是孔子的“逝者如斯夫”的旷世凝思，是老子的“人法地，地法天，天法道，道法自然”的大智慧。

对修养进行必要的“缝补”

良好的修养是一种财富。对于有修养的人，所有的大门都向他们敞开。即使他们身无分文，也随处可以受到人们的热情款待。一个举止得体、谦和友善、助人为乐、颇具风度的人，在人生道路上必定是畅通无阻的。

如果我们在生活中养成了文明的举止习惯，就等于为自己开启了社交的大门，甚至成功的机会还可能主动找上门来。

巴黎有家“廉价商场”，店面很大，其员工数以千计，产品也应有尽有。这家商场有两个特点：一个是童叟无欺，不管谁来买，商品都是一个价，且价格都很低；另一个是他们非常注重自己员工的素质，员工必须尽一切努力做到让顾客满意。凡是其他商店能做到的，他们都必须做到，还要做得更好。这样，他们就给每一个来过“廉价商场”的顾客都留下了好的印象。因此，这个商店的生意蒸蒸日上。

有一个贫穷的牧师，他的经历相当奇特。有一天，他在教堂门口看到几个小青年在捉弄两个身着古旧样式衣服的老妇人。他们的嘲笑使老妇人非常窘迫，以致不敢踏进教堂。牧师见后主动带着她们走到里面坐了下来。两个老妇人尽管和这个牧师素不相识，但之后却把一笔很大的财产留给了他，他的好心得到了好报。

修养也能收获友善。有了它就像有了通行证一样，随处畅通无阻。有修养的人在哪里都能让人感到阳光般的温暖，处处受人欢迎。因为他们带来的是光明、是温暖、是欢乐。一切妒忌、卑劣的心理，遇到他们自然也就会举手投降了，你想，蜜蜂又怎会去蜇一个浑身沾满蜂蜜的人呢？

英国政治家柴斯特·菲尔德说：“一个人只要自身有修养，不管别人的举止多么不恰当，都不能伤他一根毫毛，他自然就给人一种凛然不可侵犯的尊严，会受到所有人的尊重；而没有教养的人，容易让人生出鄙视的心理。”

说到这里，不禁想起一个故事：

有位男士非常向往绅士风度，于是他来到一个高级会所，希望能够有所收益。

刚刚进门，一位女侍应生由于走得急，不小心将托盘中的酒洒到了他的礼服上。这位男士眼见自己新做的礼服被弄脏，不禁怒由心生，破口大骂：“混蛋！你走路没长眼睛啊！竟然弄脏了我的礼服！真倒霉！”

尽管女侍应生一再道歉，但该男士依旧不依不饶，骂个不停，弄得那女侍应生眼泪在眼眶中直打转。这时，会所的女主管走了过来，说道：“先生，真对不起，她是刚来的，不懂规矩，我代她给您道歉。”

“道歉？！道歉就能让我的礼服变干净吗？它可足足花了我半个月的工资！”说着，该男士又骂了起来。

片刻之后，女主管问道：“先生，请问您来这里是做什么的呢？”

“我是来学绅士风度的，谁知道遇上这么个不长眼睛的，真倒霉！”

“那么，我来教您吧。”女主管说着，走到一位正在谈话的男士身边，故意将酒洒在了对方的礼服上。

“哦，先生对不起，我不是有意的。”

对方连忙起身，对女主管施了一礼，关心地问道：“我没有吓到您吧？”

女主管转向骂人的男士：“你看，这就是绅士风度！”

那位男士满脸羞红，逃也似的走出了会所。

当别人无意冒犯你时，你是“得理不饶人”，还是一笑了之？请一定要慎重选择哦！因为这足以体现你的风度。

诚然，装扮得漂亮的确是一件好事，会引来大家的交口称赞。但这种外在美毕竟是比较低层次的美，它不应该妨碍我们去追求真正生活中更高层次的美。一些人错误地将大部分精力、大部分时间以及大部分收入都花在了衣着上，却大大忽略了内心的修炼，忽略了他人的感受。这种注重外在胜于内在的行为是很不可取的。

要知道，良好的举止足以弥补一些不足。通常，一个人最吸引别人的，不止是容貌的魅力，更是举止的优雅。古时候，希腊人认为美貌是上帝的特殊恩宠，但同时，如果一个具有美貌的人没有美丽的内在，就不值得我们欣赏了。在古希腊人的心目中，外在的美貌其实是内在的美好气质的反映，这些气质包括和善、自信、宽厚和包容等。米拉波是一个有名的政治家，据说他长相难看，但却没有人不被他的风度所折服。

性格的美就如艺术的美，在于它少有棱角，线条始终保持柔和。有很多人欠缺心灵之美，正是由于个性中存在的棱角太多。无论有什么样出色的品质，一旦表现出粗暴、唐突、不合时宜，给人印象就大打折扣。而事实上，只要我们多加注意自身的言行举止，一切都不是问题。

亚里士多德曾描述过一个真正具有教养的绅士：“无论身处顺境、逆境，一个宽宏大量的人都会行事适度。他不期望人们的欢呼喝彩，也不让别人对他嘲弄贬低；成功的时候不会得意忘形，遭受了失败也不愁眉苦脸。他不会去做无谓的冒险，不会随随便便谈论自己或者别人；他不在意别人的诽谤，也不会委曲求全。”

真正有教养的人就应当表里如一。宝石上光之后尽管更亮，但首先它必须是颗宝石。而一个真正懂得做人的智者是举止温文尔雅、谦逊知礼、不会轻易动怒、更不会主动挑衅的人。他从不恶意猜测别人，更不用说自己会去做罪恶的事了。他努力克制欲望，提高自身品位，出言谨慎，尊重他人。他可能会失去一些东西，但绝不会失掉勇气、乐观、希望、德行和自尊。即使他可能暂时失意、贫穷，他仍然是一个富有的人。

别忘记微笑

世界名模辛迪·克劳馥曾经说过这么一句话：“女人出门的时候如果忘记了化妆，最好的补救办法就是亮出你的微笑。”微笑是美丽的使者，是最有价值的配饰，如果能用微笑装扮自己，不仅能提升气质，更能提升在他人心中的好感。

微笑是缓解人际关系的一剂良药。当双方的关系陷入一个不自然的局面时，一个恰当的微笑往往能让不愉快烟消云散。微笑是世界通用的，无论国籍语言、种族身份，仅仅一个微笑，所有人都会明白其中友好的含义。

美国钢铁大王卡内基说：“微笑是一种奇怪的电波，它会使人在不知不觉中同意你的意见。”在一次盛大的宴会上，一个平日对卡内基不满的人在背后大肆抨击他，却不知道此时卡内基正站在他身后，脸上带着微笑。那个抨击他的人发觉后，感到非常难堪，想从人缝中钻出去，卡内基走上前亲热地跟他握手，脸上仍挂满笑容，好像完全没有听到他说自己的坏话似的。后来，此人成了卡内基的好朋友。

想拥有良好的人际关系，获得人们的认可与好评，首先就要学会微笑，用微笑营造良好的人际氛围。然而，微笑有很多种，不同的微笑有着不同的含义，要想成功实现微笑的价值，还要学会微笑。

（1）真诚的微笑

成功的人际关系离不开真诚的微笑。人们每天都会和不同的人打交道，都需要一些客套语来表示礼貌与友好，然而，没有什么语言比得上一个微笑。微笑要发自内心，充满真诚，因为真心的微笑是可以看出来的。如果在与周围人接触时，适时的用真诚的微笑表示友好，这种美好的心意可以感染他人，而他人也会用真诚回报我们。

（2）友善的微笑

人与人之间难免会出现摩擦与误会，但是如果任由它们扩大发展，后果可想而知。所以，大度与宽容是必要的。但是，由于处境的尴尬和自尊心的需要，人们很难用语言解决所有的问题。这时，一个善意的微笑将会替代所有语言，将不快与矛盾化解，因为对方感受到了善意与真诚。

（3）歉意的微笑

每个人都会犯错误，而这些错误很可能对他人造成影响。这时，除了道歉以外，还要用歉意的微笑化解对方心中的疑虑。因为，从微笑中，对方能够看到你道歉的诚意，感受到你的认真负责，有所担当，也会因此对你产生良好的印象。

（4）信服的微笑

一个受人欢迎的人绝对不会是桀骜不驯，高傲自大的。只有虚怀若谷，谦虚随和才会赢得他人的好感和爱戴。因此，当他人取得成绩时，应该报之以坦然的态度，而不能因为他人的优秀而表现得很不服气，甚至产生嫉妒心理。人都要力争上游，但是绝不能有失风度。要试着坦然地接受他人的成绩，如果对其报之以信服的微笑，要胜过很多句恭喜之类的祝贺的话语。信服的微笑不仅会让对方感受到我们的胸怀，还会获得他人的好感，因为没有人不喜欢欣赏信服自己的人。

（5）职业的微笑

有一些职业主要和人打交道。比如销售行业，从事这类职业的人需要经常与他人打交道，而他人的印象也往往决定着销售的业绩。从事这类职业的人，如果能够经常带着职业的微笑同客户打交道，一定会赢得更多人的好感，让业绩更上一层楼。

（6）礼貌的微笑

在正式场合往往会有很多必要的礼仪。可是，却有很多人将这种礼仪变得程式化，他们表情冷漠，很容易看出内心的不情愿。而这类人给人的印象也往往是消极的。所以，如果在交际中带上微笑，一定会给他人留下难忘而美好的印象，这对人际交往也是很重要的。

用礼仪保持形象吸引力

不论对待任何人，以礼待人，恭礼有加，恰到好处，就没有怨恨，久而久之必然使人自服，这样始终以礼服人，恭敬无礼则徒劳，谨慎无礼则畏惧，勇猛无礼则谋乱，正直无礼则绞乱。如果你对人无礼，对方就会以耻于人的无礼加于你。施礼于人的人自礼，怠慢于人的人自慢，讨厌他们的人自恶，尊敬他人的人自尊。凡是你加给别人的东西，人们自然会反加于自己。

日本的东芝公司是一家著名的大型企业，已经有90多年的历史，拥有员工8万多人。不过，东芝公司也曾一度陷入困境，土光敏夫就是在这个时候出任董事长的。他决心振兴企业，而秘密武器之一就是“礼遇”部属。身为偌大一个公司的董事长，他毫无架子，经常不带秘书，一个人步行到工厂车间与工人聊天，听取他们的意见。更妙的是，他常常提着酒瓶去慰劳职工，与他们共饮。对此，员工们开始都感到很吃惊，不知所措。渐渐地，员工们都愿意和他亲近，他赢得公司上下的好评。他们认为，土光敏夫董事长和蔼可亲，有人情味，他们更应该努力，竭力效忠。因此，土光敏夫上任不久，公司的效益就大幅提高，两年内就把亏损严重、日暮途穷的公司重新支撑起来，使东芝成为日本最优秀的公司之一。可见，礼，不仅是调节领导之间关系的纽带，也是调解上下级之间关系，甚至是和一线工人之间关系的纽带。

无疑，与人为善、坦诚待人、谦恭有礼，是土光敏夫成功的法宝之一。而他真正高明之处，在于巧妙地将几者融为一身，形成了自己与人交往的风格。正是这种融为一体的风格，才使他在复杂的商海中游刃有余，成为了一位魅力与实力并存的人物。

礼多人不怪。有句古老的格言是这么说的：只有能赢得民心的国王，才会拥有最安泰的国家，才是持续保有权力的国王。大臣的衷心诚服，强过任何的武器；而大臣的忠诚与敬爱，比任何武器更有功效。我辈凡人的情形亦同，能赢得人心便可说是掌握了无与伦比的力量。

不能和悦地对待身份地位比自己低的人，且一味地将注意力倾注于位高权重的人身上，如此的态度，是不会受到属下拥戴的。事实上，土光敏夫在年轻时也曾如此。忽略了基层员工，认为他们微不足道，以为对待他们，即便是一般的礼仪也多余。

此种行为的结果，使土光敏夫树立了许多敌人。正是这些被他看不起的人，每每在他即将获得成功的时候给他致命的一击，使大家对他的评价一直向下滑。这些经历给了土光敏夫很大触动，使他认识到无论彼此的关系如何，都必须保持礼节。从此以后，他便一直把这个“礼”字记在了心上。

让对手也能看到你的风度

1991年11月3日夜，美国大选结果揭晓。当选总统克林顿在竞选总部楼前他的支持者们的聚会上即席演说，先是言辞恳切地感谢昨天还在互相唇枪舌剑、猛烈攻击的主要政敌现任总统老布什，感谢老布什从一名战士到一位总统期间为美国做出的杰出贡献，并呼吁老布什和另一位对手佩罗及其支持者与他团结合作，在未来4年重造美国，在全面振兴美国的大变革中继续忠诚地服务全美。

而远在异地的老布什则打电话祝贺克林顿成功地完成了一场“强有力的竞选”，还调侃地告诫克林顿：“白宫是个累人的地方。”并保证他本人和白宫各级人士将全力以赴地与克林顿的班子合作，顺利完成交接工作。与此同时，与老布什连任的搭档副总统丹·奎尔也在他的家乡高呼：“感谢印第安纳，我还会再回来的。”

竞选的成功与失败，对于他们来说，喜悦与失落都是不言而喻的。但在现实面前，他们还是保持了理智，表现了风度。

在这个社会，充满竞争和斗争都是我们无法逃避的现实。如果在竞争中你失败了，那是极为正常的事。如果你在失败之后对对手怀恨在心，并伺机报复，对你自己并没有任何好处。

人和动物是不同的，动物的所有行为都依其本性而发，属于本性的反应；但人不同，人可以具体问题具体分析，从而做出行为选择。例如，面对失败，还能对你的对手表现出大将风度，这是件很难的事，因为绝大部分人看到“敌人”，都会有灭之而后快的冲动，也许环境不允许或没有能力消灭对方，但至少也会保持一种冷淡的态度，或说说让对方不舒服的嘲讽话，可见要表现一种大将风度是多么难。

就因为难，所以人的境界才有高下之分，成就才有大小之分。也就是说，能当众祝福敌人的人，他的成就往往比不能爱敌人的人高。

能爱自己敌人的人是站在主动地位的人，采取主动的人是“制人而不受制于人”。你采取主动，不仅迷惑了对方，使对方搞不清你对他的态度，也迷惑了第三者，你的主动使对方处于“接招”“应战”的被动态势。如果对方不能也“爱”你，那么他将得到一个“没有器量”的评语，一经比较，二人的分量立即有轻有重。所以当众祝福你的敌人，除了可在某种程度上降低对方对你的敌意之外，也可弱化对方在你心目中的敌意。

此外，你的行为也将使对方失去对你攻击的理由，若他不理你的祝福而依旧攻击你，那么他必受到他人谴责。

可见，面对对手表示你的友好是多么绝妙的一招棋。适当地表现你的友好是一种可进可退的竞争法则，也显示了你过人的风度。所以，不要让对手看到你因愤怒而失礼的那一面。如果是那样，你在气势上就先输给了对方。